Fox

Отслуживаемся здесь уже больше 5 лет, и есть с чем сравнить что было и что стало... Видимо руководителей поменяли (а может и не меняли, а просто расслабились)и все сломалось! Предыдущие года на мену резины записывались, приезжали ко времени и все было замечательно. Последние два года какой-то кошмар. Приезжаешь ко времени а там толпа ... и не понять кто по записи, кто без, менеджер тоже нечего не знает, ситуацию контролировать не может. В итоге второй год вынуждены менять резину в другом месте. Звонить записываться и приезжать ко времени пустая трата времени и нервов. Не хотели менять, но вы вынудили . Кстати друзья тоже всегда пользовались вашими услугами, и тоже разбежались за этот год. Разочарованы. Как разберетесь в своем бардаке сообщите, вы ближе всех к дому.

Ранее очень любили этот магазин, но теперь под вопросом вернемся ли мы туда. Покупали товар с небольшим дефектом за который нам пообещали уценку в 15%, на кассе выяснилось что на данный товар по акции уже есть скидка 7% и еще плюсом к этой скидке могут дать только 5%. В итоге скидка по чеку получилась 12%. Мы немного не в понимании данной системы пообсуждали, но даже не собирались "глубоко" выяснять данную ситуацию. Кассир не смогла обьяснить не чего внятно и почему то решила пригласить администратора (хотя мы и не просили, мы бы вообще рассчитались и ушли немного поворчав), честно говоря лучше бы она этого не дела!!! Мне всегда казалось что администратор должна урегулировать возникшие конфликты и недопонимания, но не этот администратор. Она умеет профессионально нахамить. Не хочу пересказывать весь диалог, ибо вспоминая начинаю залиться. Вообщем суть проста: мы не переживаем за те 300 рублей которые переплатили, но все таки я за честные обещания ну или хотя бы признания своей ошибки,а не нести всякую чепуху типо программное обеспечение ошиблось и прочее. И думаю нужно обучить персонал в лице администратора как нужно общаться с людьми, когда взрослая женщина хамит женщине с грудным ребенком на руках, учитывая что мы находимся в детском магазине ... не в какие ворота не лезет!