Анастасия

Ребят, сколько можно? Второй раз я оказываюсь в этой ситуации. Я заказываю крем zielinski, аромат black vanilla, этот крем один из товаров в моем заказе. Мне нужен аромат, за который я плачу деньги! Привозят второй раз непонятно что, ароматом это не назовешь точно. Те я не знаю например такого аромата у данного бренда))) хотя постоянно пользуюсь. Я конечно же понимаю, что это заводской брак. Но я заказываю этот товар у вас, и плачу вам!!! Вы же несете ответственность за продукцию, которую продаете? В прошлый раз ситуация была пару лет назад, с этим же ароматом, но тогда он назывался «vanilla blend» также пришлось добиваться с трудом каких-либо действий с вашей стороны. Очень долго и упорно разговаривая с разными сотрудниками поддержки, вопроса два, зачем и почему такие неудобства вашим постоянным покупателям?

Хочу обозначить важный момент, я именно заказываю доставку, потому что территориально мне не удобно ехать в ваш магазин. Это занимает кучу моего времени. И так, когда я поняла , что мне снова привезли непонятно что, естественно я пишу в поддержку. Получаю такие ответы ⬆️

Привезли на прием кота, 16.10

Жалобы были на вялое состояние кота, у него отекли лапы, мочился раз в день. Но в целом он не был смертельно болен (на вид). Хотели сдать анализ, возможно узи сделать. Кровь взяли, анализ хороший, как сказала врач, но снижен белок и воспаление незначительное. Сердце якобы в порядке(на минутку это был врач кардиолог. У кота отекли лапы, она говорит что все прекрасно с ним. У этой породы в целом, сердце слабое место. Должна бы знать это, как врач ветеринар.) Далее сказали что нужно ставить седацию, и он должен ее перенести хорошо. Не понятно с чего она взяла, что он хорошо перенесет наркоз, откуда гарантии такие 🤷🏼‍♀️ далеее его пришлось откачивать, в лёгких скопилась жидкость. Не знаю точно что они там ставили, возможно и правда у него такая реакция на наркоз случилась. Но это не облегчает ситуацию. Кота привезли домой просто никакого. И самое ужасное и вопиющее в этой ситуации, что этот «врач» с позволения сказать, вместо того чтобы взять на себя хоть какую-то ответственность, и признать что его угробили этим наркозом или чем там, вообще не ясно, начинает придумывать отравление крысиным ядом, потому что она решила, с чего то, что мы живем в частном доме. С ума сойти, у нас ребёнок маленький, пол моется два раза в день. Мы живем в квартире. Какой крысиный яд???? ЭТО ИСКЛЮЧЕНО. Она что взяла анализ на токсикологию? Откуда такие умозаключения, простите.

Кот был в ужасном состоянии, после этого «лечения» когда его побрили после введения этого препарата, у него было все брюшко синие. Он так и не очухался. Вчера привезли его срочно утром, хотели оставить на стационар, тк он не ел, не пил и не ходил в туалет сутки.Заботливая врач, сказала «да давайте завтра, подождём. Если и сегодня не поест, то привозите.» прекрасно явно понимала, что он умрет, что вчера и произошло, кот умер после страшной агонии, задыхаясь у нас на глазах. Зачем ему было колоть витамины, антибиотики ? Она понимала что он не жилец, ещё в первый раз, когда увидела реакцию на наркоз. Но нам вселила надежду. И ещё и придумала какое то отравление. Мы ответа так и не получили от клиники. Как будем решать эту ситуацию? За это «лечение» мы отдали около 25 тысяч, за два приема. В итоге получили смерть кота на глазах, страшную причем.

Откровенно добили больного кота, вместо того чтобы сказать правду. Теперь ещё обвиняют нас. Это уже совсем хамство.

Отвратительная работа интернет-магазина! В приложении робот вообще бесполезен. Номер кол центра кое как нашла, но и там не могут решить вопрос. Скажите пожалуйста к кому обратиться? Уже второй раз проблемы с заказом. Жду сутки. Вчера должны было привезти, до сих пор «на сборке»

Хочется удобства, в итоге сплошная трата времени. Уже сами приехали за заказом, конечно же нельзя забрать, тк назначен курьер🙈 какой курьер? Никто не знает. Магазин не далеко от нашего адреса. В приложении указано, что все в наличии. В чем сложность привести заказ в заявленное время?

Консультанты в магазине предлагают отменить заказа, и ждать возврат денежных средств 10 дней. Вы считаете это адекватное предложение?

Заказ стоит собранный, если вы «косячите» может кто-то из умных консультантов отправит за свой счет мой заказ?

И повторюсь, это не первый раз. Вызывает раздражение.

Это по вашему решение вопроса? Что за нелепые ответы, как-будто робот отвечает!!! Что это вообще значит!? Что это за жесть «Анастасия, к сожалению, уточнить, точно ли будет доставлен, возможность отсутствует, данную информацию есть возможность уточнить только после оформления заказа🙏» т.е я должна бесконечно что-то заказывать и получать сертификаты 😂 это уже совсем наглость))

Повторюсь, это уже второй раз за последнее время!