Оле Лукое

У Лены Лениной я в первый раз. Итак, приготовьтесь.

Представьте, что вы в 90-х. Нет, не так. Вы в 90-х в глухой провинции. В посёлке городского типа. Заходите в «парикмахерскую», где гордо розовыми буквами прямо над входом Написано «студия».

Мимо вас проходят маникюрши в грязных, замызганых лаком халатах. Из под этого расстегнутого халата кокетливо выглядывает домашняя майка. Вас садят за мизерный столик и протирают его смоченной в воде из под крана тряпкой.

Справа от вас сидит маникюрша с розовой челкой и бейджиком «Белла», делавшая маникюр ещё самой Крупской. В таком же грязном халате, сланцах и с голыми ногами.

Перед вами ставят картонный стаканчик с пакетированым чаем, ну если вы конечно скажете, что вы этот самый чай хотите. Сами там ничего не предложат.

Вашего мастера зовут Нульфиза и она вытирает перчатками сопли, а потом принимается за ваши руки.

После тяжёлого рабочего дня и ради нормального маникюра вы готовы стерпеть всё что угодно. Здесь нет комбинированного маникюра, ваши руки сразу замочат в водичке, а потом просто кусачками обдерут кутикулу.

Хрен с ним. Вы в конце смотрите на руки, а там криво с проплешинами лежит лак, как-будто вам не мастер делал маникюр, а 5-ти летняя племянница. Да что говорить, просто смотрите на фото.

Ах да, рассчитаться попросили сначала, потому что надо было закрыть кассовую смену.

Управляющая согласилась что это треш и мне все сняли. Обещали бесплатно переделать. Но я просто в таком шоке, что не представляю как это можно пережить.

4 кассы мной замечено - работает одна 👍. Очередь, не очередь - пофиг.

Цены - средние, ассортимент - отличный.

Кассиры - отвратителтные. Может не повезло, но разговор на кассе был следующий (покупаю спиртное):

Кассир: говорит что-то тихо и невнятно

Я: что, простите?

Кассир: говорит тихо и невнятно

Я: повторите, я не расслышала

Кассир: паспорт предъявите

Я: громче нужно говорить, шумно в магазине.

Кассир: я громко говорю, что мне орать нужно?

У меня падает шторка в такие моменты, отключается покупатель и включается советская воспиталка. Научить ваших сотрудников клиентоориентированности?

Никогда, ни при каких условиях сюда не заезжайте.

Грязища на фоне отсутствия горячей воды - даже не беда на фоне хамства владелицы хостела.

2 дня нет горячей воды, всем глубоко плевать. Подошла к администратору. Администратор, он же владелец, он же большой толстый грязный мужик, со своей подружкой или дочкой, хрен их разберёшь возмутились моим негодованием и предложили погреть воду в тазике. Воду. В тазике. В Москве. Объяснили тем, что во всем районе Москвы такая проблема.

Диалог далее был примерно такой:

Я: на такой случай в гостиницах всегда стоит бойлер.

А: мы учтём ваши пожелания

Я: мне все равно что вы там учтете, я завтра уезжаю, мне нужна горячая вода.

А: а я что?

Я: верните деньги

А: ой да пожалуйста, звоните на букинг.

Клиентский сервис хуже чем в бомжатнике. Лучше ночуйте на вокзале, там вы тоже в душ не сходите, но это хотя бы бесплатно. И будет почище. Фоточки вам для антуража.

Место проживания выбрала исключительно потому что 200 метров до работы, не пытаясь сильно экономить.

UPD 21.02

Утром собираюсь выезжать при мне же заходят сотрудники коммунальной службы, которые ни сном ни духом, что пол Москвы без горячей воды. Проблема оказалась у гостиницы. Интересно, если бы я не доставила дискомфорта и промолчала как остальные, владельцы бы решили что горячую воду отменили вообще?

Отвратительные люди и мерзотный сервис.

Когда читать отзывы об авиакомпании, если не сидя уже в салоне самолета? На секундочку рейс в 1:50, уже 20 минут как должны быть в полёте, а они только обработку от обледенения проводят. В салоне душно. Орут дети. впереди больше 3х часов полёта.

Начало посадки тоже задержали, погнали всех потом экстренно через 2 прохода: эконом заходил через бизнес.

Внимание, вопрос: за каким чертом гнать людей сидеть в душном салоне, если самолёт к вылету не готов?

Внимание, вопрос номер 2: какого хрена обработка от обледенения не была проведена до начала посадки?

Берегите свои нервы.

Вы знаете где находится Владивосток? У меня получилось 19 часов в пути самолетами. Заселилась в 9 утопа в гостиницу, думала высплюсь наконец. Да куда там, в 10 утра начался ремонт и по ощущениям, он был в моем номере. Такие вещи принято писать на сайте и предупреждать гостей. Я понимаю, что карта географическая для владельца гостиницы явление номинальное, но 90% ваших гостей проделали огромный путь и хотят спать.

Шумоизоляции ноль просто, все кто ходили мимо моего номера, было ощущение, что ходили прямо через мою кровать даже если говорили шепотом. Невозможно просто.

Картина маслом. 11 утра. Я пытаюсь спать. В соседнем номере ремонт. Мимо уже ходят и орут пьяные мужики. Дверь в мой закрытый !!!! номер открывается и ломится сотрудница гостиницы. Я не знаю зачем, возможно она хотела убраться. Но это просто трэш - ломиться в заселённый номер.

Короче говоря, я лошара из лошар такое выбрать.