BlackCherry

Позиционируются как быстрый ремонт одежды, обуви, замена батареек, молний. И уже во втором месте мне царапают дорогие часы. Когда спросила возможно ли заменить батарейку в часах (две пары часов), долго мастер смотрел и ответил утвердительно, сообщил, что ждать 15-20 минут. Странно, народу вроде не было, мастер не занят. Подумала, ну наверное человек делает основательно, не торопится. По истечении этого времени еще пришлось ждать. По итогу, одни часы нормальные, во вторых расцарапан корпус где батарейка. Такое ощущение, что ковыряли отверткой, пытаясь вскрыть крышку. На замечание было отвечено, что крышка тяжело снимается.

Зачем вообще брать заказы, если на этом не специализируетесь, нет навыков, необходимого оборудования? Уже не знаю где менять в следующий раз батарейки. Царапают везде - и в специализированных мастерских, и в шарашкиных конторах.

Интересный ассортимент, отличается от остальных шоурумов. Есть своя бонусная система. Часто бывают распродажи.

Также часто попадается брак, чтобы вернуть/обменять товар, приходится «побегать». Продавцы-консультанты некомпетентны, там, где дырка говорят шов. Не в первый раз, к сожалению, нарываюсь на брак. Первый раз разорвался подклад на пальто, второй дыра на строчке у платья. Качество и обслуживание на «троечку», есть что улучшать, если это интересно директору магазина.

Решили побаловать себя в читмилл. Сначала сидели на веранде, заказали роллы. Их готовили более 30 минут. Когда уже всякое терпение лопнуло, их принесли со словами, что на кухне произошёл сбой. Пиццу решили взять с собой. Дома при поедании куска пиццы муж извлёк изо рта белый длинный волос. Были постоянными клиентами, теперь видимо уже нет. Про то, как они путают счета и приносят на оплату чужой счёт без чека я писала отдельный отзыв. Мер никаких не приняли. На доставку не докладывают приборы и соевый соус. По поводу инородных предметов думаем обратить внимание Роспотребнадзора. Жаль, что наплевательское отношение в данной сети к своим клиентам.

P.S. Со мной связался управляющий, пообещали разобраться со всеми недостатками. Также мы нашли компромисс в данной ситуации. Оценку повышаю до 3 баллов и даю ещё шанс на исправление.

Это уже смешно, работу с персоналом они проводят на предмет обсчитывания и обмана покупателей. Постоянно меняется персонал и абсолютно ВСЕ пытаются обсчитать. На вопрос действует ли акция по промокоду (т.к. многие девочки любят экономить и иметь бонусные карты) - отвечают "ДА" и считают по каким-то своим им ведомым формулам. На резонный вопрос отвечают невнятное. Написала данный вопрос в оф. группу в инстаграмме, они попросили фото чека, отправила и... игнор. Я рада, что в соседнем отделе открылся бутик с аналогичными товарами, у меня как потребителя появился выбор где приобретать. Убирайте тогда все дисконтные карты, акции и промокоды, если вы не соблюдаете свои же условия расчета по ним, так хоть честнее будет. А я перестаю посещать данную точку, т.к. нервы и деньги дороже и никому не рекомендую.

В связи с закрытием ломбарда на Ясной, 2 (ТЦ "Фан-Фан") все изделия переместили в это логово. Выкупить их отдельный квест. Оказывается за все время неработающих ломбардов (из-за пандемии) повышенный процент насчитывался за каждый день. На слова о том, что они не работали, пусть пересчитают проценты, сотрудники этой чудесной конторы сообщают о том, что надо писать заявление юристам. Сколько будет идти ответ от юристов никто не говорит. И сообщают заранее, что замечательные юристы оставляют требования без удовлетворения. На сообщение что изделия уходят в реализацию (ведь более 4-х месяцев находились в неработающих ломбардах), говорят делайте перезалог и оплачивайте проценты в полном размере, если не хотите потерять украшения. Также говорят, что вы могли позвонить на горячую линию и там подсказали бы варианты действий. Т.е. отфутболивают туда-обратно. Только на горячей линии (звонили неоднократно), в официальной группе соц. сетях, на сайте всегда сообщали, что они ждут разрешения губернатора на открытие, поэтому дождитесь и решайте на месте в ломбарде. И другие ломбарды открывались и работали уже в апреле, а эти открылись только в июле. На просьбу предоставить контакты вышестоящего руководства отказывают, сообщить юридический адрес компании для отправки претензии отказывают все сотрудники и магазина, и ломбарда. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую связываться с ними. Потеряете время, деньги и свои украшения. Претензию буду писать в Роспотребнадзор, чтобы проверили их деятельность и подавать на них в суд.