julya-gubay

Добрый день.

Хожу в МЦ Гармония на Тверитина 16 к гинекологу Пироженко Елене Владимировне, ЛОР-врачу Астапович Наталье Васильевне, сдавать анализы.

О врачах могу сказать только положительное:

Пироженко Елена Владимировна - профессионал своего дела. Можно сказать, что благодаря ей у нас трое замечательных деток. Именно она осуществляла планирование и подготовку беременностей и наблюдала до 12 недель. Жаль, что беременность она не ведет, т.к. наблюдаться в такие важные месяцы хотелось бы именно у такого тактичного и человечного врача. Безмерная благодарность Елене Владимировне от нашей семьи!

К Астопович Наталье Васильевне раньше обращалась очень часто, сейчас формат работы стал удаленным, контактов в офисе меньше и количество обращений стало меньше и в филиал ближе к дому, там тоже нашла "своего" врача. Однако, о Наталье Васильевне хочется оставить теплый отзыв за внимательное отношение, эффективное лечение, тактичность. Спасибо большое!

В целом о филиале можно сказать больше положительного, чем отрицательного. Хожу туда на конкретных врачей. К сожалению, всех по фамилиям не знаю, замечательные врачи на ЭКГ, УЗИ, Магнитолайзере, медсестры на заборе анализов. С некоторыми врачами возникали ситуации недопонимания, фамилии писать не буду, т.к. возможно мне просто не повезло. Зато отличных врачей отметила выше и очень рекомендую при необходимости обращаться к ним!

Добрый день.

Хожу в Гармонию на Репина 52 к ЛОР-врачу, Громовой Ирине Сергеевне, и сдавать анализы.

Назначенное доктором, Громовой Ириной Сергеевной, лечение помогает относительно быстро купировать болезненное состояние и восстановиться. Не залечивает, объективно оценивает состояние при назначении препаратов и процедур. Спасибо большое!!!

Также хочется отметить медсестру-помощницу Громовой Ирины Сергеевна, Стародубцеву Юлию. Аккуратная, внимательная, специалист на все руки. Утром осуществляет забор крови, а после обеда делает ЛОР-процедуры. Медсестра пышет оптимизмом и это настраивает на позитивный настрой. Спасибо)))

В целом, этот филиал МЦ Гармония очень нравится. Ни разу за все время работы филиала не столкнулась с какими-то спорными или неприятными ситуациями, в отличии, например от филиала на Сыромолотова, в который стараюсь больше никогда не ходить.

Ходим в этот салон более 6,5 лет. Один раз уже не посещали салон долгое время, когда новая парикмахер дала сыну (в то время возрастом 2,5 года) подзатыльник за то, что тот крутился во время стрижки. Тогда после звонка собственницы салона и длительного разговора, а также увольнения парикмахера, мы снова стали клиентами салона.

После возращения мы попали к Нури. Замечательный парикмахер! Стрижет аккуратно, очень быстро, доброжелательный и честный (всегда отбивал нам чеки на корректную сумму в отличие от некоторых администраторов, одна сменяющая другую [это на заметку владелице салона!]).

