Irina Kuznetsova

Добрый день, Irina

Спасибо, что написали свое мнение. Обеспокоены вашим отзывом. Подскажите, пожалуйста, когда совершали покупку и почему вкус напитка вас не устроил? Мы всегда готовы переделать напиток, если качество вас не устроило, просто скажите об этом на кассе.

Оставьте номер вашего телефона для связи в личных сообщениях, директе инстаграма @kuzina_russia или пришлите на почту info@kuzina.ru с описанием проблемы.

Ждем вас в гости снова!

С уважением, ваша Кузина.

Добрый день, Ирина Владимировна!

Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за Ваш отзыв!

В Вашей ситуации при первичном обращении был произведен экспресс- ремонт путем замены шлейфа на разговорный динамик,что , к сожалению, решило вопрос лишь на некоторое время.

При повторном обращении и уже после проведения диагностики был выявлен дефект по аудиоцепи , в частности было принято решение о замене микросхемы аудиокодека с длительным тестированием. После замены производилось тщательное тестирование, которое выявило периодичность данного дефекта (в частности дефект проявлялся после нагрузки на центральный процессор). К сожалению дефект микросхемы центральный процессор возможно устранить только заменой системной платы в сборе, которую поставщики не поставляют, было принято решение о возврате Вам денежных средств за первый ремонт. Поверьте, нам , также как и Вам, очень жаль,что ремонт не привел к желаемому результату и было затрачено столько времени и труда с нашей стороны и терпения с Вашей.

Касательно того,что Ваше устройство не принимают в остальных сервисных центрах- в авторизованных (гарантийных) сервисных центрах такого уровня сложности ремонт не производят, в остальных скорее всего понимают сложность ситуации и низкие шансы на успешность ремонта.

В любом случае благодарим Вас за обращение в наш сервис и будем надеяться, что в будущем Вы дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны.