Платон Греческий

Шарага самой низкой пробы. Это не ноль, это минус один. Люди не в своем уме, в буквальном смысле. Объясню. Выводы пусть делает каждый сам.

Сразу оговорюсь, чтобы было понимание, на основе чего делаю подобные выводы в отношении юр. лиц (хотя это даже не юр. лицо). Самая плохая контора при хорошем стечении обстоятельств может выполнить обязательства, но это не делает контору образцовой, хорошей, тем, что можно рекомендовать. Все в мире проверяется в стрессовых ситуациях, касаемо товарно-денежных отношений субъектов экономической деятельности - это спорные ситуации и зона пересечения интересов. Система определяется самым слабым звеном.

Нужно было привезти из магазина пару поддонов плитки, каждый по ~1200 кг.

Нашел этот Краспрееезд в интернете, отложил звонок на завтра, подумал, что то самое, что мне подойдет, был уверен. Звоню. То, что на звонок отвечает нарочито спокойная пассивно-агрессивная девушка опускаем, человек явно заряжен на бодание с клиентом. Сначала было все было хорошо, уточнил цену, несколько раз подытожил. Странности начались дальше. Диалог не на 100% точный, но суть передает полностью.

- Какая у вас будет погрузка?

- Там откуда везем - вилочный погрузчик, а там, куда везем, как раз понадобится разгрузка.

Рассказывает про варианты с грузчиками. Автомобиль - 800 р. за час + 20 р. км, грузчик - 450 р. за час, минималка - 2 часа. Вроде все ясно, стоимости устраивают.

- А какой адрес у вас?

Говорю адрес.

- Это пригород, нужно чтобы грузчики могли добраться до места самостоятельно на общественном транспорте. Общественный транспорт туда не ходит. В таком случае вам нужно заказывать грузчиков вместе с автомобилем сразу.

- Как не ходит?.. Ходит. - мягко попытался сказать я, одурев от такой идиотии.

- Общественный транспорт туда не ходит, грузчиков нужно забирать самостоятельно.

- Общественный транспорт есть, куда бы ему деться?

- Грузчики не смогут туда добраться, автобусы туда не ходят, их нужно забирать.

- Я вас не понимаю, как не ходят, там несколько автобусов ходит, последние 20 лет - точно, куда бы им деться.

- Это не городской транспорт.

Тут я вообще ступор словил от такой глупости говорящего. Не городской? А какой? Работникам же не доехать надо, а принадлежность транспорта к единицам административно-территориального деления определить. Это ж так важно. Да и транспорт там межпланетный, а у работников скафандров нет. А люди, которые там проживают, на своих двоих в город, до которого ближе, чем до половины районов города, добираются. Бред, бредовый.

- Городской, это городской общественный транспорт, автобусы ходят и на правый берег и на левый, они ездят в городе, - сказал я, имея в виду, что с точки зрения своего назначения, этот транспорт выполнит свою задачу, ведь это вдруг стало проблемой. На такси можно, а транспорт не городской - нельзя, он туда ходит, но ребята не поедут, потому что не городской.

- Это не городской транспорт, ребята будут выезжать с района Крастэц, они не смогут туда доехать, их нужно будет забирать самостоятельно, т.к автобусы туда не ходят - снова вторит говорящий.

- А если такси вызову - такое возможно?

- Возможно, но тогда вам нужно согласовывать это с доставкой, как только на они приедут на место, их время будет оплачиваться, а машина с грузом может еще не приехать.

- А если они все-таки доберутся на автобусе? - снова спросил я.

- Давайте тогда скажем так, что мы просто так не работаем, - сказала она, чтобы просто прекратить диалог в этом направлении.

- Так вы сразу и скажите, что так не работаете, тогда и вопросов нет. При чем здесь тогда автобусы?

Дальше спрашиваю:

- И еще момент, если по дороге повредят плитку, то компания какую-то ответственность несет, или потом с вами разбираться и конфликтовать придется, как это выглядит?

- Если у вас по дороге сломалась плитка, то это значит ее так упаковали, что она сломалась.

Че-е-его, ####ь? Тут уже хочется говорить нецензурными словами. Этого я не сказал, это мысли в голове.

- В каком смысле так упаковали? А как вы себе это представляете - упаковку, чтобы ее не сломали при перевозке, что, нужно каждую плитку переложить пенопластом?

