Андрей Плетенёв

Услугами магазина и автосервиса CityCar пользуюсь не первый год. Нравится, что продавцы магазина всегда могут подсказать или посоветовать какие запчасти лучше приобрести на конкретно мою модель автомобиля. Когда лучше купить оригинал, а когда можно обойтись и аналогом. Кроме того, радует демократичность цен.

В сентябре решил поменять задние амортизаторы. Менеджер предложил амортизаторы TRW, да и цена смешная, всего 3864 за пару. Менеджер предупредил, что для сохранности гарантии (на TRW 1 год) лучше устанавливать в специализированном сервисе, чем я и воспользовался.

Весной при смене резины на летнюю, обратил внимание что правый задний амортизатор весь в масле. Обратился с бумажной претензией в CityCar. Претензию приняли, извинились и пообещали во всём разобраться.

Через 2 недели перезвонили, предложили выбрать другие амортизаторы (выбрал Kayaba) и услуги сервиса по замене в подарок. Огромная благодарность Дмитрию – менеджеру по возврату. Всё грамотно сделал, со всеми договорился, держал в курсе событий.

Магазин борется за каждого клиента. Вот и решайте сами, где покупать запчасти и услугами какого сервиса пользоваться, а лично я выбираю CityCar. Вежливое обслуживание, грамотные рекомендации, отсутствие навязывания, исполнение обещанного, вникание в проблемы покупателя.

Почитал много негативных отзывов о данном провайдере и спешу внести свою ложку «мёда».

Бывает и так, что услуга Вам предлагается в полном объёме, а пользователь в силу своей безграмотности (некомпетентности) не может в полном объёме воспользоваться данной услугой.

До сих пор не пожалел что подключился к этому провайдеру.

Договор с Convex заключил более 4-х лет назад. Мастера по подключению пришли строго в назначенное время. Проводку кабеля и подключение сделали быстро и грамотно (сам я сисадмин, поэтому знаю как это надо делать). Т.к. на то время в квартире были лишь голые стены и где будут установлены потребители интернета было не известно, то мастер оставил довольно внушительную часть кабеля для подключения внутри квартиры.

Интернет подключал ещё через свой старый роутер DIR300NRU и вы не поверите, в квартире в 100 кв.м. WiFi интернет и IPTV работало на 4-ку (но это не вина Convex а проблема старенького роутера).

В один из дней TV приставка от Convex перестала видеть Flesh карты. Позвонил провайдеру и уже через день пришёл мастер и просто ЗАМЕНИЛ приставку.

Примерно года 2 назад обратил внимание, что Convex начал устанавливать своим абонентам новые IPTV приставки c лучшим функционалом и более мощным процессором. Позвонил, попросил заменить. Сказали никаких проблем приезжайте, привозите старую приставку со всеми комплектующими, поменяем (приставка взята в безвозмездную аренду) и поменяли ведь без доп.платы (это ли не чудо!!).

Далее в какой-то момент после очередного обновления ПО перестала работать заменённая приставка. Позвонил в тех. поддержку и девушка вежливо попросила проверить настройки приставки и подсказала куда вписать IP адреса. Проблема решилась за 5 минут. Ни грубых слов, ни отмазок типа «подождите» или «перезвоните позже» со стороны оператора я не слышал. Главное правильно описать проблему и Вам обязательно помогут.

Скорость интернета от Convex полностью соответствует подключенному тарифу. Если Вам что то не нравится, то внимательно читайте договор или проверяйте прежде всего своё оборудование.

Был ещё случай, уезжал я в отпуск на 2 недели и интернет в квартире мне был без надобности. Позвонил провайдеру попросил отключить на 2 недели. Без проблем ответил оператор принимавший заявку. Сделаем Вам перерасчёт в следующем месяце (оплату за интернет Convex берёт вперёд). И ведь сделали. Приостановили услугу в строго назначенный день, а возобновили подключение без лишних звонков и напоминаний.

По личной инициативе заменил роутер теперь всё работает на 5+ IPTV работает без нареканий.

И скажите мне господа недовольные, где, у какого провайдера вы найдёте тариф ниже 450 руб. за интернет и IP телевиденье, да ещё при условии, что Вам ТВ приставку дадут в бесплатное пользование??? Ни у одного провайдера таких низких расценок нет!!!

Convex - ты лучший!!!

Если бы мастер изначально сверил маркировку предоставленных клиентом свечей зажигания, то НЕ пришлось бы устанавливать их на автомобиль, а значить избежать лишних расходов. Я НЕ призываю тестировать комплектующие, предоставленные клиентами на специальном оборудовании, я просто ПРОШУ хотя бы проверять МАРКИРОВКУ устанавливаемого товара.

Когда выяснилось, что предоставленные свечи НЕ подходят для моего автомобиля, мастер действительно предложил установить свечи зажигания Вашего автосалона (стоимость которых на 400 руб. выше чем в магазине) и я согласился (уж выбора у меня небыло). В этой части претензий к автосервису я НЕ имею.

Магазин, в котором были куплены неподходящие по МАРКИРОВКЕ свечи зажигания компенсировал мне только СТОИМОСТЬ СВЕЧЕЙ ЗАЖИГАНИЯ, ну и в отличии от Вас (дистрибьютор со мной солидарен во мнении, что деньги за установку свечей зажигания должен вернуть автосалон), предложил ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ (внимательно читайте ответ на претензию) их автосервиса на сумму уплаченную за установку свечей зажигания с другой МАРКИРОВКОЙ (ещё не понятно обращусь ли я туда или нет, а деньги я уже заплачены).

Если Вы внимательно читали мой первый отзыв, то суть вопроса НЕ в КАЧЕСТВЕ товара, а в его оригинальности, т.е. соответствии МАРКИРОВКИ.

Поэтому, прошу Вас честно ответить всем, кто читает эти отзывы

Мастера автосервиса обязан проверить (знать) МАРКИРОВКУ, МАРКИРОВКУ, МАРКИРОВКУ, МАРКИРОВКУ, МАРКИРОВКУ, МАРКИРОВКУ, МАРКИРОВКУ устанавливаемых расходных материалов предоставляемых клиентом?????

Если обязан, то почему этого НЕ сделал????? Зачем их устанавливал?????

Если НЕ обязан, ТО тогда все вопросы снимаются, и выводы о работе Вашего автосервиса пусть делают читатели комментариев!!!!!