Victoria Fjord

16 декабря около 19 часов я посетила Хитэк на Заельцовской. При входе я поздоровалась, но ни кассир, ни стоящие у кассы консультанты не ответили мне! (В следующий раз уйду сразу, если в ответ будет тишина, и не оставлю вашему магазину ни копейки).

Кроме того, я недовольна поведением консультанта (к сожалению, не обратила внимание на имя, да и девушка не представилась). Думаю, если она прочитает отзыв, то поймёт, что речь про неё.

Я крашу волосы самостоятельно с 2018 года, люблю экспериментировать с цветом по настроению. В очередной раз захотелось перед Новым годом как-то измениться, обновиться, стать посветлее. Пришла за эмульсией для удаления цвета с волос и за краской.

Консультант мне был не нужен, но раз уж девушка подошла, я показала ей картинку и поинтересовалась, как я могу достичь желаемого цвета. Далее состоялся диалог, логику которого я до сих пор не могу понять:

— Вы такой цвет хотите на вашу длину волос? — говорит мне консультант таким тоном, будто я должна сейчас в чём-то оправдываться перед ней.

Я молчу, пытаясь понять, как цвет зависит от длины волос. %-)

— Вы что собираетесь с ними делать? Осветлять или что? — говорит консультант про мои волосы.

— Я пока взяла смывку для волос и собираюсь её использовать.

— Ну у вас не получится этот цвет, — говорит консультант окончательно и безоговорочно.

— Хорошо, а что можете посоветовать, чтобы хотя бы примерно такой цвет получился? Главное, чтобы не тёмный.

И далее консультант ткнула в один единственный вариант, который меня не совсем устроил, потому что от моего нынешнего цвета не сильно отличался.

— Только такой, больше ничего не подойдёт.

Да ладно? Ребята, у вас в магазине множество палитр лежит, столько разной краски представлено, и ничего нельзя подобрать? Пффф.

Уж лучше было дать совет наподобие «рекомендуем сначала достичь такого цвета с парикмахером, а затем брать нужную краску для поддержания цвета», чем просто сообщить покупателю, что у него ничего не получится.

Если уж ваши консультанты решаются подходить и что-то советовать, то следует поработать над подачей информации, вежливым тоном и человеческим участием. Можно получше изучить потребности покупателя, узнать, был ли уже опыт работы со смывкой и самостоятельного окрашивания. И так далее, и тому подобное.

Если вы ничем помочь не можете, то лучше не подходите, не сбивайте с толку и дайте возможность сделать выбор самостоятельно. А то магазин покупателей растеряет благодаря шикарным навыкам продаж и общения ваших сотрудников :-)

Вы тут всем недовольным отвечаете, что проведёте беседу с персоналом, но кажется, что это просто стандартная фраза, которой вы отмахиваетесь, потому что ничего не меняется и в отзывах почти одни и те же проблемы озвучиваются.

Из плюсов всё же отмечу большой выбор, удобное расположение, скидки по случаю Дня рождения.

Это мой третий отзыв о Папа Карло. Мне очень жаль, но пришло время поставить плохую оценку нашему любимому семейному заведению.

Что не так?

А что-то не так у вас стало с логикой. В Папа Карло стало больше мест (столики на веранде), но при этом, видимо, не стало больше печей и плит.

Ожидание еды, в какое время ни зайди, около 30 минут!

Пришли к вам в понедельник в восемь вечера, зал был полупустой, а ожидание еды всё равно - 30 минут!

Официант сказал, что у вас сейчас большая нагрузка на доставку, но а каким, извините, образом это должно волновать посетителей в зале?! И разве зал не должен быть в приоритете?

Если у вас стало больше заказов, вы не успеваете и заставляете людей сидеть по полчаса, то задумайтесь о расширении кухни или каком-то другом решении этой проблемы.

Также нет у вас логики и в подаче блюд. В нашем заказе были салат, ризотто и фокачча. Нам так и вынесли блюда: сначала салат, потом ризотто и напоследок фокаччу, которую уже и не с чем было есть. Пришлось сразу же упаковать её с собой и уйти. Где логика?

Создаётся ощущение, что вам уже стало плевать на людей, которые приходят к вам. Даже еда какая-то пресная оказалась в этот раз. Словно лишь бы отдать заказ, никакой души в нём нет.

