Yulia

15 марта в районе 10 30 утра родители посетили пиццерию по адресу: Будённого, 37. В процессе выбора пиццы кассир активно агитировала взять пиццу не целиком, а слайсами. Акцентировала внимание на двух видах пиццы, активно их рекомендовав. Родители прислушались к рекомендациям, получили свою коробку, и в предвкушении вкусного обеда отправились домой. Каково же было их разочарование, когда вместо аппетитной свежей пиццы в коробке оказались сухие, пережаренные, и по всей вероятности, вчерашние не реализованные слайсы.

Справедливости ради отмечу, что двумя днями ранее, они приобрели в этой же пиццерии очень вкусную пиццу и решили зайти вновь. Но следующее посещение принесло разочарование. Желание прийти снова отпало полностью.

Вопиющая ситуация с организацией работы кол-центра. Для того чтобы дозвониться сегодня в клинику и услышать, что на подходящее мне время записи нет, пришлось потратить 45 минут своего времени. Да, у вас есть личный кабинет, про который во время ожидания ответа оператора мне сообщили раз 200, но решал бы он еще все необходимые вопросы! К некоторым врачам через ЛК не записаться. Тоже касается и процедуры, на которую я планировала записаться. Почитав ответы клиники на отзывы пациентов, почти в каждом вижу, что клиника просит предоставить данные, для того, чтобы изучить ситуацию. А что тут изучать, если кол-центр просто не справляется и подобные отзывы идут один за другим. Я и десятки других возмущенных пациентов просим решить этот вопрос, т.к. ситуация крайне неприятная.

Впервые сделав заказ в вашем заведении была обрадована и кухней и сервисом доставки. Под приятными впечатлениями сегодня повторила заказ. К кухне вопросов нет, а вот отправляя заказ в путь, можно было б повнимательнее отнестись к компановке заказа. Заказывала 2 порции супа разной остроты. В итоге все 4 контейнера пришли не подписанными, и одинаковой остроты. А я просила одну порцию «без перчиков». Заказывала 3 порции соевых соуса и 3 комплекта палочек, приехал один соус и два комплекта палочек. И это на троих человек. Класс! В общем, что-то сегодня у вас пошло не так... А вот курьер, доставивший заказ, оставил только самые приятные впечатления. Милая и доброжелательная девушка!

Святой источник, вы издеваетесь?? Второе утро подряд, еще нет и десяти, от вас поступают навязчивые звонки. Не берешь трубку с основного телефона, сразу звонок с неизвестного сотового. Некая Татьяна сообщает, что для меня доступна скидка 10 %. Вы серьезно??? У всех ваших клиентов разная жизненная ситуация. Конкретно у меня – бессонные ночи с маленькими детьми. И вы действительно считаете, что настолько несущественная акция стоит того, чтоб лишить меня сна в столь ранний час?? Ничего кроме раздражения и желания разорвать с вами многолетнее сотрудничество такое поведение не вызывает. Должна же быть хоть какая-то элементарная этика в общении с клиентами при проведении рекламных акций. Кроме того, вчера я уже сообщила о том, что мне не актуально. Сегодня новый звонок…

Заказываю воду более 10 лет. Да, действительно, звонить в кол-центр напрягает, хочется быстро заказать воду, а не слушать навязчивые предложения товаров, которые мне не нужны. Хотя, надо отдать должное, операторы всегда очень милы и приветливы. Нашла выход из положения, стала заказывать на сайте. Была ситуация с доставкой неисправной помпы, тоже все решили в мою пользу. И все было хорошо, до того момента, пока я не подключила второй адрес к своему личному кабинету. Вероятно, при объединении аккаунтов произошла ошибка, и теперь на втором адресе за мной числится арендованной тары в 2 раза больше, чем есть на самом деле. Неоднократные обращения в кол-центр к результату не привели. Раза 3 или 4 оставляла заявку, но прошло уже больше месяца, никто мне так и не перезвонил. Осуществлять привычную деятельность компании, это, конечно, хорошо. Но хотелось бы чтоб компания решала и другие возникающие вопросы.