Wictoria.w

Нужен был банкомат Сбера, зашла в Командор. Решила прикупить кое что из продуктов заодно. Приятно было, что на кассе сотрудница Ирина Григорьевна (или Георгиевна) посмотрела наличие бонусов на Копилке и предложила ими воспользоваться. Первый раз мне озвучили такое предложение, хотя я по большей час продукты именно в командоре и покупаю. Молодец, Ирина. Спасибо. Кстати, кто нить знает, как использовать эти бонусы на кассе самообслуживания?🤔

Всегда радуете вкусняшками🤗 Думала, что и всегда милые девушки сотрудницы приветливы и рады предоставить именно сервисное обслуживание. Но сегодня... Не могу не написать отзыв про отношение, с которым столкнулась🙁 Зашла купить заварное пирожное с творогом и сгущенкой (вкусное, очень нравится). Оплатила на кассе молниеносно. Получила пирожное от милой сотрудницы. Увидела у кассы меренги, решила купить упаковочку внучке (они ее радуют). Кассир молча, также молниеносно отбивает 2 упаковки. Я оплатила, потом понимаю, что вместо 1 отдала деньги за 2 пачки меренгов. Задаю вопрос кассиру, в ответ получаю: вы сказали 2! Я не просила 2,- напоминаю я кассиру. Но сотрудница, опустив глаза молчит, давая понять, что разговор закончен. Мне не жалко 75₽ за меренги. Я с удовольствием угощу ими внучку. Дело в отношении кассира к покупателю! Ни извините, ни варианта решения вопроса (так то можно было отменить покупку и провести внова). Не хотелось портить настроние и продолжать диалог с этой особой.

Знаю, что Bellini всегда контролирует уровень сервиса. Надеюсь, что эту сотрудницу научат общаться с покупателями.

Были у вас в декабре, писала в отзыве о том, что ребенку подали горяченный суп, который невозможнобыло кушать. Ответили, что отзыв важен, что руководству коммент передали. На этом, видимо всё, так как НИЧЕГО не изменилось. Позавчера заходили с внучкой. Снова заказали супчик, снова принесли горяченный. Вы с какой целью это делаете, расскажите? Вы РЕБЕНКУ кипяток для чего подаете? Бред какой то🤦‍♀️ Что то у вас поломалось и с гостеприимством и с качеством и с отношением к гостям👎👎👎 Больше к вам не придем и никому не посоветуем.

И дело даже не в супе.

Ужасное отношение к клиентам! В смене 1 сотрудник на обслуживании. Очередь 10 человек в зале! Руководителя тут видимо нет совсем или ему ничего не известно о сервисном обслуживании населения. Спросила, есть ли еще сотрудник, которого можно пригласить на помощь одинокому оператору. Спасибо, что не покусали. Ответ: одно окно, всё! Этим кто то вообще способен управлять?

Себя бы поставили на место клиентов ваших, какие бы получили впечатления?! Спрашиваем, где руководитель, который мог бы помочь своему единственному сотруднику? Ответ: на выходном! Как она ушла на выходной, не обеспечив работоспособность отделения?!