mr.che19

Собственник филиала в Абакане, если вы читаете этот отзыв, обратите внимание на компетенцию директора магазина.

Отвратительное обслуживание!

Нашел на сайте Триала горелку, но не знаю, подойдет ли она под массовый газовый баллон.

Ответы консультанта поразили нежеланием решить проблему клиента:

-«Я не в курсе, что там продаётся в обычных магазинах, какие там баллоны».

Попросил спросить у кого – то ещё из консультантов.

-«Они навряд ли вам помогут».

Я уточняю: обычный баллон, который продаётся в обычном супермаркете.

«Я не знаю, какие там стандарты баллона, почему я должен в это знать?».

Я недоумеваю, и выражаю удивление, почему не хотят помочь решить мой вопрос, сделать продажу и просто «посылают в баню».

На это консультант начал учить меня жизни и рассказывать, что мне надо подтянуть культуру речи и что с ним неприемлемо использовать слово «баня», потом заявил, что «слово обычные баллоны мы не понимаем», БРОСИЛ ТРУБКУ!

Перезваниваю, говорю можно ли администратора? Ответ мужчины «я директор магазина» меня просто убил. Чему может научить этот директор сотрудников? Полной незаинтересованности к клиенту и некомпетентности? Увеличить шансы, чтобы клиент ушел в другой магазин?

Сотрудник, тем более директор, должен сделать всё, чтобы клиент совершил покупку и был счастлив вернуться снова. Нормальные варианты решения: Если чего – то не знаешь по своей теме, например, стандарты баллонов, то должен взять номер клиента, разобраться в стандартах, перезвонить клиенту и решить вопрос, поняв какой стандарт баллона имеет в виду клиент (на самом деле там всё просто, как я позже разобрался из первой же статьи в интернете: обычный вариант - это баллон клик, или цанговый, как раз массовый стандарт, который вставляется и в насадку и делается полуповорот и вариант с резьбой, где насадка накручивается. Отличие простое – есть резьба или нет. Вариант 2: предложить приехать в магазин и примерить баллон к горелке.

Но, видимо фантазии у этого руководителя не достает.

Когда я попросил решить мою проблему и не съезжать уже в 10й раз, предложили отправить мой баллон на электронку. Почту попросили взять с интернета. Типа сам найди. Я попросил продиктовать. Продиктовали с ошибкой, забыв про дефис. Я сказал, что оставлю там свой номер и попросил мне перезвонить. В итоге, конечно мне никто не перезвонил, просто ответили письмом. Жесть...

До этого совершал покупки в Красноярске –знающие и заинтересованные сотрудники! В Абаканский магазин больше не хочется заходить вообще!

Раздул вопрос и подробно всё описал специально для собственника, так как я сам собственник бизнеса, и, если бы узнал о такой работе сотрудников, а тем более директора, принял бы серьёзные меры. Телефонный разговор записан, могу собственнику передать записи.

Пришли посмотреть на новую кафешку, тем более, что по рекламе с инсты Маргарита стоит 100 руб.

Больше не придём. Цена, конечно, смешная, но больше бы я за эту пиццу не отдал.

Тесто вкусное и по толщине в самый раз, но начинка - это нечто.

1) Стрёмный, видимо самый дешёвый сыр, на вкус как... Да нет у него вкуса, как жевачка после целого дня жевания. Представили?)

2) Очень много приправы. Орегано, или что это было, только его вместе с чесноком и чувствуешь.

3) Пицца сухая, где соус то?

4) И самое интересное расположение ингредиентов на пицце - сыр только в центре. У половины пиццы сантиметров 10 с краю просто пустое тесто. ЧТАААА?)))))

ПС Фиг найдешь вас, даже вывески с названием нет.

Первый отзыв заведения и он будет не самым радужным.

Обслуживание очень не понравилось, еда средне, ценник высоковат для этого уровня, порции маленькие.

Моменты, которые не понравились в обслуживании мелкие, можно было бы и не заметить, но раз уж пишу отзыв, то перечислю, и тем более заведение позиционирует себя как ресторан!

1) Заходим с детской люлькой. Администратор: "оставьте коляску у входа." В это время ребенок спал. Почему бы не спросить, "Вам удобнее коляску оставить у входа, или поставить у столика?" Тем более, ресторан абсолютно пустой, места вагон!

2) Ребенок проснулся. Жена "Принесите пожалуйста детский стульчик" Администратор: "А ей уже можно сидеть?" Дочка уже большенькая, естественно можно, но какая разница администратору? Сказали, возьми и принеси, что за вопросы?!

2) Официант абсолютно не знает состава блюд и соусов, бегал переспрашивать.