- Наши парни хорошо ездят, если сломается ваша плитка, то значит ее плохо упаковали. Она будет на поддоне, замотана, закрыта?

- Ну, конечно.

- Значит она не сломается.

Ремарка. Спрашиваю не из праздного интереса. Там, где находится склад компании - промышленная зона, проходимость у них очень высокая. Дорога разбита, мягко говоря, в хлам. А доставщики всегда гоняют, даже когда ты рядом сидишь, если едешь с ними.

- А если ваши ребята по ямам будут гонять, плитка лопнет, то вы никак за это не отвечаете?

- Тут вы пытаетесь схитрить, переложив ответственность на нашу компанию, - сказала она с интонацией, как будто я на них заработать пытаюсь, тут я ох####л (пардон, я других слов не найду, обсценная лексика для таких случаев и существует) и это прямо разозлило, я покупаю в крупной федеральной компании плитку, они мне ее упаковывают так, что она сломается, а я, ####, пытаюсь схитрить, нанимая какую-то местную безотсветственную шарагу, чтобы они разбили мою плитку, а я с них денег взял. Ты берешь чужие недешевые вещи на перевозку - отвечай. Не несешь ответственности - кому вообще это дилетантство необходимо?

- Подождите, мне отгружают новую плитку, ваши ребята ее ломают по пути, и вы никак за это не отвечаете?

- Если она сломана, то значит ее вам такую отгрузили. Вы ее что, проверяете перед отгрузкой?

- Естественно.

- Каждую плиточку?

- Да, компания перед отгрузкой это делает.

- Каждую коробку?

- Ну, конечно.

- Целый поддон плитки кто-то проверяет, каждую плиточку?

- Да, проверяет, да - такой подход уже начал откровенно злить, - перед отгрузкой на складе, ее подготавливают, всю плитку на обоих поддонах. Это делают там, где я ее купил, заранее, перед отгрузкой.

- В таком случае нужно, чтобы наш водитель присутствовал при проверке, чтобы каждую плиточку перебирали при нем, но в таком случае его время будет оплачиваться.

- Так, транспортные компании обычно как-то страхуют грузы, вы, получается, вообще никак груз не страхуете.

- Мы не транспортная компания.

Вот опять, чего б###??? 0_0 Смотрим интернеты. Транспортная компания - предприятие, занимающееся деятельностью по перевозке различных грузов. Финики с апельсинами они продают, какие транспортные услуги?

- А у вас что вообще за компания: ип, ооо?

- У нас ИП.

- У-у-у, с вас взятки гладки, нечего с вас взять, до свидания.

Это самый невменяемый представитель стороны, оказывающей услуги, которого я видел за последнее время.

Понятия не имеют о публичной оферте, ЗоЗПП, о договоре перевозки, об ответственность перевозчика, никакой репутации, с ООО-то можно в судебный процесс встрять на месяцы, если не годы, на суммы, на порядки большие, тут вообще ИП.

Буду заказывать более дорогую доставку от продавца, н-н-ну его к черту связываться и надеяться на авось. В любом случае любой возврат денег - это трата денег, бывает, что даже большая, чем потери. Конечно, в случае удачной перевозки, оценка была бы 5-кой, но я объяснил принцип оценки в начале. Успешность перевозки должно что-то гарантировать, кроме авося, и у лица, которое берет перед тобой какие-то обязательства, должно быть понимание понятия "ответственность". Ответственность - серьезная штука, однако. Отличает то, что стоит внимания то того, что не представляет интереса.

Про грузчиков и простых работников, которые работают у данного ИП, ничего не скажу. Коли такое отношение к услуге и клиенту, можно представить, как там соблюдается трудовое законодательство. Но это уже не мое дело, и забота соответствующих гос. органов.

Заезжал сегодня ровно в 8 часов вечера (плюс/минус). Речь про сотрудника Дмитрия.

Предыстория. На одном из рабочих компьютеров перестал работать блок питания. Срочно нужно было брать. Сел за компьютер, минут 15-20 повыбирал, определился с производителями, остановился на одной модели, выбрал заменные на всякий случай, вопросы остались, чтобы не тратить время, решил уточнить по месту в магазине, поехал. Еду, тороплюсь, нарушаю ПДД, т.к. 2гис говорит, что магазин работает до 20:00, с парковки прямо бегом пришлось передвигаться, забегаю - первое недоразумение. Магазин, оказывается, до 21:00 работает, на вывеске написано. Первое замечание - время нужно с информационными системами согласовывать или информацию вовремя обновлять.

