Александра

первое обращение в клинику было 12.09 с проблемами у моего декоративного кролика. после осмотра, сдачи анализов, рентгена было рекомендована кастрация, подточка зубов, не большая медикаментозная терапия, а так же корректировка питания! сумма за все мероприятия для меня была велика, но это было осознанное решение, так как на тот момент, клиники в которые я обращалась все в один голос отправляли меня в "лимпопо".

от кастрации мы отказались, терапия решила проблемы которые больше всего нас беспокоили, корректировка питания пошла на пользу, но только на время.

подточка зубов нам была всё-таки не обходима.

при первом обращении ветеринар озвучивала мне сумму за подточку и кастрацию около 10000. сумма для животного которое стоит примерно 1000 очень внушительная. обзвон некоторого количества других клиник не дал результатов и

23.11 я решила обратиться в лимпопо в новь, что бы уже эпопея с зубами была завершена.

в голове у меня складывалось что, если за кострацию и зубы с меня хотели взять десятку, то только за зубы сумма будет явно меньше.

ветеринар при общении была очень вежлива, тактична и мила

- подточка зубов будет стоить около 4000

- мне нужна максимальная сумма, чтоб мне быть готовой на случай если что-то пойдет не так, ну и для принятия окончательного решения.

- до 7000, если вдруг что то будет не так.

ладно, раз уже пришла и кролика в семье очень любят, давайте точить.

при заключении договора сумму пишут от 4000 до 10.000. на вопрос, а не дохрена ли это - мне ответили что это формальности и сюда включены все чуть ли не реанимационные действия если откажут все органы.

кролик был оставлен вечером 23.11 на подточку зубов.

утром 24.11 мне отзвонились, сказали что все прошло гладко и к обеду я смогу забрать своего питомца, а сумму к оплате чуть позже должен сообщить администратор.

- 9234 - сумму которую мне чуть позже озвучили. я была в шоке. при условии что все прошло гладко и не было ничего криминального, не требовалась пересадка органов и переливания крови, сумма катастрофически была близка к максимальной.

почему со мной не согласовали такую цифру? почему мне не позвонили и не спросили готова ли я отдать такие деньги или оставить все как есть...

в ресторане готовый кролик и то дешевле стоит.

когда я пришла забрать своего кролика и озвучила свое негодование - ничего внятного я не услышала, только то что, мол в договоре сумма прописана - вот и платите, при чем вся тактичности и вежливость доктора испарилась, а тон стал устрашающим

подробнее за что такая сумма можно увидеть на фото. но вот некоторые позиции меня просто поразили!

- шприц - 22!шт по 15руб - 330руб. ЗАЧЕМ столько шприцов?????? он у меня весь в дырках должен быть.

- амортизация инструментов 1шт -100руб. ОТДЕЛЬНЯ статья расходов - как же это мелочно... обычно такое, как и многое другое включают в стоимость сомой процедуры, которая и так стоит 2500руб.

- хирургический халат, маска и шапочка и перчатки всякие разные.... мне как клиенту это не нужно знать, мы же когда приходим в парикмахерскую с нас не берут за халат который на мастере одет и на клиенте. это все закладываю в стоимость процедуры, то есть стрижки....

- серения (1мл) - 1,6мл по 500руб итого 800. зачем противорвотный препарат в таком количестве кролику, который вешает 1кг400гр! этот препарат используют 1мл на 10 кг животного... а тут на килограммового кроля почти два мл препарата.

неоправданно завышенная ценовая политика коммерческого предприятия.

всё-таки о том что в стоимость процедуры не входят не мед препараты, не мед одежда, да по сути и не чего не входит нужно сообщать клиенту сразу.

ладно, деньги заработаем. но вот что мне делать с хвостом моего кролика, который зачем то выщипали без моего согласия!!!! почему Вы трогаете хвост животного без согласования с хозяином!

я многократно пожалела что обратилась в это клинику. ни какого уважения к хозяевам животного, а только грязная игра на чувствах владельцев питомцев которые приходят туда за помощью. а так же нет ни какой уверенности в том, что питомцу зубы подточили правильно. возможно просто содрали деньги, а в рот к нему так никто и не заглянул...

пафосное, не клиентоориентрованное место, где не могут предоставить подтверждения:

ни проделанной работе (только сунули счет, в котором можно написать все что угодно),

ни квалификации сотрудников,

ни достоверности обещанного ухода за животным (так как вольеры где то там за дверью) и хвост моему кролю возможно повредил другой зверь, с которым его явно кинули после, надеюсь, газовой анестезии..

за такие деньги сервис должен быть максимально прозрачным

с горьким опытом и вялым зайцеобразным, хозяйка кролика Питэра Александра Владимировна К.

Добавлю: 26.11 мой кроль стал активным и начал есть как слон, значит зубы всё-таки подточили правильно. За это плюс одна звезда.

С появлением Навигатора стало интересно что предлагают другие художественные развивайки.

Я пришла в полное разочарование побывав в других бесплатных и платных детских центрах.

