VasiliyKozlov

Давно собирался посетить данное место на массовые катания, ведь оно строилось не один год! Хотелось узнать, на что же были потрачены столь значимые денежные средства.

На входе уже бросается в глаза там и тут отвалившаяся плитка снаружи дворца. Внутри же все хорошо, светло, просторно.

При покупке билетов на каток (расплачивался начинкой) не выдали чек, это смутило.

Затем смутило то, что возле катка не было ни одного дежурного сотрудника, к которому можно было бы обратиться, узнать где что (зато на каждой стене куча плакатов с указателями).

Ладно, пошёл брать коньки. Когда звонили сюда, и покупали билеты мне не сказали, что нужно иметь с собой в залог паспорт или водительское удотоверение (!) Благо предусмотрительно я всё-таки взял паспорт.

Следующая проблема. Есть раздевалки, но нигде и никто не знает, можно ли там раздеваться. Я возвращаюсь к молодому человеку, выдававшему коньки, он заверяет что без проблем, пользуйтесь раздевалкой. Ок. Переоделись, катаемся.

После коньков возвращаемся в раздевалку и её собирается закрывать на ключ парень в футбольной форме, со словами, а это раздевалка для команд, типа, шо вы тут забыли?! Ок, забрали вещи, пошли на трибуну. Сидим, переодеваемся. Я пошёл сдать коньки. Подойдя к окну с вахтёром, немного наклонился вперёд и увидел, как молодой человек тянется за моим паспортом, куда бы вы думали? На пол! Паспорт просто лежал весь час на грязном полу, рядом с документами других людей, которые доверились данному заведению!

Уважаемая администрация, вы обязаны исправить это недоразумение! Самый простой б/у стол найти можно, это сэкономит в первую очередь ВАМ кучу сил. Потому что молодой человек, выдающий коньки может очень просто наступить грязной обувью на документ, пролить на него жидкость. В суд подадут в первую очередь на заведение!

В общем заведение создаёт очень неоднозначное впечатление.

Каток, коньки - 5.

Персонал, обслуживание - 1 (паспорт на полу, не сказали что нужно документ с собой иметь, отсутсвие дежурного инструктора на катке).

Интерьер - 3,5 (чисто, просторно, но нет раздевалок для тех, кто пришёл на массовые катания, хотя может и есть, но никто о них не рассказал).

Итого: твёрдые 3 паспорта гражданина РФ на полу из 5.

С данным магазином знаком давно, т.к. он является единственным "маркетом" в данном районе, и так сложилось, что я привык сюда заходить, т.к. самый минимальный ассортимент продуктов найти тут можно. И вроде бы уже который год закрывал глаза на какие-то мелкие недоразумения и косяки в работе данного предприятия, но вот они накопились и стало ясно одно - сюда больше ни ногой.

Сегодняшний случай, в 2017 то году, я могу считать наверное, эдакой данью традициям, наверное восточным традициям, откуда их и привезли сотрудники данного магазина в должности контроллеров, и с нежностью и любовью взращённые управленцами и директорами ооо "Прогресс".

Какие традиции? Да очень простые, впервые за 5 лет сотрудник, вечностоящий на дверях, грубо бросил в спину:"Пакэт туда палажи!". Может быть на ближнем зарубежье культура супермаркетов пришла только сейчас, поэтому данный гражданин решил из-за грусти по дому сделать так, как у них принято? Не знаю, может быть и так. Но в современном мире, особенно в клиентоориентированных торговых сетях весь персонал знает уже лет как 10-15, что есть такая книженция, как ЗоЗПП, где четко регламентируется, что такое требование незаконно в принципе, и в компаниях, где любят свою репутацию, сотрудников учат учить основные статьи, как устав в армии. Думаю вашим сотрудникам следует наверстать упущенный опыт и не скучать, стоя на дверях, а почитывать данный свод законов.

Далее. При мне коллега предыдущего гражданина позволял себе кидать какие-то скомканные бумажки одна за одной в урну возле кассы в 30 см от покупателя! Вы вообще представляете себе такое поведение где-нибудь кроме дет сада или начальной школы?) я нет, но у вашего сотрудника, видимо другие представление о работе, развлекается как может. Причём он ещё и мимо кидал, загрязняя пол и создавая работу уборщице.

Следующее. Данные ребята, стоящие на дверях, настолько сдружились видимо, что опять же, решили устроить у себя как дома, в ауле, поэтому с завидной регулярностью балакают на своём родном, да как можно погромче, чтобы все слышали, столпившись возле выхода по 2-3 человека. Не знаю как руководство смотрит на это, но насколько мне известно, компания, производящая деятельность на территории РФ должна использовать государственный язык этой страны. Да и вообще как бы есть этикет, репутация компании; пока ваш контролёр стоит при исполнении обязанностей и контролирует содержимое пакетов - пусть либо на государственном говорит, либо глубокомысленно создаёт тишину.

Ну и последнее. Постоянная проблема с ценниками. Есть полки где они впорядке, но есть такие, где они просто перемешаны или часть отсутствует. Так же поточено возникает проблема на кассе - из-за чего кассиры постоянно бегают, смотрят, что же там на ценнике было. Постоянное отсутсвие кассиров, особенно в часы пик. Из 3 окон работает 1, иногда может вторая кассирша подбежать. Тут вины кассиров нет, либо она минимальна, т.к. работа тяжелая и денег копейки платят, плюс постоянные недостачи. В общем том менеджерам нужно подумать и взять пример с успешных сетей.

Почему? Очень просто. Конкуренция в торговле сейчас огромна. Новые отделения более топовых магазинов открываются каждый месяц. Если же вы не сделаете ребрендинг, вы просто прогорите.

В общем удача теперь для меня закрыта и похоронена под слоем истории, как и другие, канувшие в лету, жадные, грязные местячковые супермаркеты.