takiDA

Это фиаско, братан!

Для понимания, мы были частыми гостями данного заведения с самого открытия. Ключевое слово здесь БЫЛИ. Раньше тут было душевно, вкусно, быстро и мобильно (Аве пельмешки в коробочках). Пельмени и вареники в воке - это отдельная песня. Мы приходили покушать, брали с собой домой, и покупали заморозку, так как по качеству и вкусу пельмени не отличались от домашних, так зачем тратить драгоценное время на лепку?)

Но что-то пошло не так и заведение переехало на соседнее место. Попробую Ванговать, бизнес продали и новые хозяева решили, что сложившееся и выверенное меню скудновато, а если добавить в него 100500 позиций, то это будет успех прям_ваще_стопудово. Итак, если сначала в меню были пельмени и вареники, то теперь это пельмени, вареники, лапша, модные гедзы, блины, пончики.. Тут есть все, кроме главного - КАЧЕСТВА. Пельмени с хрящами, вареники рваные, блины с мясом горелые и сладкие, пельмени в воке (когда он бывает) уже не тоРт.

А начало конца случилось, когда в первое посещение на новом месте тетечка заявила, что в воке она вообще не умеет делать и не знает как, тут, мол, ребята ходят туда-сюда, а она не в теме. Какое же уважающее себя заведение позволяет доверить кухню человеку, который не умеет готовить позиции меню?

Далее были пельмени с хрящиками.

А потом еще поджаренные пельмени в соленющем воке с соевым соусом (некогда горячо любимым мной).

И вот, наконец (на_конец нашей дружбы с этим местом), случился вчерашний вечер, который поставил жирную точку. Заказ: 2 порции му-хрю (пельмени с говядиной и свининой), одна порция ешь няшек (вареники с картофелем и грибами), которые должны были быть в сливочном воке, но его, как обычно, не оказалось, и блин с говядиной.

Итог: подозреваем, что пельмени и вареники не варили, а разогрели, потому что заказ был готов уж слишком быстро и смотрелся заветренным. Вместо вареников с картофелем и грибами я получила порцию распотрошенных вареников с творогом и куском замороженного масла. И все бы ничего, если бы они были вкусными. Творог кислил и был водянистым. Спутники попробовали свои пельмешки не первой свежести с хрящами и отставили в сторону. Ну и сладкий горелый блин с мясом - это вишенка на торте.

Здоровье, как известно, дороже, поэтому мы не стали продолжать трапезу, и поспешили оплатить счет и ретироваться. Попробовали уточнить и повара, что случилось и блюдами, на что она, пожав плечами, сказала, что все ОК, ничего не менялось.

В моем отзыве очень много букв и не самые приятные слова для владельца данного заведения. ОДНАКО, Вы находитесь не в проходном месте, а в закрытом жилом комплексе и 98% Ваших гостей - жители ЖК Европейский Берег. Т.е. если человеку не понравилось, на его место не придут сто других. Более того, бОльшая часть Ваших гостей пробовала Вашу кухню в начале открытия, когда качество было абсолютно на другом уровне. Тут не выйдет водить людей за нос. Либо Вы хорошо готовите, либо закрываетесь. Печально, что во главе всего стоит не качество, а извлечение максимальной прибыли любыми путями. Жаль, что нам не по пути. Удачи!

Отзыв конкретно о доставке.

Захотелось пасты с пиццей под Итальянское винишко. Выбирая из Ла Тренты и Папа Карло, выбрала Вас (все-таки блюда более аутентичные, а именно этого душа и требовала).

Заказ был совершен через Яндекс Еда на 17-30 (время исполнения заказа как раз 90 минут). Но доставка Вашим курьером, поэтому пишу Вам. Позвонили менеджеры ЯЕ в 16-15, сказали, что выполнение заказа возможно в течение 2-х часов с момента разговора, т.е. на 18-15. Ну ОК, согласилась подождать. И понеслась....

