Анна

Доставка из Ленты:

1. Отменили заказ, потому что возникли технические трудности со списанием суммы с карты. С картой проблем не было 🤷‍♀️

2. Организовали доставку Яндекс до подьезда, вместо доставки до квартиры.

Зачем мне со сломаной ногой доставка продуктов на 3 тр до подьезда? 🤦‍♀️

3. Заказ с заморозкой возили по городу туда сюда 2.5 часа и собирались доставить мне бещ согласования этого момента со мной 🤷‍♀️

В итоге с 12 до 19 выясняла с поддержкой где заказ и где деньги.

На данный момент деньги все еще не возвращены.

Клиентоориентированность 2 из 10.

31.03.2025 водитель 55 маршрута (гос номер 627) разогнался и так вписался в поворот, что моя 75-летнаяя тётя упала, т.к. на первом сиденье нет перил, чтобы можно было хотя бы держаться в моменты таких дрифтов. Водителю всё равно кого везти дрова или людей, поднимали тётю молодые люди.

Претезию по общему телефону приняли на "отвалите", где найти официальный адрес для претензий не понятно.

Продавцы - ужас. Ощущение, что это уже в их корпоративной политике строить как более возможно недружелюбный вид, заставлять ждать непонятно чего при выносе заказанных через сайт вещи, не давать ножницы чтобы их распокавать (и это не разовая ситуация, она повторилась 3! раз). Не снимать на кассе пищащие бирки с вещей, а потом придирчиво рыться в пакете и сверять вещи с чеком 25! минут! Эта тоже ситуация на которую я напоролась 2! раза.

Покупатель для них какой-то подозрительный субьект, а не клиент.

В 2023 году как комплимент подавали хлеб с маслом, сейчас (24.06.2024) только хлеб, масло упразднили.

Это насколько нужно быть голодным, чтобы есть просто хлеб. Не исключаю, что он же потом ставится на стол следующим гостям. Не хотелось бы так думать, но подозрение закрадываются. Лучше вообще не делать таких комплиментов. Тем более подача хлеба в бумажном пакете выглядит не аппетитной и словно на "отвали" сделана. В 2023 году, кажется, была или на плетёной тарелке, или в открытом развёрнутом пакете - было аппетитно.

В 2023 году к спагетти болоньезе подавали тёртый сыр отдельно в банке, сыпь столько столько нужно, сейчас (24.06.2024) спагетти болоньезе подают сразу со щепоткой сыра. Огромное разочарование.

К тому же слишком много масла. Соус болоньезе подкачал, в 2023 году был такой вкусный и его было так много, что спатегтти утопали в нём, сейчас (24.06.2024) - горка сверху. Очень разочаровало блюдо.