Илья

Обратился за плановым ремонтом ряда узлов (помпа охл. жидкости, ремни навесного, ремонт генератора, замена ГРМ, замена колодок). Toyota Mark II, 110 кузов

Осталось положительное впечатление!

Сделали в сроки, которые обозначили. Причем я был удивлен, что так быстро.

После ремонта всё работает ровненько, тихо, мне по кайфу. Течь охлаждающей жидкости ушла, все посторонние шумы соответственно тоже.

Отмечу аккуратное обращение с автомобилем, никаких повреждений, царапин, масляных пятен и прочих отрицательных вещей не наблюдается.

Менеджеру Юрию отдельное спасибо, что нашел решение по генератору. Мастерам спасибо за отношение и профессионализм. Желаю вам так держать марку 💪

Обратились за примитивной опцией – защитное стекло для купертиновского устройства. Неделю назад вежливый и отзывчивый парень посоветовал вариант стекла, взяли самое качественное, оно же самое дорогое из предложенных, тут же приклеили, расстались с тысячей рублей и хотелось бы закончить на этом, поблагодарив компанию.

Но.

Спустя неделю под стеклом появились «пузыри», кайф от купертиновского устройства это не сильно снизило, но ощущение, что стекло за 1К должно служить дольше достаточно устойчивое. Заехал сегодня в данную организацию, уже не вежливая девушка, очень строго, я бы сказал почти грубо, мне попыталась объяснить, что под стекло попала пыль из моих захламленных карманов или я пытался отклеить защитное стекло и в этом причина данной проблемы. Карл, сидел блин и отклеивал, чтобы потом прийти и попросить исправить это))))

Такого бреда и абсурдных аргументов давно не слышал, особенно в сочетании с подобным тоном общения, о чем совершенно спокойно сообщил продавцу и удалился. В общем не прошли ребята проверку качеством на таком примитиве.

Для примера, года полтора назад, была похожая ситуация, тоже стекло, другой купертиновский девайс, спустя время тоже полезли пузыри, пришел, показал устройство, мне тут же бесплатно приклеили новое стекло, даже вопросов не задавали, после этого уже 1,5 года всё хорошо.

Сервисное дно – отличная и достаточно емкая характеристика данного заведения.

Детские именины сначала получили серьезный недовес, попросили объединить 3 порции блюда (салат «Цезарь»), общий вес которых должен был составить ~750 г., даже внешне сразу стало понятно, что объединили не 3 порции, идем взвешиваться и видим цифру ~500 г., с этим моментом всё, хотя нет, никто даже не извинился, теперь всё. Могу ошибаться в точном «выходе» блюд, но сути это не меняет.

Стол был заказан на 10 человек, но как это часто бывает на детских, да и на взрослых, днях рождениях точное число гостей соблюсти крайне сложно и думаю заведению только в плюс, когда приходит больше людей, т.к. больше блюд, больше детей идут бомбить игровые автоматы, соответственно чек растет и все рады. Но оказывается не все, когда мы с женой приехали, то за столом уже было 9 или 10 гостей, я подошел на бар, чтобы попросить приборы, на что мне сказали, что стол заказан на 10 персон и больше приборов не дадут, по итогу мы с женой поочередно воспользовались столовыми приборами, я если честно первый раз видел такой сервисный ужас, т.е. сначала вы обвесили клиента, потом отказали его гостям в приборах и при этом стоимость блюд по экспоненте рубля приближается к ресторанному чеку, а сервис отвратительный, в целом всё по российской классике «поменьше работать, побольше заработать».

Справедливости ради отмечу, что готовят в заведении не так плохо, как обсуживают, поварам плюс в профессиональную карму.

Но это не всё, спустя пару недель нас пригласили туда же на празднования первого дня рождения одной замечательной девочки, по совместительству дочери наших друзей. Официант не смогла сказать из чего будет приготовлен детский суп из брокколи - "КАРЛ, ИЗ БРОККОЛИ, всё просто", потом принесли тарелку нереально горячего супа и сухари, я просто недоумевал «кому сухари и настолько горячий суп, сказали же, для ребенка, ребенок рядом, явно видно, что сухари ему пока ни к чему))))». Отдельно отмечу мимику обслуживающего персонала, мне кажется рабы на тростниковой плантации выглядят более жизнерадостными, нежели персонал этого кафе.

Надеюсь мой отзыв поможет этому заведению стать лучше и не выезжать на аспекте того, что больше банально негде отпраздновать детский день рождения.

Если в двух словах – хорошая клиника!

В первую очередь понравилось умение найти подход к животному, расположить к себе и потом провести необходимые манипуляции. Врачи грамотные, хорошо консультируют, чувствуется что они знают, о чем говорят. В отличии от многих клиник, всегда можно получить консультацию по телефону, если вопрос не требует посещения клиники, то посоветуют, что сделать и не будут настаивать на приеме, за это отдельный плюс.

В клинике кастрировали кота и лечили после расстройства желудка, оба обращения прошли без каких-либо нареканий, мы и кот довольны результатом посещения клиники.

Отдельно про подход к животным, ранее обращались в клинику «от носа до хвостика», там врач-мужчина видимо решил сначала показать коту «кто в клинике главный» и потом подстричь ему когти, но так как в роду у кота есть мейн-кун и вообще есть характер, то кот решил не сдаваться сразу, я вообще был в шоке от происходящего и моментально остановил врача в его намерениях и был ими крайне возмущен, это мягко говоря, на что врач сказал, что животное надо воспитывать или дома будет кошмар, я сказал врачу, что ему тоже не помешало бы немного перевоспитаться и мы покинули клинику. Кстати, дома с котом вообще ни каких проблем. Резюме – крайне важно чтобы врач в клинике расположил к себе животное, если животное не готово к манипуляции, то дать время освоиться и т.д., я не говорю про экстренные случаи, когда каждая минута на счету, но при большинстве посещений клиники оно есть.

Сначала про ощущения: круто, профессионально, безумно клиенто-ориентировано (из-за плотности записи и необходимости оперативно выяснить причину - когда есть посторонний шум под капотом, как правило лучше не тянуть, руководитель компании лично провел проверку в выходной день). Кстати, отношению к клиенту у них бы стоило поучится большинству компаний из сферы услуг в нашем городе.

Зачем обратился?

Появился посторонний звук при прогреве автомобиля, плюс зимой автомобиль стал заводиться «не с пол оборота» как это было ранее. Решил, что это повод услышать мнение хорошего механика или провести качественную диагностику. Вспомнил, что в инсте видел сервис по проверке машин, но они проверяют перед покупкой, позвонил и спросил именно о технической проверке, которая помогла бы разобраться в моем вопросе и потом с поставленной задачей обратиться в сервис или устранить на месте, если мелочь.

Что сделали?

Проверили мотор с помощью стетоскопа (устройство похоже на то чем обычно пользуется врач, слушая пациента, только здесь, как я понял, техническая версия), определили вероятность скорого выхода из строя одного из роликов – причина шума. Посмотрели свечи, по внешнему виду объяснили почему автомобиль стал заводиться не так уверено, как ранее. Раз уж разобрали, то предложили проверить состояние двигателя, померили компрессию в цилиндрах, посмотрели камеры сгорания видеоэндоскопом, проверили масло на наличие примесей и состав через какой-то специальный анализатор.

Купил там же свечи, при обратном сборе поставили новые. Записался на замену ролика, заказал здесь же оригинал. В общем всё грамотно, по делу и за разумные деньги.

Всем рекомендую!