Не буду писать о переписках с ЯЕ, напишу лишь, что фактически заказ привезен в 19-45. Т.е. с опозданием на ПОЛТОРА, Карл, часа от отпущенного Вами же времени. Стоит ли говорить, что и пицца, и паста были холодными.. А это не борщ, чтобы разогревать. Курьер очень извинялся, но мне от этого вкуснее, увы, не стало. Ожидание-реальность. Было бы честнее не переносить время, а сразу отказать в выполнении заказа.

Посетили на выходных Парк-отель Шишка, остались весьма двоякие впечатления.

Начнем по порядку:

+ Красивый и удобный сайт, яркие фото

+ После брони тут же отзвонились и все подтвердили

+ За пару дней до въезда прислали на почту напоминание о предстоящем отдыхе

+ Приехали в пятницу, 20.07, солнечный день, 2 свадебных банкета, есть парковочная зона для гостей, милое оформление территории, детская площадка

+ Быстро получили ключи и заселились

- Номер, я бы сказала, убитый (фото прилагаю). Прикроватные тумбочки ободраны, принтус треснут, элемент декора на светильнике сломан, шторы оборваны, при открытии дверки шкафа выдвигается ящик

- Пошла помыть руки, а у нас всего одно полотенце на двоих (совсем одно, Крал. Одно большое полотенце). Спустились к администратору, уточнили, сказали, что все принесут. Принесли...еще одно большое влажное полотенце. За влажность извинились, сказали, что не успело просохнуть. -ОК, не проблема. Идем к администратору и уточняем, где остальные полотенца и тапочки. (Логично было бы предположить, что на 1 персону минимум должно быть 1 большое полотенце, одно маленькое и полотенце или коврик для ног) Но нет, про отсутствие полотенца для рук информацию принимают, а про ноги затрудняются сказать, предусмотрено что-то или все же нет. НО склоняются, что нет. (Обращаю внимание, что это элементарно опасно, учитывая, что ванная комната и душ все в плитке). Одноразовые тапочки почему-то обещают принести к вечеру. ОК, ждем..

- Решили поужинать. Узнаем, что ужин после 22 часов, а сейчас предлагают обед. Меню не находят, на память предлагают выбор: борщ, картофельное пюре и запеченая рыба, ну и чай-кофе. (На самом деле, мы думали, что минимум три блюда должно быть на выбор. А если я не ем рыбу, к примеру? Или пюре не хочу?) Бог с ним, заказываем рыбу+пюре и кофе. Почему-то администратор и администратор, и официант, и кассир..

- Зал "ресторана" сбивает с толку: на барных стульях сушатся какие-то тряпки, столы не убраны, хотя в зале никого нет, на одном из столов стоит свадебный торт, охраняемый стульями.

-/+ Рыба была вкусной, сочной, пюре состояло из картофельных комков, кофе был абсолютно невкусным

Решили не мотать себе нервы и съездить в Ленту (благо, мы на машине и Лента рядом) за сланцами.

+ По приезду нас ждала администратор, дико извинялась за ситуацию с тапочками и полотенцами, вручила бутылку шампанского в качестве извинений.

+ Тапочки и полотенца для рук уже ждали нас в номере

- Пошли прогуляться по территории, а гулять-то особо и негде. Территория маленькая, само здание даже не обойти (элементарно нет дорожки). За территорией тоже особо гулять негде, да и места, я бы сказала, "уж очень живописные".

- Что мы видим на территории "парка": плитка разваливается, везде какие-то недоделки и состояние затяжного ремонта, дорожек мало. Даже к беседкам с мангалом путь лежит через траву. Облицовка отеля тоже треснута, никто ничего не меняет. Создается ощущение полного пофигизма и наплевательского отношения: ааай, и тааааааак сойдет!