Сегодня мы были записаны к 10:00 на стрижку "папа + сын". Не буду вдаваться в подробности, но вместо запланированных 60 минут в МФЦ с 8:40 мы пробыли там до 10:20. Соответственно, в 9:50 стало понятно, что к 10:00 мы не успеем, сотрудница МФЦ сообщила, что нам нужно еще минут 15. Поэтому в 9:50 мы позвонили в "Стильняги" и сообщили, что задержимся на 10 минут и нет ли в этом ничего страшного. Администратор (с ее слов) начала смотреть запись к Нури и наугад называть имена, пытаясь нас идентифицировать. На что я спросила, точно ли она нас записывала на 10:00, т.к. она назвала совершенно другие имена несколько раз. Администратор ответила, что ничего страшного нет в том, что мы задерживаемся на 10 минут и наша запись актуальна, мы можем приходить. По итогу из-за задержки в МФЦ мы пришли к 10:30, на что администратор сообщила, что нам нужно подождать, т.к. парикмахер занят. Мы уточнили время ожидания, и она сказала, что Нури сможет нас принять не ранее 12:30. На что я уточнила у администратора, почему она нам не позвонила и не сообщила, что наша запись аннулирована и нам не стоит приходить? Мы ведь звонили и сообщали о задержке, неужели сложно нам перезвонить, вы же фиксируете номера телефонов записавшихся клиентов. Администратор сказала, что у нее много работы, она ждала нас 40 минут (хотя на самом деле мы опоздали на 30 минут) и что она не обязана звонить. Вела семя по-хамски! Было ощущение, что ей сложно сделать дополнительное телодвижение! Только и могла что повторять "девушка, мы вас ждали 40 минут...". НО!!! Мне не понятно, как записали двух человек на стрижку и выделили на это 30 минут??? Может быть по факту были дублирующие записи (ранее и такое в этом салоне случалось, но собственница разрешала острые ситуации)? Сегодня были разочарованы! Вы потеряли постоянных клиентов! Администратор (которых много) отбила желание ходить к замечательному парикмахеру (которых мало)!

Пожелания собственнице салона:

1) Срочно меняйте администратора, пока все постоянные клиенты не ушли от вас!

2) Проверяйте корректность предварительной записи (есть основания полагать, что запись ведется не аккуратно и происходят накладки)!

3) Обяжите администратора обзванивать клиентов и уточнять придут / не придут ко времени, информировать об аннулировании / изменении записи! Если Вы будете по-доброму относиться к своим клиентам, то они будут к Вам возвращаться. Сейчас это уже третий раз со стороны салона, когда мы столкнулись с неприятной ситуацией и теперь мы не планируем больше к Вам ходить, хотя от работы Нури мы в восторге.

Ужасное обслуживание!!! Очереди копятся, потому что одни сотрудники очень медленно работают, а другие в рабочее время занимаются личными делами! Кроме того, на оформление заявок на выдачу кредитов без очереди людей пускают. В итоге для того, чтобы оформить ЕСК прождала 50 минут!!! Почему ЕСК нельзя оформить в другом банке??? Почему только СКБ, ведь качество сервиса здесь оставляет желать лучшего!

Добрый день.

Разочарована Жарден!!! И это очень мягко сказано. Были оформлены заказы № 38062 и 37933 на доставку шести букетов в подарок учителям. Доставка была согласована на 31.08.2021 с 21 до 23. Отдельно в комментариях (позже подтверждено с оператором по телефону) просили оставить стебли у цветов подлиннее, чтобы не намокла упаковка до вручения цветов педагогам.

В итоге:

[1] - доставка до 23 часов не прибыла и о задержке никто не предупредил,

[2] - я дозванивалась по различным телефонам с 23 до 23:45 чтобы разобраться что происходит с заказом,

[3] - в 23:45 заказы прибыли при этом состояние букетов № 33 и № 66 было ужасное!!!,

[4] - ножки у цветов были так коротко обрезаны (т.е. наша просьба оставить их подлиннее не была учтена, хотя оператор по телефону подтвердила что флористы учтут данный комментарий), что нам пришлось потрудиться в 12 ночи (!) чтобы не испортить упаковку и умудриться поставить цветы в воду на ночь.

Было оставлено обращение на сайте с просьбой связаться. Компанией заявлено, что обратная связь поступит в течении 24 часов, но за пять дней с момента обращения со мной никто не связался! На звонок по номеру телефона 379 99 73 в попытке узнать когда со мной свяжутся по-хамски ответили, бросили трубку и больше с моего номера на телефон не отвечали!!!

Мало того, что цветы были в отвратительном состоянии, так еще и отношение по телефону хуже некуда!!!