Коли выбрался в эту сторону - в этом магазине было наличие - надо было еще в одно место заехать, не заехал, т.к. был уверен, что ДНС работает до 20:00, торопился туда.

Зашел, пошел в зону забора интернет-заказов. Там уточнился с парнем (адекватный, никаких претензий) по вопросу - был один по комплектации. Сказал, что не его компетенция, попросил обратиться к консультанту. Пошел, смотрю - парень, ближе всех остальных, около девушки с кредитами разговоры разговаривает, за ним же охранник, кстати, хвостиком бегает. Задал вопрос. Надо было уточнить: что есть в наличии с блоком питания, смогу ли я подключить все необходимое, что именно - я скажу (в описании в разделе Кабели и разъемы информация только о разъёмах, про кабеля в комплекте - ни слова, только длины Molex, SATA, PCI-E и питания). Попросил пройти к терминалу, чтобы показать, вижу - не идет, где стояли начал объяснять. Он мне пальчиком тыкал на терминал и раза три очень "адекватным" поучающим голосом говорил, что там ЖЕ все написано, смотрите, а там написано, вот, здесь все написано (называется оторвали мальчика от девочки, поговорить не дали). А я-то и не в курсе #!#!$, 15 минут сидел выбирал на сайте товар и не в курсе, что там написано что-то. Потом все-таки подошли, и опять шарманку завел про письмена: "Вот, вот, видите, здесь все написано, там же все написано". Вопрос простой, люди по часам живут, у меня нет времени лишний раз кататься по магазинам из-за отсутствующего копеечного переходничка, нужно было понять наличие необходимых проводов в комплекте (БП модульный) и не нужно ли что-то докупать, пока нахожусь в магазине. Как показывает практика, проверять надо всех: от самого глупого, до самого умного, тем более продавцов и производителей, лишний раз превентивно обеспокоиться некоторыми вопросами, чтобы в неподходящий момент не попасть в просак. Эти вопросы и оставил для консультанта в магазине, чтобы за компьютером не тратить время. Грубить не стал, т.к. парень не агрессивный и безобидный, просто неопытный, либо чего-то не понимает.

Я говорил, говорю, буду говорить, повторять снова и снова - самая большая проблема с наемным персоналом в их отношении клиенту и к работе, это самая большая беда. Нужны, как ни странно, мозги, чтобы работать с клиентом, не завышенное самомнение, чрезмерное самолюбие, нежелание двигать ягодичными мышцами, а понимание своего места в рабочем процессе. Должно быть желание помочь и понимание того, что ты не владеешь всей информацией, у вопрошающего, ввиду большего опыта или по другим причинам, могут быть дополнительные вопросы, то, с чем человек сталкивался и то, что он хочет предотвратить.

Короче говоря, парня когда на работу принимали, принимали консультантом или регулировщиком, а может, дорожным знаком - указателем поворотов и направлений? В должностных тоже написано, чтобы пальчиком тыкал и всем сообщал, что в терминале все написано вместо того, чтобы консультировать, будучи консультантом? А болтовня с девчатами и охраной, когда вокруг ходят клиенты, которым, возможно, нужна помощь - это тоже часть рабочего процесса и вы ему за это доплачиваете? Это кабздец, рекрутеры, hr-специалисты и ответственные за контролем рабочего процесса сотрудники.

Работнику выговор и дисциплинарку за такое отношение к работе. И рекомендую глянуть камеры. Время посещение 20:00-20:07. Удостовериться, что покупка была можете по времени и товару (БП Xilence Performance X XN076 1050W)

P.S. Сказано не в упрек остальным сотрудниками и магазинам. Обычно в ДНС'е очень хорошие ребята, всегда все покажут, можно спорные моменты обсудить. И профессиональные навыки, и знания хорошие, и софт скиллы. В данном же случае - какое-то недоразумение, а не сотрудник.