+ Перед входом есть зона отдыха (прямо на улице под крышей), красла-качалки, столики, диванчики из поддонов, огромное множество подушек

- Мусор на этой зоне просто не убирается. Кто-то ел пиццу, когда мы заселялись, так вот эта самая коробка лежала до победного. Какие-то пакетики кругом.

+ Вечер провели как раз на свежем воздухе в креслах-качалках, было романтично и мило.

- Слив в душе практически не работает, вода не уходит. Приходилось уменьшать напор воды и следить, чтобы вода не переливалась за порожек.

+ Свадьбы завершились к 12 ночи, мы спокойно легли спать.

- Читали про великолепные завтраки, но восторга почему-то не испытали: на выбор мини-порция овсянки на молоке, яичница с беконом или омлет с беконом + десерт на выбор круассан или сырники + чай/кофе. Для тех, кто ведет активный образ жизни и придерживается ПП ясно-понятно, что завтрак - это основной и самый важный прием пищи. Поэтому яичницу и омлет к кашке докупали. 

+ Сырники очень вкусные, большое спасибо

+ По нашей просьбе налили морс вместо чая\кофе.

- После завтрака предприняли попытку прогулки (еще раз - гулять негде, если вы не ребенок), решили съездить куда-нибудь, где реальнее пргуляться, а заодно и прикупить обед-ужин.

+ Выяснили, что пищу, принесенную с собой без проблем разогреют по нашей просьбе.

+ В номере в наше отсутствие была, видимо, "Уборка" номера, а именно: нам протерли раковину и .... мы не верим своим глазам..... появился коврик для ног! ( Мы так и не поняли, предусмотрен он или нет. Если да - почему его не было сразу и почему Ваш персонал не знает, что все-таки предусмотрено, а что нет??? Если не предусмотрен и Вы приобрели его специально для нас, чтобы мы не ворчали (в чем я очень сомневаюсь) - от души большое спасибо!)

- Далее, по плану была пробежка. Бегали за территорией Шишки. Ибо, повторюсь, негде.

- Ближе к вечеру началась очередная свадьба в банкетном зале отеля. Музыку и ведущего слышно на весь отель. Пятничная свадьба продолжала гуляния в коттедже. Оттуда тоже играл свой "музон" на всю территорию - Михаил Круг, Воровайки, Надежда Кадышева, Цвет настроения синий и даже Ленинград (без цензуры). Соответственно, о каком-то релакс-отдыхе речи не идет. Никакого соблюдения личного пространства тоже нет: банкетные гости гуляют на свой лад, а ты, нравится-не нравится, слушай.

- На сайте было написано об охране территории (в том числе и вечерний-ночной патруль) - так вот за все время прибытия не видели ни одного охранника. Да и дети-жители соседних домов приходили на территорию Шишки играть на площадке без проблем. Все спокойно заходят-выходят, заезжают-выезжают. Ворота и шлагбаум круглосуточно открыты.

+ Есть замечательная летняя веранда, в которой множество уютных сампатичных зон для отдыха.

- На этой веранде в пятницу отмечали свадьбу, и к позднему вечеру субботы все так и оставалось на своих местах (мусор, фантики, пятна от пролитого на столах). Часов в 9-10 вечера на веранде появлялась женщина, которая якобы предпринимала попытки что-то прибрать, но вскоре устроилась на диванчике и предпочла общение по телефону. 

- В пятницу компания воспользовалась беседкой с мангалом - убрали ее тоже лишь к вечеру субботы.

- Если вы вдруг решили, что будете спать тогда, когда Вам захочется (Вы же на отдыхе, все-таки), то это не так. Во-первых, когда мы ложились спать (в час ночи), то дискотека на весь отель так и продолжалась. Во вторых, у Вас реально картонные стены: проснулась я глубокой ночью от того, что в соседнем номере пара, ставшая в пятницу мужем и женой, очень эмоционально и со всем богатством русского языка, выясняла отношения (где-то до 7ми утра).

+ На утро позавтракали и уехали домой.

