Роман Венидиктов

Для объективности, после 3 посещения решил написать и я свой отзыв.

Персонал и заведение вцелом неплохие.

НО: разберитесь наконец с ценниками на кофе/чаи на ввнос и стаканчиками. В чем суть: чаи в меню указаны в т.ч. по 500 / 600мл.

Часто, гуляя по плотинке, заходил туда взять стаканчик чая с собой. В итоге описываю 3 типичных ситуации:

1. При заказе чая 600мл с собой налили в стакан 350мл. Был день города, особо скандалить не хотелось, да и очередь бешеная. Ну думаю девочки заработались, бывает.

2. В след.раз заранее спрашиваю: как Вы мне нальете 600 мл с собой если у вас стаканы только 350мл? В итоге девушка сказала что больших стаканчиков нет (д.б. позже) и предложила налить в 2 стаканчика, что конечно менее удобно, но ей за эту находчивость отдельный респект. Но убедился, что в 1ый раз был очевидно обманут.

3. Прошло 3 мес с первого посещения и решил в очередной раз заглянуть в эту кофейню. Ну думаю за 3 мес стаканы то уж точно подвезли. Как ни в чем не бывало беру чай 500мл на вынос. В итоге получаю опять стакан 350 мл. Спрашиваю как так? В ответ слышу: " А вам разве девушка (принимала заказ другая) не сказала, что на вынос только 350 мл?" (Очень конечно "правильно" сразу переложила вина на другого :) ).

Я: Конечно нет!

Д: ну вот так.

Я: т.е. я правильно понимаю, что при заказе внутри наливают 500/600мл, а на вынос - 350мл по такой же цене? И при этом об этом нигде не написано?

Д: Да!

Я: так обычно наоборот на вынос делают скидку, а никак не наоборот?

Д: ну вот так!

Ну я скандалить не стал, понимаю, что срочно необходима развивающая обратная связь, в связи с чем собсьвенно и пишу.

Определитесь уже с "легендой" при продаже напитков на вынос и примите меры. В следующий раз обратная связь м.б. в правовом поле, начиная с письменной претензии и фото/видео фиксацией факта введения в заблуждение.

После увольнения моего мастера в другом барбершопе и вспомнив рекламу на Ютубе на канале Трансформатор - решил сходить в данную парикмахерскую. В итоге расскажу подробно:

Записался на 17:00 к Тимуру. Прибегаю минут за 5, поздоровался с администратором, сел ждать. Странным образом в эл.почте вижу что моя запись обозначилась как 17:15-18:00. Причем в подтверждающем смс 17:00, а тут 17:15, ну как так то. Ну да ладно, сел читать отзывы и начал потихоньку жалеть... В итоге мастер ко мне подошел только в 17:25! Сразу же пошли мыть голову. И сразу же и потом было видно, что мастер очень спешит! По стрижке может быть еще доля субъективизма, но по мытью точно заметно.

В 17:30 приступаем непосредственно к стрижке.

Заканчиваем стрижку ровно в 17:50.

Идем мыть голову и экспресс-укладку и в 17:55 я уже расплатился за стрижку!

На все про все - 30мин, стрижка 20 мин!. Ну камон...в чем же разница с обычными парикмахерскими за 500р???

Сама стрижка соответствуюшая, посредственная, обычная. Ну а что ждать за 20 мин работы?

В итоге больше сюда не приду и буду заранее читать отзывы. Кому важна скорость - может это и норм, но с задержкой 25 мин смысла тоже особо нет.

Доброго времени суток, уважаемые читатели.

Хочу поделиться негативным (пока) опытом покупки с магазином м-видео на 8 марта 149. Кстати обратил внимание, что среди других магазинов нашего города, у этого одна из наиболее низких оценок. Странно, но похоже справедливо.

Все началось с того, что 23.02.17 я сделал заказ ноутбука на сайте магазина и сразу же его оплатил с помощью банковской карты. Но в тот же вечер подобрал более подходящую для себя модель и решил отказаться от ранее заказанной. Этим же вечером, 23.02.17 я позвонил на горячую линию и получил подтверждение, что заказ отменен и обещание (первое по счету), что со мной свяжется персональный менеджер. В итоге ни смс с деталями отмены заказа, ни звонка, я не дождался. 25.02.17 повторно звоню на горячую линию, уточняю все обстоятельства. Мне сообщили, что первый раз (23.02), по всей видимости, был сбой в программе, и поэтому заявку на отмену заказа зарегистрировали повторно, от 25.02.17. Сразу же пришло соотвествующее смс оповещение. Обещали, что в течении 3 - 5 рабочих дн., денежные средства вернуться. Я успокоился. Тем временем проходят 4 банковских дня (7 календарных от даты первого обращения), но, как вы догадываетесь, тишина... Я чувствую, что и на следующий день ничего не произойдет и звоню повторно на горячую линию. В итоге получаю извинения, комментарий что сделана отметка для менеджера магазина со мной связаться (второе по счету), и просьба подождать еще 1 положенный по регламенту банковский день. Шли дни... полностью прошли 5 рабочих дней (8 кал.дн) и 04.03.17 я решил повторить звонок на гор.линию (ну очень охото просто новый ноутбук уже заказать). В итоге получаю еще порцию извинений и сообщение о том, что для магазина сделана отметка срочно со мной связаться (третье по счету). Уточнив у консультанта, я понимаю что менеджер и возврат средств должны быть осуществлены именно из магазина, в котором планировалось получить покупку (т.е. на 8 марта 149).

Мне искренне приятно общение с консультантами горячей линии, я понимаю всю специфику их работы и их реальные возможности. Но в тоже время - не выполнение обещаний, не соответствие имиджу и своей миссии - удручает... Я сам работаю в крупном федеральном финансовом институте и знаю как правильно должна быть организована работа горячих линий и работа с жалобами. Если обещаешь 3-5 дн на возврат, значит должен быть возврат в указанный срок. Если обещаешь, что перезвонят, значит должны перезвонить. Если декларируешь лозунг "нам не все равно", значит вам и должно быть "не все равно".

А ведь действительно хорошо звучит: "Мы верим, что каждая компания, как и человек, обязана иметь свою твердую жизненную позицию. Если мы беремся делать что-то, то вкладываем в это дело всю нашу душу и стараемся сделать это так хорошо, как только можем! Поэтому один из принципов «М.Видео» – НАМ НЕ ВСЕ РАВНО"

Тут у компании явно недоработки...

Большой плюс в том, что компания, вроде, отвечает на комментарии на Флампе, поэтому и я решил оставить свой небольшой отзыв здесь, миную формальные жалобы на сайте, в жалобных книгах и т.п. Я искренне хочу помочь сделать качество сервиса столь уважаемой компании чуточку лучше.

PS: номер заказа: 46865531

номер обращения по возврату: 17-00081305