Александр

03.10.2020 на сайте mts.shop.ru я подал заявку на покупку в рассрочку смартфона Samsung Galaxy S20 с чехлом (далее -Товар), по акционной цене 60 989р (смартфон - 57 990р и чехол - 2999р) в течении 5 минут мне пришло одобрение рассрочки от МТС банка и смс о готовности к выдаче моего заказа №38008570, код продажи 3026, по адресу Чапаева, 27, ТЦ "Европа-Сити". По приезду в магазин 03.10.2020г и попытке приобрести Товар по моей заявке продавец сообщил мне, что в салоне нет связи с банком и приобрести товар по данной заявке не получится, но связь с банком будет налажена завтра 04.10.2020г и я смогу приобрести товар. Я обратился по горячей линии мтс для разъяснения ситуации и мне сообщили, что данная проблема не редкость и я могу 04.10.2020г по номеру горячей линии мтс интернет магазина уточнить наличие связи с банком перед приездом в магазин, а также одобрение рассрочки по моей заявке действует до 05.10.2020 и его можно продлить на 1 сутки до 06.10.2020, я попросил продлить, что и было сделано, мою заявку оператор видел, одобрение банка на рассрочку по ней было и его продлили до 06.10.2020г. 04.10.2020г мне пришло смс о том, что мой заказ все еще ожидает меня в салоне мтс я позвонил на горячую линию мтс интернет магазина и уточнил наличие связи с банком и статус моего заказа, оператор сообщил мне (все записи разговоров с операторами интернет магазина у меня имеются), что связь с банком в салоне налажена, мой заказ в силе, рассрочка одобрена банком и я могу приобрести товар сегодня обратившись в указанный выше салон мтс. 04.10.2020г ориентировочно в 16:00 я обратился в салон мтс для приобретения Товара по одобрено ранее заявке, при оформлении заказа продавец сообщил мне, что по моей заявке отказ банка, не смотря на то, рассрочка была одобрена, о чем имееются смс подтверждения и сообщения, полученные мной по e-mail. Продавец сообщил мне, что я могу обратиться на горячую линию интернет-магазина для уточнения статуса заказа. Я обратился на горячую линию мтс интернет магазина прямо в магазине, оператор сообщил мне, что имеется отказ банка по моей заявке, я попросил разъяснений как по одобренной заявке на рассрочку №38008570, код продажи 3026, подтверждённой по телефону оператором мтс интернет магазина дважды 03.10.2020г и 04.10.2020г, а также по смс и e-mail вдруг при оформлении в магазине пришел отказ, на что оператор порекомендовал мне обратиться на горячую линию в мтс банк. Я поражён такими "переобуваниями в воздухе" не кому не советую обращаться и приобретать товары в салонах мтс, отвратительное обслуживание, ложь и обман клиентов, не зря я давно отключился от них как абонент сотовой связи, после данной ситуации в планах также отключиться от услуг домашнего интернета и тв, что и сделаю в ближайшие дни. Скриншоты всех подтверждений одобрения заявки прилагаю.

Шарага прогнившая насквозь, диспетчера не реагируют на заявки жильцов, вернее нагло врут, что всё будет сделано, но по факту ничего не делается, попросту заяки не передаются дальше исполнителям, заявление к директору также осталось без ответа и без реакции подчиненных, это и доказывает, что шарага сгнила вместе с руководством, сборище некомпетентных лжецов.