Что имеем в итоге: хорошую идею, которая реализована убого. Всем на все плевать, никто ничего не хочет делать. Все убито, повсюду недоделанность. Персонал очень уставший и пассивный.

Советую ли я данный парк-отель к посещению? - Однозначно нет (при размещении в основном корпусе, так как, вполне возможно, что в коттеджах дела идут лучше). Пришли к выводу, что данное место заточено конкретно на банкеты.

Ну и фото прилагаю, дабы не быть голословной!

Извините, буду ставить Вам единички, пока не сдержите свои слова!

В течение нескольких часов после моего предыдущего отзыва мне отзвонилась представитель Вашей компании, очень извинялась, предложила выход из ситуации:

1) смена тарифа на более выгодный

2) перерасчет денежных средств с 13.06

3) сказала, что руководство в ближайшее время примет решение по срокам устранения проблем с интернет-кабелем

4) ПРЯМО СЕЙЧАС пообещала заблокировать мой счет до устранения проблем

И что Вы думаете?! Сегодня утром захожу в Личный кабинет, и вижу, что с меня снова списали денежные средства!!!!

ТТК, Вы что, издеваетесь надо мной!!!????? Зачем тогда звонить и извиняться? На каком таком особом контроле мое обращение, если вы сказали и тут же забыли!?

Очень жду Ваши комментарии до данной ситуации. И жду РЕШЕНИЯ проблемы.

Бывают такие ситуации, когда нет слов, так вот это оно самое!

На сегодняшний день все еще являюсь Вашим абонентом (Лицевой счёт № 541149793). 13.06 вдруг пропадает интернет и цифровое ТВ, причина - проблема с кабелем.

Обращаюсь в этот же день, мастер выезжает только 15.06. Перезванивает и сообщает мне, что проблема с кабелем на техническом этаже, а ключа нет и доступа нет.

Я перезваниваю в тех.службу, мне там говорят, что якобы Я САМА ДОЛЖНА ВЗЯТЬ ключи от тех.этажа, иначе мою проблему не решить. Уточнила-перезвонила, мне, естественно, ключи никто не даст. Соответственно, вопрос - где ВАШ договор с управляющей компанией??? Вы что, незаконно свой кабель тянули? Обещают, что со мной свяжутся специалисты и договормся, когда мастер приедет..

"..Крикну, а в ответ - тишина,

Снова я останусь одна -

Сильная женщина плачет у окна...." (А. Пугачева)

НИКТО мне не удосужился перезвонить. Не гордая, сама звоню - создают заявку и, вроде как, обещают, что мастер будет у меня сегодня 21.06. Утром звонят и говорят, что мастер может приехать только завтра с 12 до 14. И то, что у меня работа и нет возможности караулить мастера - никого не касается. (На минуточку, я уже 9-й день без связи). Либо завтра утром, либо неизвестно когда. (С - сервис)

В надежде связаться с кем-нибудь адекватным звоню еще и еще. Попутно слышу в трубку ахинею, что Вам ВРЕМЕННО управляющая компания не выдает ключи (За какие грехи???), что пока нет возможности решить мою проблему... Кто-то говорит, что Вы вообще не обязаны брать ключи, это я должна делать.... и все обещают, что вот-вот прямо срочно-срочно со мной свяжутся из какого-то мифического отдела быстрого решения подобных ситуаций.

Вишенка на торте: Интернета нет, а баблишко Вы списывать не забываете!!! (Война-войной, обед-по расписанию!) на мой вопрос о перерасчете мне говорят, что пока проблема с подключением не решится, перерасчет не сделать... ГОРИТЕ В АДУ, ТТК!!!!! Я попала в Ваш замкнутый круг, где Вы ни одну проблему не можете решить!

А еще чтобы расторгнуть договор Я же еще должна ехать к Вам на поклон с Вашим оборудованием...

НЕ СОВЕТУЮ связываться с ними. Треш-треш-треш.