Добрый день, Евгений! На установку окон по вашему адресу было запланировано 2 дня, так как в сезон мы не рискуем планировать один день, всегда берем время с запасом. Об этом Вам было сообщено при заключении договора и перед монтажом окон. Почему не берем один день:
1. в связи с ситуацией распространения КОРОНАВИРУСА могут возникнуть ситуации,...
Показать целиком
Добрый день, Евгений! На установку окон по вашему адресу было запланировано 2 дня, так как в сезон мы не рискуем планировать один день, всегда берем время с запасом. Об этом Вам было сообщено при заключении договора и перед монтажом окон. Почему не берем один день:
1. в связи с ситуацией распространения КОРОНАВИРУСА могут возникнуть ситуации, когда мы вынуждены снимать монтажные бригады после того, как выясняется факт повышения температуры у кого - либо из монтажников и тогда, естественно, чтобы не срывать монтаж, мы отправляем туда первую освободившуюся бригаду и тогда запас времени, который мы озвучиваем Заказчику, просто выручает и нашу компанию и нашего Заказчика.
2. в связи с сезонностью и нехваткой персонала на заводе, опять же в связи с высокой заболеваемостью людей на производстве, существует вероятность задержки поставки изделий из ПВХ на склад Екатеринбурга. Именно поэтому мы также берем время с запасом, так же проговаривая сроки с Заказчиком.
Евгений, по поводу промазывания герметиком монтажного шва и робибанда (ленты) - у Вас было комплексное утепление откосов ПЕНОПЛЕКСОМ, робибанд в этом случае мы не приклеиваем, его просто туда невозможно приклеить. То, что застройщик приклеил ленты - это не спасает окна от продувания и промерзания, ведь именно поэтому вы обратились к нам? Если бы мы просто приклеили ленты, но не утеплили откосы (хотя этого оконщики не делают, не хотят заморачиваться, так как это жесткая ошибка застройщика - продувание с щелей в кладке откосов), ничего бы не поменялось, продувало и веяло бы холодом с откосов точно так же, как и в окнах от застройщика.
Евгений, мы уложились в сроки и за 2 дня сделали монтаж, как и обещали и просим прощения, что заняли 2 дня Ваших выходных. Мы не привлекаем к монтажу сторонние бригады или сезонных монтажников, неустроенных в нашей компании даже в том случае, когда заболевает большая часть наших собственных монтажников. Мы лучше перенесем монтаж, чем доверять монтаж непонятным, непроверенным людям. У вас монтировала одна из лучших бригад, работающих официально в нашей компании более 7 лет, это Максим и Алексей.
Надеемся, что нам удалось Вас переубедить и развеять сомнения по поводу невнимательного отношения к Вам как к заказчику, так как каждый заказчик нам дорого и нам очень важно Ваше мнение. Спасибо за обратную связь))