Про обслуживание тоже ничего положительного не скажешь. Официанты не к месту улыбаются, извиняясь за доставленные неудобства. По-моему, с таким сервисом вам должно быть не до улыбок. Попробуйте научить персонал правильным реакциям в соответствующих ситуациях.

В общем, отталкивающий получился вечер, желание посещать Папа Карло пропало.

Ставлю 1 балл за песни группы Måneskin на фоне. Хотя бы музыкальное сопровождение у вас остаётся на высоте.

«Отпусти и забудь. Что прошло — уже не вернуть...»

Я бы с радостью вернула время, потраченное на этот псевдоучебный центр. И прежде, чем отпустить и забыть, я всё-таки оставлю свой отзыв.

Центр занятости населения (далее — ЦЗН) направил меня в Экселенс на КУРСЫ ШВЕЙ. Специалист уверял, что обучение там хорошее, качественное. Наверное, ЦЗН вообще не следит за тем, кому доверяет проводить обучение, так как «хорошее и качественное» — это не про Экселенс.

Директор этого центра — Татьяна Иннокентьевна — плохо выполняет свои единоличные обязанности. С учебным планом не ознакомила, справки для ЦЗН вовремя не делала, вопросы учеников в WhatsApp игнорировала, организационную информацию доносила тогда, когда ей вспомнится и вздумается. Из-за чего многие не успевали подстроиться под назначенные дни. 

Выдача учебного материала не предполагалась. Мы фотографировали нужную информацию себе на телефоны и довольствовались хотя бы этим.

1-ый преподаватель — Любовь Борисовна — давно не пылает интересом к швейному делу. Нам она преподавала с неохотой, зато с большой охотой продавала свои самодельные учебники за 700 рублей. (У безработных же всегда есть деньги, которые некуда больше потратить?)

На дополнительные вопросы отвечать не любила, всегда раздражалась (как будто ей оплачивали определённое количество слов).

Зато Л.Б. с удовольствием тратила учебное время на отвлечённые разговоры о своей семье, жизни, похудении, языческих праздниках и о своих интересах. Считаю, что это КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО и недопустимо. Ученики пришли учиться, а не выслушивать бессмысленный поток сознания преподавателя.

Директор пообещала в будущем заменить Л.Б. другим хорошим преподавателем (но... это не точно).

2-ой преподаватель — Елена Николаевна — светлый луч в этом болотном царстве. Добрая, отзывчивая, заинтересованная в швейном деле. С ней всё было понятно, она всем помогала, что-то советовала. Думаю, если бы организация обучения была лучше и всё было по учебному плану, то мы бы многому научились у Е.Н.

ВМЕСТО обещанных ДВУХ мы учились ОДИН МЕСЯЦ. К тому же, пропавшие 23 Февраля и 8 Марта занятия нам не возместили. (Вообще по договору с ЦЗН обучение должно было проходить 5 раз в неделю по 8 часов. У нас было 3 раза в неделю по 3 часа).

За это время мы ВСЕГО ЛИШЬ прошли 3 вида карманов (+2 кармана сказали сделать дома самостоятельно, YouTube нам в помощь), также 2 вида воротничков и одну манжету. 

Под видом конструирования нам дали основу прямой юбки, и целых ТРИ(!) занятия ушло на основу платья. Как шить эти изделия, правильно и аккуратно обрабатывать швы, верх/низ, вшивать замок и т.д. — нас не обучили. 

ШИЛИ мы всё НА РУКАХ, так как в наличии была лишь ОДНА старая швейная машинка, издающая горелый запах. На последнее занятие принесли ещё одну старую машинку.

В конце нам выдали сомнительный диплом, информация в котором НЕ СООТВЕТСТВОВАЛА действительности. Учёба и практика в целом заняли у нас 48 ЧАСОВ, а диплом уверяет, что 320 часов.

Так же там указано, что мы изучили и сдали зачёты по дисциплинам, о которых на этих курсах мы и в помине НЕ СЛЫШАЛИ. Например, «экономика отрасли и предприятия».

Обучение было организовано чёрт пойми как, без чёткого плана, поэтому мы даже не представляли, какие знания обязаны были получить и какие не получили.

Квалификация согласно диплому «швея 3 разряда». Если посмотреть в Интернете, что должна уметь швея данного разряда, то можно с уверенностью сказать: никакие мы не швеи 3 разряда. Полученных обрывочных «знаний» недостаточно, чтобы называться таким специалистом и уж тем более где-то предъявлять этот диплом.

