Александр

Не успела высохнуть краска на боку моего автомобиля после того как женщина выехавшая на Зените на красный свет замяла бок моей ласточки. (Хвала камере ОрионТелекома за 1000 р. восстановившей справедливость, и устыдившей бессовестную врунью якобы ехавшую на зеленый свет. Двери пришлось купить новые.)

И уже кто-то дверкой на парковке оставил вмятину на моей новой двери. Причем вмятина очень неприятная, не плавная, а как будто гвоздиком стукнули. И это на новой двери. Когда смотришь на машину сразу в глаза бросается. Обратился туда где делал кузовной ремонт, там молодцы, сказали, что из-за такой вмятины дверь красить не стоит и посоветовали обратиться на Лесопильщиков, 145г.

(Причем прозвучала такая фраза: Тех, кого мы туда отправляем. Потом приезжают и нам спасибо говорят.)

Созвонился, и в тот же день подъехал. Мастер, к сожалению не помню его имени, рассказал откуда появилась эта технология, где он на нее обучался и что будет делать с моей дверкой. Стоимость работ я так понял средняя по рынку. А, что до качества работ, то дверь как новая. Мы ее с мастером рассмотрели с разных углов и на солнце и в тени, и в гараже. Как новая! Я был очень рад. Теперь всем знакомым рекомендую это место. Вот и сегодня звонил отец спрашивал для приятеля телефон места где мне выправили дверь. Я с удовольствием дам телефон ТехнологииАвто на Лесопильщиков, 145г.

Желаю всем поменьше попадать в ситуации когда нужно беспокрасочное удаление вмятин!

А в случае чего обращаться на Лесопильщиков, 145г.

Всех благ ТехнологииАвто.

Прошло уже две недели с моего обращения в Форсаж по возврату денег за не использованные подарочные сертификаты и тишина.

Да все условности соблюдены, на flamp'e ко мне проявили "интерес" и обещали во всем разобраться. Но это все вода и пустые обещания. Я отправил письмо 2015.10.13 со сканом подарочных сертификатов Форсажа на все адреса найденные мною на официальном сайте www.forsage24.ru...: forsage13@inbox.ru и 2085711@mail.ru с просьбой передать их маркетологу Павлу. И тишина.

О'Гилви писал, что клиент, он как Ваша жена, его не обмануть. Я с этим согласен, и очень удивлен, что некоторые бизнесы строят свои отношения с клиентами давая пустые обещания. Я просмотрел другие отзывы за несколько лет и в каждом втором написано про грязную и рваную экипировку. И на все отзывы отвечают спасибо и обещают разобраться, Вам самим там не смешно?

У меня на руках есть два сертификата на Ваши услуги на 2000 рублей. Вашими услугами воспользоваться я не планирую. Мой адрес электронной почты есть у Ваших сотрудников с почтовыми ящиками forsage13@inbox.ru и 2085711@mail.ru. Предлагаю найти вариант возврата мне денег и возвращения Вам не использованных мною сертификатов.

Недавно потребовалось положить крупную сумму на счет в PayPal. Терминал не принимал пяти тысячные купюры и я вносил платежи через кассу. Все было очень вежливо, хоть, только на меня пришлось потратить минут 10. Это было в пятницу. К сожалению на счет пришло только 30 тысяч, остальные платежи зависли. Я обратился к ним через несколько часов, но мне сказали, что платежи могут идти в течении суток. Ну окей, везде так. В понедельник деньги тоже не пришли на счет. Я сделал копии не проведенных чеков и записав на них свой номер телефона оставил менеджеру Анастасии. У них как раз был учет, и она пообещала в ближайшее время заняться моим вопросом. Вечером того же дня она мне позвонила и предложила подъехать и написать заявление на перепроведение платежей, так они были не проведены. Утром во вторник я подъехал и написал заявление на перепроведение. Чуть позже мне позвонила Анастасия и сказала, что перепровести платежи невозможно т.к. у PayPal действует ограничение на 40 000 руб в месяц и я его превысил, поэтому мне предложили приехать и написать заявления на возврат денег. Вечером во вторник я подъехал и минут за 15 получил все деньги назад. Причем все было сделано быстро и очень вежливо. 15 минут ушло на написание мною заявлений на каждый чек.

В сложившейся ситуации конечно виноват я и то, что информация о лимитах о пополнении счета PayPal находится черт его знает где. И нашел я ее уже потом и только через yandex. На сайте связного, про лимиты вообще не нашел ни слова.

Большое спасибо менеджерам Анастасии и Татьяне. Они очень быстро и вежливо приняли деньги. И вот, что самое главное также, быстро и вежливо их вернули. И то, что процедура возврата денег такая простая и быстрая конечно очень хорошо характеризует Связной. За это Связному большой респект. Имея негативный опыт по возврату денег в других организациях, я очень приятно удивлен как это поставлено в Связном. (Я писал отзыв по неудачному возврату 2000 р. в спортивно-развлекательном центре Форсаж)

А менеджерам Анастасии и Татьяне еще раз большое спасибо, они молодцы и зайки! ;)

Прочитал отзывы о качестве оказываемых услуг и подумал,

что может и хорошо, что я не съездил в Форсаж.

А не съездил в Форсаж я вот почему. Я хотел сделать сюрприз жене и купил в конце 2010 г. два сертификата по 1000 р. В начале 2011 г. я занимался переездом, и сертификаты на какое-то время потерялись в коробках при переезде. Когда я их нашел

то с даты выдачи прошел уже 1 год и 1 месяц.

Я позвонил в офис на Куйбышева 97г, где их приобретал, с целью узнать о возможности получения услуги. Но там, мне в грубой форме отказали. Мол, а если бы ты через 10 лет пришел и потребовал услугу. И все в таком же духе. Я приехал туда лично, но разговора не получилось. Дескать хочешь получить услугу купи еще сертификат, а эти деньги ты нам подарил.

После, я писал на корпоративную почту, но все общение было примерно в таком же тоне. Мне хамили и для получения услуги предлагали купить еще сертификаты.

Конструктивного диалога не получилось.

Что меня удивило, так это неадекватное поведение сотрудников Форсажа.

По факту: деньги за услугу оплачены.

Т.е. я заплатил аванс, но от оказания услуги они уклоняются.

Несут какой-то бред про срок действия сертификата в один год.

Т.е. на 364 день сертификатом можно воспользоваться, а на 367 уже нет? Все, он превратился в тыкву?

Я понимаю отказать в оказании услуг если бы Форсаж

на момент моего обращения накрылся медным тазом.

Тогда, понятно, что сейчас не до катания меня на карте.

Но организация функционировала.

Закон о защите прав потребителей и судебная практика в

вопросах уклонения от исполнения услуг по просроченным

сертификатам на стороне клиента. Заплатил, получи!

Да и здравый смысл подсказывает, что иначе и быть не должно. Если услуга оплачена, то она должна быть оказана либо деньги должны быть возвращены.

По тому уровню агрессии с которой я столкнулся со стороны сотрудников Форсажа. Я делаю вывод, что неоказание услуг по просроченным сертификатам это статья доходов от которой Форсаж не хочет отказываться.

Теперь, я стараюсь не связываться с подарочными сертификатами.

И почему то у меня выработалось стойкое отвращение к самой идее покататься на карте. Сразу вспоминается фирма Форсаж и слова, упоминание которых не позволяет правило публикации отзывов на Флампе.