maria-maria

люблю этот магазин! очень здорово зайти с утра за вкусным кофе и какой-нибудь вкусняшкой! Коллектив сейчас там чисто женский, и девчонки очень душевные! Все подскажут, помогут, любой вопрос решат. Выбор еды и напитков большой, всегда можно найти и перекус и полноценный обед. Конечно не все блюда удачные на мой взгляд, но это уже дело вкуса. Больше всего нравится апельсиновый эспрессо и раф солёная карамель - пишу и слюнки текут))) очень хочу чтобы в магазине сохранялась и дальше такая приветливая и дружеская атмосфера! Отдельно обожаю озвучку действий в кассе и при готовности кофе, голоса подобраны как из старых советских сказок!

Захожу сюда за кофе по утрам где-то раз в неделю (очень удобное месторасположения и всегда открыты), поначалу все очень нравилось, но в последнее время кофе все дороже, а вкус все хуже... Я не назову себя прямо-таки знатоком, оцениваю только по вкусно/невкусно конкретно мне. Сегодня с утра решила заказать матчу на банановом молоке, по итогу просто не смогла выпить и выбросила в мусорку - матча просто скрипела на зубах комочками и было горько. Стоимость стаканчика 288 рублей, расстроенная зашла в соседнее заведение между кафе и аптекой, где за 160 р мне сделали ту же матчу на банановом в том же объеме такие же приветливые девушки и мне реально было вкусно. Теперь абсолютно не вижу смысла переплачивать.

Из объективных плюсов - эта кофейня работает всегда и даже в 6-7 утра можно зайти.

Сделала заказ впервые и очень разочаровалась в качестве сервиса, такого на моей памяти не было уже лет 5: столкнулась с полным равнодушием персонала к возникшей проблеме, ещё и ощущение осталось, будто я сама во всем виновата...

Сделала заказ вечером 4.08, утром мне перезвонили подтвердить заказ и сказали доставят в этот же день, выбрали интервал с 14 до 16.00. Я счастливая сижу жду заказ. Ни в 16, ни в 17 никто не позвонил и не приехал. Уже около 18.00 курьер все же позвонил и сказал что едет. Ладно, такое бывает и в других магазинах (неприятно конечно, что курьер не известил заранее о том, что задерживается, но по крайней мере извинился). Приезжает заказ, хорошо что имею привычку проверять в присутствии курьера, позиции перепутаны - вместо большой банки (500 мл) топикрема, положили мини-набор урьяж. Само собой, что мое и так испорченное настроение упало ниже плинтуса. Заказ тут же возвращаю курьеру, позвонить в магазин уже поздно (они до 18.00), пишу письмо на почту с претензией. Утром следующего дня звонит администратор и даже без формальных слов извинения!!! говорит что, мол заказов много, ну перепутали, бывает, ничего страшного. Когда я стала объяснять ситуацию (да, может эмоционально, но без оскорблений и криков!), меня перебили и просто грубо спросили на какое время писать доставку. Да, возможно конкретно эта девушка не виновата в том, что накосячили с моим заказом, но я уже давно не встречала такого "наплевательского" отношения к клиенту. И опять же мне самой пришлось уточнять, что заказ я вернула курьеру ПОЛНОСТЬЮ, иначе по удивленным ответам администратора я поняла, что мне привезли бы только топикрем в обмен на урьяж! То есть опять бы мой заказ был не выполнен! Не знаю как это назвать: невнимательность, равнодушие или просто наплевательское отношение к клиенту. Вместо положительных эмоций - одно расстройство. В защиту курьера - сегодня он исправился и привез все вовремя. Из плюсов магазина - только быстрая доставка 1-2 дня и большой выбор товаров. Клиентский сервис -0! В подтверждение фото заказа и чека.

Были на прошлой неделе большой компанией, понравилось оформление залов, забавные перевёрнутые елочки, ненавязчивая позитивная музыка. Нас очень удобно разместили за сдвоенными столами, так что всем хватило места. Официантка тоже была очень дружелюбная и ненавязчивая, обслуживали достаточно быстро, заминка возникла только с напитком для одной девушки - ждали минут 15, остальным принесли очень быстро. Ну в итоге под веселый разговор все-таки дождались её бокал и смогли поднять первый тост))) Но несмотря на весь позитив с которым мы пришли абсолютно разочаровала кухня! Одним словом невкусно. Заказывала макароны карбонара - они прям так в меню и назывались макаронами, луковые колечки и черничный пирог. Макароны собственно и по вкусу были просто макаронами с беконом, ни соуса ни сыра, ни соли ни перца... абсолютно пресное блюдо без всяких специй, я такое дома за пару минут сделаю. Луковые колечки по мне так сложно испортить, но видимо был какой-то давно лежавший неочищенный лук, потому что они не жевались! в итоге не доела, попросила унести. Черничный пирог был не плох, но тоже ничего особенного. Честно ушла немного голодной, больше ничего заказывать не рискнула. В итоге само место понравилось, а кухня - нет. Большой компанией удобно собираться, мы весело посидели, но просто покушать я сюда больше не пойду.