По итогу мы получаем бесполезный документ (равно картонку для обмахивания шашлыков) и впустую потраченное время.

Отвратительный учебный центр, равнодушное руководство, убогие учебные курсы!

Это всё было равносильно самостоятельному обучению с помощью видео в YouTube.

И эта богадельня ещё и государственный тендер на обучение выигрывает!

Типичный представитель пофигизма в России.

Жаль, нельзя поставить оценку 0 из 5, поэтому — позорная единица.

(Кино)театр начинается с вешалки. Не стоит об этом забывать!

Мой отзыв будет про персонал. К качеству картинки, звука и прочему - претензий не имею.

Я живу в Новосибирске 5 лет, но ни разу не была в кинотеатре Победа.

И вот 9 февраля, в свой День рождения, впервые собралась его посетить, получить культурное наслаждение.

И перед тем, как начать его получать, решила найти уборную. Честно, после первого обхода кинотеатра я не заметила комнатку с обозначениями М и Ж.

Второй раз бродить по зданию не стала: подумала, что эта комната, возможно, где-то рядом с гардеробом.

Спустилась в гардероб, огляделась и поняла, что и здесь уборная отсутствует. Большой ошибкой с моей стороны было открывать рот и спрашивать что-то у гардеробщиц (в особенности у той, которая стояла на последних номерках).

Я успела сказать только: "Здравствуйте! А вы не подскажете...", как женщина прервала меня РЕЗКИМ ВЗМАХОМ РУКИ, отвернулась и с нескрываемым раздражением произнесла: "Наверху налево". И ещё добавила: "Тут гардероб, написано же!".

(На заборе тоже много чего написано).

Такой бесцеремонности я не ожидала. Знаете, людям вообще никогда не хочется видеть грубое отношение в свой адрес, а уж в праздничный день - тем более. И в особенности, когда ПРИВЕТЛИВО общаешься с персоналом, а в ответ тебе хамят.

Отвечать тем же самым не стала. Просто в шоке ушла подальше от этих нервных женщин.

Очевидно, что я не единственный человек, который обращается к ним с таким вопросом. Иначе, с чего бы так беситься?

Может, вы как-то облегчите участь своих сотрудников по информированию людей? А то им, кажется, это абсолютно не в радость. Как и работа, которую они выполняют. Возможно, им стоит рассказать про гостеприимство и тому подобное?

Или сделайте опознавание туалетной комнаты более доступным, чтобы всем стало легче. А то у вас это какая-то тайная комната под лестницей!

Надеюсь, в будущем оценить кинотеатр по достоинству и усовершенствовать свою оценку до 5 баллов. (В конце концов, больше мне уже не придётся выискивать, где находится уборная).

А пока за хамское отношение гардеробщиц и подпорченное праздничное настроение ставлю 3 с минусом.

Спасибо за внимание.

Здравствуйте!

Однажды я уже оставляла свой отзыв, моя оценка в тот раз ограничилась 3-мя баллами.

После написания отзыва неоднократно посещала "Папа Карло", впечатления всегда оставались приятные, но до написания нового отзыва руки не доходили.

И вот недавно из другого города в гости приехала мама, и я решила обязательно показать ей моё излюбленное место.

Когда мы пришли, свободных столиков не было, но это стандартная ситуация. Я даже сразу предупредила маму, что придётся, скорее всего, немного подождать. Столики освобождаются всегда довольно быстро, поток людей постоянный.

Сели за столик, мама оценила удачный тематический интерьер и красивую посуду, в которой подаются ваши блюда.

В прошлом отзыве, в числе прочего, я выражала недовольство отсутствием печатного меню, так как я люблю воспринимать информацию глазами и смотреть изображения блюд. С тех пор меню не появилось, но зато сделали небольшие буклеты меню доставки.

Спасибо вам за это нововведение, стало гораздо удобнее делать заказ. И при этом живое общение с официантами также осталось. Например, я спрашиваю у них про напитки - такую информацию легко воспринять на слух.

Не расстроила на этот раз и еда. Заказывали ризотто, салаты, пиццу, чай с яблоком и корицей. Душа действительно радовалась тому, что маме так понравилось! Было бы обидно, если обещанные ей гастрономические ожидания не оправдались. Но мы ушли сытые, с хорошим настроением, довольные приятно проведённым вечером.

Спасибо вам за работу! Надеюсь, дальше всё будет так же прекрасно. Удачи и процветания!