Атмосфера, настроение персонала, квалификация и трепетное отношение ко всем ребятишкам педагога художника Натальи Т. в Умниках-Разумниках подкупило нас на долго.

Организация рабочего места, рабочие материалы, игровая для веселого ожидания занятий, сладкий бонус после "уроков" и лояльное отношение руководства во время начала пандемии убедили нас в том что, мы не зря выбрали именно УР.

Полностью не компетентные сотрудники в плане пожарной безопасности посетителей.

Абсолютно не слаженные действия сотрудников Торгового комплекса и сотрудников Детского мира.

Сегодня, во время утреннего пожара, когда все посетители вышли в холл, Детский Мир закрылся со всеми сотрудниками и скорей всего сотрудники и вышли через служебный выход через свой торговый зал.

А я со своей семьёй и еще с десятком посетителей оказались в ловушке, так как проход к выходу на улицу тоже оказался закрытым.

Если бы сработка не оказалась бы ложной - мы бы так и сгорели в одиночестве без помощи.

Сказать что я испытала стресс - это ни чего не сказать. Я испытала ужас и паническую атаку оказавшись взаперти в холле и уже мысленно попрощалась со своими близкими.

На следующий день после случившегося, мне позвонила представитель Детского Мира и принесла свои извинения, при чем как за себя так и за сотрудников. Я надеюсь у руководства ДМ получится выяснить почему произошла такая "безвыходная ситуация" и ответственные примут меры для предотвращения подобных инцидентов.

нет тела - нет дела

Сегодня я там, к счастью не сгорела, но потеряла огромное количество своих нервных клеток.

Вспоминая события в Зимней Вишне, и строгих проверок, после той страшнейшей трагедии, во всех крупных торговых центрах были вроде бы как проведены противопожарные мероприятия.

Как сегодня подтвердилось, сгореть в этом торговом центре проще простого.

Выходя из отдела Детского Мира в этом торговом центре, мы с моей мамой услышали странный гудок и в этот момент начал закрываться проход из общего холла к выходу. И тут же раздалась по громкоговорителю информация о пожарной тревоге и просьба немедленно покинуть торговый центр. Пожар! - это мой страх.

Уткнувшись в только-что закрытый проход к выходу я пошла обратно в Детский Мир чтоб понять что делать - куда эвакуироваться? Вход в Детский мир тоже оказался моментально закрыт, я постучалась туда и позвала сотрудников - ни кто не вышел!

У моей мамы началась паника, так как она боится закрытых помещений, и я не смогла удержать себя в руках - у меня так же началась паника. В холле находилось около 10 человек смирно ждавших... не знаю чего. Я же уже представила как я буду гореть и что больше не увижу свою семью и что я не смогу помочь своей маме так, как сама же поддалась страшной панике из-за того что всё закрыто и нет сотрудников, которые бы вывели нас из горящего (на тот момент я именно так и думала!) здания.

Спустя некоторое время "штора" открылась и мы смогли пройти к выходу. Как оказалось спасать нас ни кто не собирался и вроде как тревога была включена кем-то или чем-то случайно, НО я то об этом не знала! У меня случилась истерика от того что я и моя мама могли только что погибнуть!

Подойдя к стойке администратора у меня уже была паническая атака и я потребовала объяснений почему я не смогла выйти во время "пожара" и потребовала извинений за предоставленные мне неудобства. На что сотрудник администрации, грубо со мной общаясь, сообщила мне что он не при чем и вообще та часть здания не их, и спасать нас и должна была та часть здания. Выпросив бумагу я написала претензию руководителю - очень интересно, дойдет ли она до него...

Если бы та милая девушка со стальными нервами дала бы мне возможность успокоиться и оказала бы мне хоть какую то помощь - я бы пришла в себя.

Мне нужны были извинения и объяснения почему сложилась такая "без выходная ситуация", а так же просто нормальное человеческое отношение.

Услышав грубость в свой адрес я потеряла контроль над собой, у меня началась слабость и я выронила свои хрупкие только что сделанные покупки. Из-за халатного отношения всех сотрудников данного торгового центра к своей работе я осталась с нервным срывом и с битыми тарелками. Единственный кто пытался мне помочь - это моя мама которая вызвала скорую помощь. После того как медик кареты СП меня успокоила и я пришла в себя, мной была написана еще одна претензия на руководителя Детского Мира в Атмосфере дома, так как и их сотрудники не провели должную эвакуацию.

Единственное что я поняла, в этом ТЦ пожарная безопасность не самое главное.

Высшая оценка не только центру, но и конкретно преподавателю по рисованию Наталье Анатольевне Т.

На ее уроках наша дочь (5лет) не только создает чудесные рисунки; она научилась правильно держать кисть, она научилась распознавать виды жанров в живописи, она научилась ориентироваться на листе.

Очень нравится как Наталья Анатольевна подходит к организации урока: доступно рассказывает о картинах, много дает образцов чтоб ребенок мог черпать вдохновение уже в готовых работах. Невероятно тактичный, терпиливый к деткам, улыбчивый человек.

Об преподавателе, как о художнике, много говорят и её работы на выставке в умниках-разумниках.

Уметь рисовать - это здорово.