~ Алёна ~

Интересные вы какие-то в ТТК. Раскидали по подъезду листовки с предложением подключить “Просто интернет +тв и тв приставку“ за 299руб в первые 7 месяцев для новых клиентов. При общении с менеджером по телефону о нюансах подключения по этому предложению ответа не добилась, втирал мне про какой-то другой тариф. Цена вопроса стала 505 руб, в том числе аренда роутера 75 руб в месяц, НО в первый месяц вы заплатите всего 180руб +аренда! На мои вопросы отвечали ооочень тяжело, иногда не отвечали, а переводили тему, то ли толком не знает ничего ваш сотрудник, то ли просто такой тягомотный. Ладно, попрощалась, набрала номер горячей линии, кстати, с оператором разговор начался почти сразу, песни слушать не пришлось. Надеялась там мне попадётся человек более компетентный. Но увы и ах. Там мне вообще сказали что в мой многоквартирный дом ТТК не заходил! Как так, говорю, у соседей моих ТТК интернет подведен (100% знаю), листовки ваши раскидали, нет говорит, не может быть. Забавно. Причём в проведённых и работающих провайдерах дома ТТК давно значится. В общем, если потенциальному абоненту инфу узнать настолько сложно, то я боюсь представить что будет, когда заключишь с ними договор и случится тех проблема. Неее, спасибо, не надо.

Оценка только операторам на телефонной линии : дозвониться очень сложно, чтобы записаться на поверку звонила три дня в разное (рабочее) время! Ладно, дозвонилась, записали через 3 недели (т.к. очередь!), договорились, что в день поверки, за 2 часа до приезда мастера, меня предупрелят о его визите (именно за 2 часа, потому что работа от дома далеко).

За 1, 5 недели до назначенной даты я узнаю, что придётся ехать в длительную коммандировку. Как ответвеный человек, снова прохожу "7 кругов ада" в попытках дозвониться в компанию. На второй день (ура, не третий!) дозвонилась, объяснила ситуацию, попросила отменить запись. На что мне ответили "хорошо, и спасибо, что предупредили!".

И... настаёт день "Х", дата, когда должна была состояться, но отменена процедура поверки, звонит мне какой-то мужчина, и сразу так, чётко и без церемоний "вы в квартире сейчас?". Я аж растерялась! Нет, говорю. А он : "в течении часа сможете подойти?". Я уточняю "это кто вообще, представьтесь?! " на что получаю ответ : "я по поводу поверки счетчиков".

Вот такая вот история.

Вывод: дозвониться сложно (то не отвечают, то сбрасывают, то линия занята), пожелания клиентов не учитывают (это я про "мы вас за 2 часа предупредим"), да совсем ничего не слушают что им говорят. Ещё и общаться с людьми не умеют, ни операторы, ни техники.

Заказывала в Семейном очаге тюль и портьеры на 4,5 метровое французское окно. Поскольку окно большое и нужны были большие шторы достойного качества объехала несколько магазинов, прицениться, так сказать. В итоге остановилась на этом магазине. Продавец помогла с выбором когда меня начали одолевать сомненья между тремя видами портьер (я принесла с собой куски обоев и кусочек ткани-образца с обивки мягкой мебели), сразу просчитала стоимость заказа. На портьеры сделала скидку. Сказала что заказ будет готов через 5 дней, но уже через 2 дня все было готово! Очень оперативно! Пошито все аккуратно, красиво. Сама ткань штор замечательного качества. В целом хороший магазин. Большой выбор ткани на любой вкус и кошелек, внимательный продавец.

Искала одну конкретную книгу, нужно было срочно в подарок. Просмотрела в нескольких магазинах, нет в наличие нигде. Расстроилась...Потом вспомнила о не так давно открывшемся у нас в городе "Читай город", зашла к ним на сайт, и о чудо!согласно сайту книга была в наличии. Оформила бронь, через несколько часов мне пришло смс о подтверждении заказа и уведомление что книга в наличие и отложена, и после работы я сразу же побежала в магазин чтобы книжку выкупить. Но не тут то было. Оператор на кассе сначала не могла найти мой заказ у них в программе, вследствие чего собралась огромная очередь на кассу, потом сказала что такой книги вообще в наличие нет. Я в огорчении решила посмотреть для подарка что-то другое и побрела между стеллажами... После нескольких минут скитаний случайно увидела на полке именно ту книгу, которую заказывала! Непонятная и неприятная ситуация получилась. И касательно цен - дороговастенько, господа. В том же Лабиринте эта книга на 510 (!) р. дешевле. Никакие карты любимого покупателя ситуацию не исправляют.