Случайным образом узнал про эту компанию в разговоре. Как известно, компаний подобных, как грибов после дождя, сложно что-то где-то выделить, т.к. у всех все примерно одинаково, на мой дилетантский вкус. Изначально - зашел на сайт. Большинство людей нет, но я на подобное сильно обращаю внимание, на то есть причины. У ребят красивый, качественный сайт, действительно хороший, не для галочки, был приятно удивлен. Цены показались великоваты, но надо попробовать, кто знает. Тем более, что нужны были суши (так получилось в этот раз) вообще без рыбы. Для меня это не самая типичная ситуация, но что поделаешь, н-надо. И как ни странно, здесь оказался хороший выбор таких суши, новоиспеченный "любитель" рыбы оценил. ) Сделал заказ, оплата по факту картой.

Тут же перезвонили, извинились, сказали, что ближайшая доставка будет на чуть более позднее время (хотя на самом деле буквально 10-15, некоторые конторы вообще не заморачиваются о том, чтобы про такие задержки предупреждать), я, естественно, согласился, ибо в любом случае я уехал, забирал другой человек. Но еще раз приятно удивило. Но одно дело слова, и другое - дела по факту. Привезли вовремя, как и попросил, курьер отзвонился мне, я позвонил принимающему, человек вышел. Вроде никто, нигде не опростоволосился даже, хотя доставка в пригород.

Дальше приехал и увидел суши. Опять небольшая приятность. Суши не ем каждый день, но заказываю в паре привычных мест, поэтому я - публика не опытная в этом плане, но требовательная. Увидел красивый прозрачный пакет с рисунком, темные емкости, какие-то листовки - красиво. У нас не из каждого ресторана так красиво доставляют. Если честно (я - визуал), только из-за этого при прочих равных условиях, я бы заказывал здесь, пока не нашел бы лучше. ) Дальше попробовал. И сейчас будет фраза, похожая на фразу купленного рерайтера, который пишет заказные отзывы - это были лучшие суши, которые я ел в принципе. Еще раз - я не опытный едок, но тут сыграл на руку "любитель" рыбы. В наборе не было рыбы, были суши, которые я никогда не ел. И суши были какие-то другие, не было ощущения, что вкус чего-то выделялся, здесь в кой-то веки почувствовалась именно гармония вкуса, когда я не чувствую отдельных составляющих, есть просто некий общий вкус - палитра. Люди, которые мало интересуются суши, тоже отметили, что эти были вкусные. Для меня это высокий показатель. Возможно, повезло. Бывает, берешь одно и то же в разное время (разные повара), и вкус кардинально отличается. Но хотелось бы, чтобы это не было случайностью. Точно буду заказывать еще. Если гармония во вкусе будет стабильной составляющей, то сменю компанию - предшественника, где заказывал суши, на эту. Очень немаловажный показатель - доставка. Тут - все в порядке, доставка не привлекла моего внимания, а значит не было проблем. Так и должно быть, ты просто получаешь суши, когда ждешь. А доставка - лишь технический момент, который не вносит никаких явных непредсказуемостей.

Буду называть вещи своими именами.

Случается проезжать мимо этого магазина и заходить в него.

Шарагу шарагой делает в первую очередь персонал, и не важно, сеть это, или нет, не важна капитализация этой конторы и пр.

Эта точка - шарага. Главное для любой конторы клиент, персонал, который работает на передовице с клиентом - это часть системы, выполняющая важную функцию. Раньше, когда ездил мимо и не было того, что нужно, заезжал в другой магазин в этом поселке, но перестал туда ездить из-за персонала (ул. Центральная). Обращались на ты просто ко всем. Стоит в очереди взрослый мужчина лет 60-ти, ему тыкают, подходит паренек-подросток лет двадцати - ему тыкают. Сделал замечание продавщице, почему она так обращается к посетителям - начала оправдываться. С тех пор там не бывал.

Данный магазин вроде был хорош. Но когда началась масочная история... Есть там одна сотрудница. Человек-то вроде и безобидный, разговаривает очень вежливо, по-доброму, все по-хорошему, и все бы было идеально, но... невоспитан, отсутствует понимание субординации и формального общения. Почему-то также с определенного момента начала разговаривать на "ты". Я не привык, чтобы мне тыкали, тем более незнакомые люди в достаточно формальной обстановке. Я всегда вежлив с людьми любых возрастов и к незнакомым людям всегда обращаюсь на вы. Я заострял, заостряю и буду заострять на этом внимание. Один раз я сделал девушке вежливое замечание.

После этого стало лучше. Но когда начались маски - опять "ты". Для нее норма, все свои получается? Я не свой и становиться своим не собираюсь. Вежливость - это общепринятая история для нормального, зрелого, здорового человека. Я прошу руководство проводить беседы на эту тему и убрать это панибратство.