3) В конце заказа: "И что, даже попить ничего не закажите?" Я извиняюсь, но ты не оборзел ли? ДАЖЕ!!!

4) Уточнили, в пельмени входит соус или нет? Да, входит два соуса. Один соус не подошёл по составу, не всё кушаем, предложили заменить. Замененный соус включили в счёт отдельно. Мы: -"а почему отдельно, вы же сказали входит?" -"Нет, туда входит другой, а этот не входит" -"А почему Вы это говорите только сейчас, после того, как принесли счёт, а не сразу, мы же проговорили, что входит?" Официант -"А какая разница, он всё равно 30 рублей стоит". Во-первых, не 30, а 50, а во-вторых надо заранее оговаривать.

Официанту шаурмой торговать, а администратору в недорогом салоне красоты бы работать.

На 2 с копейками тысячи съели 4 блюда: 1) Утка по-пекински: неплохо, но не дёшево. Что то около 1200руб за 300гр. 2) Китайские пельмени: нормально, но на любителя. 3) Суп мисо: понравился. 4) Жареный рис: невкусно, слишком жирно.

Как уже говорил, порции маленькие. Если говорите: Китайская кухня, то в Китае все блюда раза в 2 больше... Интерьер понравился, в стиле, но пестрые дешёвые клеенки на столах, которые продаются на рынке метражом - это жесть, отвратительно смотрится. Лучше бы нейтральные или белые.

Не вернёмся сюда больше, и не могу рекомендовать.

Кафе отличное!

Кушали с женой несколько раз! Всегда оригинально и действительно вкусно, всегда с адекватным чеком.

+Кухня хорошая на 5. Особенно десерты вкусные.

+Официанты и персонал мега милые, шустрые, улыбчивые, готовые подсказать и помочь. Пожалуй, это одно из лучших обслуживаний в нескольких странах за последний год у нас) Как пример: только успеваю доесть блюдо, и положить салфетку, как посуду уносят.

+Бесплатные плюшки: ароматная водичка, несколько видов хлеба, бесплатный соус или закуска всегда.

+Акции, например мы попали на каждый 5й ланч в подарок.

Удивляет, что при таких плюсах не особо многолюдно. То ли маркетинг не тот, то ли что...

Будет обидно, если Безе не станет. Ребята, развития вам!!!

Были в этом кафе 3 раза. Все 3 раза были косяки, но об этом по порядку.

+Вкусная кухня: салаты, фирменное блюдо хинкали, выпечка на 5.

+Мне очень нравится интерьер.

+Красивая подача блюд.

-По мне, так громковатая музыка

-Самая большая жесть - это персонал. Выглядят надменными, не заинтересованными, реагируют долго, общаются через губу. Встречают не как долгожданного гостя, а как коллектора.

Косяки: В первый визит ждали официанта, после того, как определились с заказом минут 5, пока он беседовал у входа с другим официантом. Это я пытался поймать его взгляд, чтобы позвать, а не он мой, чтобы понять, готов я сделать заказ. Всячески сигнализировал, ноль реакции. В итоге я пошёл и привёл его, чтобы передать заказ. Выразил своё неудовольствие тем, что он не смотрит на гостей и пока я не подошёл, было невозможно его выловить, на что получил странную, сухую фразу. На общем блюде принесли хинкали. Вся кампания заказала по 6 штук. Когда они начали подходить к концу, самому медленному едоку не хватило 2 штуки. Хвостики не кушали, хвостиков у всех, кроме него было по 6. Обратили на это внимание официанта: ага, донесём. Не извините, нифига.

Второй визит: Забронировали заранее. Ко времени столика не было. Персонал переговариваясь между собой: "зачем мы их посадили (обсуждая пришедших перед нами гостей без записи), эти же пришли вон. А вдруг бы не пришли." Короче, овербукинг. Неприятно. Подсадили нас, четверых к другим двоим, пока столик не освободился. Сидели бок к боку с незнакомыми людьми.

Третий визит: Официант явно тупил принимая заказ, хотя 3 раза всё оговорили, попросили положить каждому хинкали на отдельную тарелку, делая заказ отметил, что свинину не кушаем.

Смотрю, на моей тарелке одна из белая традиционная. Вопрос - что это? Ответ - традиционная. Я же сказал, что свинину не кушаю, замените, заказывал сыр, говядину и баранину. "Ага, щяс" Меняли минут 7. "Извините" и расторопно убрать и заменить снова не дождались.

От администраторов и официантов не одной улыбки, не одного уточнения, всё ли понравилось. Я не знаю, то ли народу много и коллектив устает, то ли за ними просто не следят и не учат, но приходить из за надменного вида, нерасторопности и неприветливости и косяков не хочется.