fedorych

После того как Забрали на ремонт холодильник прошло 45 дней! Пришел зарегистрировать Претензию на ул. Алеутская 11 в "Домотехнику". В Претензии требование вернуть деньги оплаченные при покупке. Никаких документов не предоставили о том что холодильник ремонтировали по гарантии! Но предложили его забрать, якобы он отремонтирован? Что удивительно, утверждали что потом дадут документы о гарантийном ремонте, только заберите хоть на 2 дня и испытайте. В письменном ответе утверждают что отвезли в Сервисный центр, а устно что приходил мастер и отремонтировал. Но оба утверждения никакими фактами и документами не подтверждены. Предоставили в доказательство черную фотографию якобы документа из гарантийной мастерской, но разобрать ничего невозможно, не видно. Еле удалось уличить во лжи о ремонте и удалось вернуть стоимость холодильника, но деньги за доставку не вернули. Нужно возвращать через Суд. Если хотите проблему, вы знаете теперь где можете получить.

Прошло 2 месяца после предъявления Претензии на замену бракованного холодильника. Результата от "Домотехники" никакого нет! От ИП Дубовой И.И., которая владеет сетью магазинов "Домотехника", никаких ответов и комментариев. С таким пренебрежением к покупателям и хамским отношением, за последние лет 60 не встречал торговцев. Деньги не возвратили, холодильник неисправный забрали, новый взамен не дали, хотя требовал заменить и все сроки закончились больше месяца назад на замену. Они присвоили мои деньги и не отдают, забрав неисправный холодильник. Такие действия уже похожи на грабеж или мошенничество. Борьба за справедливость продолжается.

Месяц назад обещал написать про купленный неисправный холодильник в магазине Домотехника на ул. Алеутская 11.

Проблемы после покупки неисправного холодильника!

16.08.2025г. в «Домотехника» на ул. Алеутская 11 был куплен холодильник CANDY за 40 248 руб., который оказался неисправен.

12.09.2025г продавцу была предъявлена претензия, с требованием заменить товар ненадлежащего качества (холодильник) на аналогичный и забрать неисправный холодильник и предоставить во временное пользование холодильник на период замены. Продавец забрал неисправный холодильник.

Директор магазина уже месяц не меняет неисправный на новый холодильник, взамен не дал во временное пользование холодильник и экспертизу не провел. Налицо нарушение Закона о правах потребителей.

14.10.2025 года еще раз была направлена претензия Директору магазина Домотехника, с требованием заменить неисправный холодильник и что он нарушает Закон о правах потребителей.

Ответа от Директора нет!

С таким отношением к покупателям может столкнуться любой, кто будет покупать технику в магазине «Домотехника». Им нужно подумать о последствиях и проблемах, если техника окажется неисправна или обнаружатся скрытые неисправности.

Ни денег, ни холодильника, ни нервов, ни здоровья. Подумайте, прежде чем будете покупать в этом магазине.

Купили новый холодильник 16 августа 2025г, а старый выкинули. Включили, все делали по инструкции, затем положили продукты. Ждали несколько дней пока он станет нормально работать. Но он не хотел, продукты немного прохладные. Поставили термометры. В морозилке 21°C, в холодильной 11-12°C. Температура ниже 11-12 градусов не понижалась. При кратковременном открытии быстро повышалась и возвращалась к 11-12°C. Неисправный, нужно менять.

А с заменой проблема. Принесли Претнзию в магази. Директор сказал, месяц будете ждаь. Временно не даст холодильник, нет у него. Без холодильника будем месяц, после покупки нового! Так Директор "Домотехники" на Алеутской 11 сделал нам подарок на 49 летие свадьбы, Добрый очень. Бинес, ничего личного. Советую подумать перед покупкой: как вы сможете прожить месяц без холодильника, или нет?

Чем закончится замена напишу.

Доставка курьером, это обман! Приходит СМС о том, что заказ отдали курьеру. Далее вам звонит робот и сообщает о доставке курьером и ваше согласие. Вы в ответ ничего не можете сообщить, договорится или сказать о том что заняты сейчас. А так как ответ робот не получил, звонки идут через каждые 5-1- минут. Попытка связаться со СДЭК и получить ответы на вопросы не получится!!! Отвечает опять робот, который вас не понимает, а на требование связать с оператором получаем отказ. Мне удалось связаться через 4,5 часов и договорится получить заказ в пункте приема и то с трудом. Оператор находится а тысячах километров от нас и ему пришлось объяснить что с курьером не смог связаться, заказ который у курьера не могу получить, так как время не могу назначить, и в пункте приема не могу получить так как не знаю где. А доставка курьером оплачена, но услуга не выполнена из за невозможности связаться, везде роботы отвечают, но тебя не понимают!!! Это проблема с доставкой, на которую даже работники этой фирмы не могут дать ответ как получить заказ. СМС пришла на иностранном языке. А ссылки из СМС не работают, пишет нет такого адреса. Если не подключены к интернету, вы вообще не сможете связаться с СДЭК, так как связь только через социальные сети. А для этого нужен интернет, установленные программы, и знать имя в соцсети СДЭК, что тоже неизвестно. Совет: не хотите проблем, не связывайтесь с СДЭК.