Могу себе позволить тыкать налево направо, как и любой человек в принципе, но всегда к персоналу на "вы", я несу свои деньги, покупаю немало и регулярно (кстати, не алкоголь), а мне постоянно тыкают, мне что, ругаться с этой девушкой? А после этого приходить к ней за товарами?

Буквально сегодня случилось туда снова заехать, без маски:

- Здравствуйте.

- Здравствуйте.

Считывает штрих-коды сканером. Озвучила сумму, приложение не спросила.

- Сейчас, приложение в телефоне, - сказал я, доставая телефон, запуская приложение.

- Давай.

Дальше я опять поинтересовался про то, где же мы все-таки познакомились, раз опять ко мне обращаются на "ты".

И последовал ответ с улыбкой: "Жалко, что ли?"

Я не ханжа и не грубиян, но на зрелость и адекватность сотрудников перед приемом на работу нужно проверять. Это мне ответила девушка с возрастом >30, не 12-14-летняя девочка, а взрослый человек, который работает с деньгами, товаром и людьми. Про поговорку с тем, что жалко у пчелки - тоже напоминать не стоит, девушке этого не сказал также, ибо это уже будет грубостью, а грубить дамам нехорошо в принципе. То ли девушка заигрывает, то ли воспитание хромает, то ли не очень понимает русский язык (замечания делал несколько раз, два - точно) - я не знаю. С дамами проблем не имею, заигрывания не нужны, панибратство - тем более, нужна элементарная вежливость, мы не на улице, мы участники товарно-денежных отношений.

Очень прошу руководство, если кто-то вообще читает сообщения на данном сайте, обратить внимание на сие. Когда нужно много, я уже езжу в Ленту за тем же самым, мне по пути. Но я не один такой особенный в такой ситуации, отношение проецируется со стороны персонала, это системность в поведении сотрудников, делайте выводы, выбор в современном мире есть, особенно касаемо алкогольных магазинов, тем более, когда ездишь туда не за алкоголем.

Без очень серьезной нужды данную точку больше не посещаю.

В первую очередь - это упрек в сторону руководителя конкретной торговой точки. В претендующих на серьезность торговых сетях даже штрафы присутствуют за несоблюдение регламента в общении с клиентом, не сказал фразу "благодарю, приходите к нам еще" - замечание, потом по совокупности факторов материальное наказание. В данном случае не нужно меня благодарить, не нужно со мной любезничать и реализовывать голосовые скрипты на кассе, будьте добры, просто довести уровень общения до общепринятого нормального.

P.S. Надо отметить, что не во всех магазинах такие люди. В городе в большинстве своем приличный клиентский сервис. В этом же поселке на этой же улице, но дальше (в ТЦ Идея), сотрудницы замечательные: вежливы, внимательны. Одна сотрудница так вообще запомнила как постоянного клиента, заходишь - всегда подскажет, где стоит товар в этот раз, где можно добрать нужное количество. Просто хороший человек, но это другая точка.

И второй отзыв по второму квесту. Тогда же - 28 июня - ходили и на второй квест Джуманджи. К этому квесту подошли уже более сосредоточенные и спокойные, в отличие от первого :). Уютный ресепшн, не сказать, что лучше или хуже предыдущего квеста. И там, и там свой стиль, просто все по-другому, уровень хороший. Тут как будто бы попадаешь в одноименную игру, все видели фильм, я - не исключение. Сама коробка с игрой порадовала, стилизация прямо как в фильме, это придает какой-то реалистичности происходящему, даже слова на самой игре появляются так же. Атмосферу Джуманджи словил. ) Понравился переход с уровня на уровень, ломает привычное восприятие, локация не плоская, хотя и в предыдущем квесте не было такого ощущения, но здесь это более выражено. Квест - не хоррор, но была пара моментов, когда дети группировались и хватались друг за друга, какие - говорить не буду, чтобы не спойлерить, но им понравилось, эмоцию вызвало. Головоломки среднего уровня, качественные. В одном месте показалось, что дети докопались до реквизита почем зря, а оказалось, что проработка головоломки была лучше, чем я это себе представил сначала, тут в некотором роде удивило.

Квест рекомендую. Детям и тут понравилось, поэтому я доволен. Спасибо за игру.