Анжела

отвратительно и ужасно.....с такими специалистами столкнулась впервые...такое ощущение, что они из зоопарка....начиная от мелких сотрудников. завершая руководством(в данном случае уместна поговорка..."рыба гниет с головы")с самого начала....в данной компании уверили, что занимаются перепрошивкой( с китайского на русский, у меня робот - пылесос, я его включила один раз, это подарок стоит 20000 и решила, что на русском языке удобнее использовать и обратилась типа к "специалистам"!!!)забрал курьер....составил акт....не попросил подпись, сказал, что в течении часа с Вами свяжется специалист....конечно в течении часа никто не позвонил, я звоню сама, мне говорят. инф о Вашем запросе передали мастеру....ждите....прошло еще 2 часа(мне как клиенту интересно ,сколько по времени занимает данная процедура и сколько я должна буду заплатить)....в результате звоню снова-я! и мне говорят...мастер вм уже звонил(уточню....оставляла заявку и звонила все время с одного и того же номера)и мастер берет трубку и говорит, что он со мной общался час назад!!!я интересуюсь по какому номеру...называет совершенно посторонний номер....(еще один уточняющий нюанс....не воспитанности и отсутствия делового этикета, они никто не представляются!!!я сама все время уточняла)по итогу мне сказали, завтра в первой половине дня вам позвоним....в результате время 17.00 мне никто не звонит....(по интернету...время работы с 9до21)мне говорят, мастер перезвонит....проходит 30мин, звонок...мастер говорит....что они не нашли программу для моего пылесоса(сутки бедняги искали)))я им говорю ,хорошо привозите мне пылесос с 20до 21 мне говорят ,хорошо,логист перезвонит....перезванивает логист....время начало 19.00 и говорит хорошо доставим и нудно оплатить 500р....то есть за 2 суток с момента заявки мне никто не сказал, что я должна заплатить, мне говорят, чем быстрее заплатите ,тем быстрее вы получите свой пылесос...да и вообще приезжайте завтра, мы работаем до 20....что?это мне было сказана ,почему и за что я должна платить....в результате....мне курьер доставил пылесос у подъезда сунул в руки ,я спросила, так мне проверить надо, мне сказали....я всего лишь курьер+отдал бумагу и чек, но нигде моей подписи нет ,что я приняла товар....я включила дома, он не работает ,22/02/24 я позвонила в центр, составила жалобу и в пн 26/02/24 я звонила снова сама ,со мной поговорил руководитель....так представился....сказал что разберется в ситуации и через час позвонит....но время было уже начало 18.00я сказала ,завтра позвоните ,тк на все нужно время....меня уверил иван(руководитель)))что в обед обязательно позвонит, наступает 27/02/24 время 17.00 звоню сама....мне по-хамски этот иван отвечает....что не обязан мне звонить, что это мои проблемы, что не включается пылесос....и вешает трубку!!!вот такой сервис.....-100 из 10!хамство и грубость....зоопарк...у людей нет ни воспитания. ни образования, ни компетентности!!!

До Нового года заказывали срочно навигационные таблички! Сделали быстрее, чем стояли сроки! Вежливо и все четко! Благодарю за их понимание, т.к потребовались дополнительные документы для отчетности в бюджетную организацию, так специалисты все сделали качественно и без нареканий! Огромное Вам спасибо за оперативную работу и человеческое отношение к клиентам!