- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! 26.06.2015 я обратился в компанию ГК РАУС на поставку и установку распашных ворот ALUTECH с электроприводом Hormann. Цена была ниже других компаний где-то на 15-20 т.р. Выбрал ворота составили спецификацию по телефону менеджер Ирина задала уточняющие вопросы и выставила счет на оплату. В тот же день я оплатил данный счет. По договору...
Добрый день! 26.06.2015 я обратился в компанию ГК РАУС на поставку и установку распашных ворот ALUTECH с электроприводом Hormann. Цена была ниже других компаний где-то на 15-20 т.р. Выбрал ворота составили спецификацию по телефону менеджер Ирина задала уточняющие вопросы и выставила счет на оплату. В тот же день я оплатил данный счет. По договору ворота должны были привезти не позднее 30 дней. Привезли 24.07.2015 стали устанавливать. В первый день установили каркас калитки, во второй стали устанавливать сэндвич панели и здесь я обнаружил, что расположение панелей я заказывал горизонтальное, а привезли вертикальное. Я позвонил менеджеру Ирине которая удивилась и сказала, что все уточнит. После мне никто не перезванивал. На следующий день я позвонил Ирина меня соединила с техническим директором и мы с ним расставили все точи над «И». Все разрешилось. Затем через день позвонила Ирина предложила оставить все как есть и предложила скидку, я оказался т.к. изначально данное расположение панелей мне не нравилось. Затем она сообщила, что заказывают данные панели у производителя ALUTECH и срок поставки будет около 40 дней, на что я сказал, что у меня нет другого выбора. Сегодня прошло уже 50 дней, звоню каждый день Ирине она говорит, что нет информации, когда они придут и обещает уточнить и перезвонить, но не когда не перезванивает. Сегодня 17.09.2015 опять буду звонить и уточнять по моим воротам.
Уважаемый, Павел! Действительно, мы меняли вам базово поставляемые заводом вертикально расположенные панели в конструкции ворот и калитки Alutech на панели горизонтального расположения (дополнительно согласовываемая опция), несмотря на то, что в первоначально подписанном договоре -расположение панелей не было указано. Дорожа своей репутацией, мы...
Уважаемый, Павел! Действительно, мы меняли вам базово поставляемые заводом вертикально расположенные панели в конструкции ворот и калитки Alutech на панели горизонтального расположения (дополнительно согласовываемая опция), несмотря на то, что в первоначально подписанном договоре -расположение панелей не было указано. Дорожа своей репутацией, мы дополнительно приобрели и заменили вам панели за свой счет и установили все оборудование на подготовленные вами проемы и основание в соответствии с договором.
Действительно, с заменой панелей сроки значительно увеличились в связи с тем, что панели с горизонтальным расположением изготавливались в Белоруссии.
Мы уверены, что оборудование работает у вас исправно и надежно.
К сожалению, мы Вам не готовили проем для установки калитки отдельно стоящей, и щели возникшие между рамой калитки и столбами не являются зоной нашей ответственности. Мы предложили Вам установить дополнительно нащельники за дополнительную плату, так как в базовую комплектацию они не входят.
Наше предложение по установке нащельников остается в силе.
С уважением, представитель ГК РАУС Коркин Василий.
