Юлия

Продолжение отзыва

Когда позвонил последний, меня уже охватила ярость. Каждый из них говорит что ко мне закреплен. НАХРЕНА???? Как можно решать вопросы с разными людьми! Яндекс бизнес НАХРЕНА называется бизнесом???? Вы работаете с людьми, которые строят бизнес. Откуда у меня время каждый раз висеть на телефоне с вами по 30 минут объясняя одно и то же!???? Какая бл**ть проблема дать одного человека реально из моего города, который профессионально относится к своей работе??? Или у вас профессионально продают, профессионально стелят и счета выставляют??

К вышесказанному, Александр на вопрос «а что, он больше со мной не работает?» ответил, не поверите, сменилась система работы! Ох**ть!!! Совершенно неожиданно! Теперь они привлекают клиентов, а потом передают в отдел с*ка заботы! В котором вам заботливо будут напоминать о вашем платеже скорее внесите.

А что передавать клиента в таком случае не нужно?? И сообщать ему?не, не слышали

Короче, отвратительное конченое отношение, вранье прямо в глаза и лишь до точки платежа. Жесть как она есть.

Такой бизнес живет только потомучто монополия. Но мир развивается, и рано или поздно, сами понимаете. Такой сервис это пи**ец. Самое паршивое эти люди живут с нами клиентами в одном городе. Как не стыдно будет потом в глаза посмотреть, когда столкнемся где-то.

Начну с предыстории. Первые компании в Яндекс бизнесе были запущены в прошлом году весной. Толку было ноль, постоянно звонили разные менеджеры, правда лишь с целью узнать, когда продлим компанию. На все вопросы постоянно переводили на кого-то ещё, ожидайте уточняю И так далее. В связи с чем, с ними было окончено взаимодействие. В ноябре 2022 в Новосибирске проходила большая встреча-нетворкинг, на которой я познакомилась с представителем Яндекса Александром. Молодой человек прекрасный продажник, эрудированный и подкованный, здесь вобще спору нет. В феврале меня пригласили на встречу в офис Яндекса. Этот офис(представительство) открыли на тот момент около года. По словам всех спикеров в тот день - открытый сибирский регион они активно развивают, заинтересованы в клиентах и налаживании самого комфортного взаимодействия.

Моя позиция была категоричной - мне нужен один закрепленный менеджер, из моего города, с которым я могу связаться по обычному телефонному номеру, без всяких горячих линий. Таким и обозначился Александр.

Пока я не оплатила кампанию, он был на связи день через день, давал советы по заполнению профиля и прочее. Как только кампания была оплачена, мной интересоваться резко перестали. Обратной связи, которую я требовала изначально - нет. На просьбы объяснить доступно как смотреть и пользоваться метрикой - переносы времени, объяснения задержек - я только закончил с клиентами (вопрос, а я кто????)

Ясно было одно, когда третий месяц кампании пойдет к концу - развязка не заставит себя долго ждать. Я прямо таки Ванга!

За три недели мне позвонили три разных менеджера с разных концов света, у которых был один вопрос. Точнее они заботливо напоминали, что нужно продлить кампанию.

Добрый день, ребята! Мы ваши постоянные гости, по крайней мере, мы пытались! Я неоднократно вас хвалила в своём Инстаграм, и только во имя хороших моментов, проведённых у вас, я не стала негатив весь выставлять в инст. Придя сегодня, мы обалдели от обстановки в плохом смысле слова( скажу сразу накормили вкусно, за исключением томатного супа.

Теперь по минусам.

Подошёл аниматор представился. Сказал, если нужна помощь, обращайтесь. Полное кафе детей - сидит в телефоне, не отрываясь(у вас была девочка аниматор - с ней вобще все по-другому) Сказал, что он официант. Это хорошо видно, бегает убирает посуду, переносит столы и знает меню, гораздо лучше официанта, который нас обслуживал.

Все блюда приносились без приборов, ждали приборы подолгу.

Кофе попросили в конце, принесли сразу. На претензии молодой человек реагирует через 15-20 минут, видимо уловив мой гневный уже взгляд.

Блюда путает. Хлеб холодный. Больше половины, что хотели заказать на стопе. Сырного супа нет, чиа пудинга нет, ДЕТСКОГО меню нет, которое вы кстати говоря, как и аниматора, анонсируете в Инстаграм.

Зашла большая компания, как я поняла, вам понадобился большой стол. Вся правая часть кафе была свободной, и логичнее было именно там сдвинуть столы, но почему-то начали сгонять гостей в нашей половине. Ребята, это некрасиво и это не уровень! Я сама в общепите проработала достаточно, и никогда не позволила себе или своему персоналу такое.

Мы приходили к вам в дни без аниматора. Когда официанты были одни девчонки, улыбающиеся, дружелюбные, знающие меню и тд. Было здорово! Сегодня без негодования можно было смотреть только на девушку официанта Иру - лучше бы она с нами работала, может было бы не так обидно!

Короче, обалдели мы от сервиса и хаоса у вас сегодня. Поставлю сегодня тройку только за вкусную еду. Но сейчас много где хорошо кормят.

Добрый день! Заказала бейгл с курицей. Вкусная булочка и начинка, НО! ребят бекон не то что не жуется- он даже не режется( похож он на обычное сало, которое очень растаяло - даже выглядит не очень. Куски огромные, нож не режет. Просто пришлось его убрать, и получилось хорошо без бекона. Либо готовить его нужно по другому, либо убрать вобще, ну либо нам так попалось. Обратите внимание. Все же желаю вам успехов! У вас много вкусного)))