Антон Петров

Древние люди не приняли свою же скидочную карту, выданную мне лично, при одном из посещений, которую я занес в телефон в приложение, как и многие другие карты других заведений. Мол карту я должен таскать с собой физически, потому что Автомеханика - особенные. Когда карту выдавали никто не предупреждал что я обязан таскать её с собой, нигде об этом не написано и не предупреждается. Только в момент оплаты, "здрасти приехали, мы из каменного века". Спасибо что хоть чеканные монеты не требуют. Если руководству будет интересно, назову день, время, машину и что делали. Хотя судя по другим отзывам - плевать руководству. Поэтому другим гражданам для информации.

из плюсов на данный момент:

1. Кредитная Карта системы МИР с хорошими условиями, без комиссии за обслуживание, без лимитов. Кэшбэк начисляется обратно же на карту автоматом.

на этом плюсы закончились, теперь минусы:

1. При получении карты меня заверили что у меня не будет проблем с пополнением карты без комиссии. По факту - проблемы есть:

- Автоматом нет счёта для пополнения карты через СБП. На саму кредитную карту - не пополняет. Можно только получить дебетовую карту а это уже не бесплатно, 90 рубмес.

- На просто счёт по СБП в этом банке переводить нельзя, так мне объяснили по телефону. Почему так - непонятно, в ВТБ всё прекрасно приходит на некий дебетовый счёт, в банке Открытие всё прекрасно приходит по СБП прямо на кредитную карту, наверно там какие то космические технологии.

- Банкоматов на пополнение не существует. Даже тот экспонат, который в офисе - только на выдачу

- Пополнить можно только через Кассу которая работает только по будням с 10:00 утра до 18:00 то бишь в то время когда все нормальные люди тоже работают у себя на работе.

2. Доступ в личный кабинет - тоже проблема. Его почему то "забыли" дать при выдаче карты, что бы его получить надо снова идти в офис. Ни в одном другом банке с которым я работаю такого нет, всё делается при помощи карты любой и мобильного телефона. Правда сейчас я думаю что от личного кабинета толку как от козла молока, в нём 100% так же ничего нельзя толком делать как и в моб приложении.

3. Приложение не функциональное, ничего там по сути открыть нового нельзя, тк для этого нужен счёт или карта дебетовая, которую открыть можно только лично в офисе. Досрочно закрывать вклады нажатием одной кнопки как, например, в Сбере - не получится, только лично. Приложение только смотреть на свои расходы и минимальный платёж, а ну и вроде как разные услуги типа штрафов, жкх, моб связи итп можно оплачивать - не проверял.

Что имеем, хорошую карту саму по себе, и крайне неудобную инфраструктуру банка, сводящую на нет все прелести карты. Самый дешёвый вариант если банк по пути - это заезжать в банк и пополнять наличными чз кассу - это по сравнению со ВСЕМИ другими банками с которыми я имел дело - это как копать котлован лопатой вместо экскаватора. Следующий вариант - дебетовая карта за 90 рубмес. Это 9000 расходов что бы компенсировать кэшбэком. А во вторых, если тут счёт можно закрыть только лично, то и карту тоже скорее всего закрыть только лично, в общем с закрытием тоже геморрой будет прогнозируемо.

Как клиент разочарован. Думал вот она новая постоянная карта расходная, но я жестоко ошибся. значит Будем искать замену. Потому что когда я все банки пополняю из любой точки страны, парой нажатий со смартфона, а тут надо ЛИЧНО в рабочее время явится в кассу, ещё и с паспортом скорее всего или приобретать доп услугу ввиде пластиковой карты которую надо ждать 10 !!!! дней, это при том что в других банках есть Didgital (цифровые версии карт, без пластика) - это просто антивариант. "Кол" - за то что это всё мне не озвучили ни по телефону, ни при оформлении кредитной карты.

Обновление 20.07.2022: Это самый упоротый банк из каменного века.... Я поехал пополнил кредитную карту через кассу, в неинформативном положении не совсем понятная запись появилась, то есть зачисление через кассу то что я занёс - соответствует, а сумма предоставления кредита - меньше на 2 тыщи примерно. Закрались подозрения о комиссии, о которой ничего небыло сказано, а точнее сказано что её нет, решил узнать что за запись почему так - позвонил по номеру 8 800... и тут выяснилось, что в банке мне не присвоили кодовое слово и я бреюсь с поддержкой банка. И мне надо что? Правильно! ПРИЕХАТЬ В ОФИС БАНКА С ПАСПОРТОМ!!!! Это просто колхоз и каменный век. Повезло что год назад кредит не взял в этом банке, сейчас бы ездил туда за каждым чихом. Жесть вообще.

П.С: К слову в нормальных банках, идентифицируют прямо по телефону, по номеру телефона, паспорту, номеру карты, а не парят постоянными приездами в банк. А не считая Приморье, я являюсь Активным клиентом ещё 9ти банков. Ни в одном такого бреда нет. Я вообще в некоторых банках был всего один раз, когда первый раз договор заключал, я там годами не бываю. Тут месяца нету, как я клиент банка, мне уже крайне надоели сюрпризы и поездки в офис.

Банк продолжает удивлять своей неадекватностью.

Предложили несколько мес назад оформить карту "Мир" с лимитом в 100 тыс. Не плохое предложение, подумал я на тот момент. И вот значит карта лежит лежит 100 тыс всё ок. Понадобилось с месяц назад совершить покупку в 54 000, а терминал выдаёт - недостаточно средств. В чате одни неучи необразованные, "у вас лимит 100 тыщ, это проблемы банка эквайринга чей терминал", звоню в сбер, говорю чо платёж не проходит? Они мне в ответ - мол у нас всё ровно - проблемы у банка эмитента карты. Окей, пишу снова в чат, мол что за #%$%$???? Операторы чирканут пару бредовых строк и исчезают, и ты через каждую реплику (а печатаю я очень быстро) говоришь с "новеньким" оператором, который даж не пробует вникнуть в суть вопроса. В итоге кое как родили мне что у меня оказывается лимит всего 50 тыщ. Я спрашиваю а какого лешего в приложении то нарисовано 100 тыщ??? нафиг там написано 100 тыщ, а по факту только 50???? ну хрю му вот так вот у нас.... говорю подайте претензию что бы правильно отображалось. Ну неучам же плевать что тебе надо, они работают по методичке, шаг в лево шаг в право - вводит в ступор. Они оказывается оформили заявку на расширение лимита. Сёдня иду в магаз - пип "отказано, недостаточно средств" что за х.... смотрим, на карте остаток 70150... хммм... оператор что за ^%$%# опять? Ответ: по вашей заявке на расширение лимита принято отрицательное решение - да мне плевать на расширение лимита!!!!! говорю, почему опять отображается что попало? В итоге неотёсанный чат бот оказался умнее людей, сказал где смотреть этот лимит, они оказывается срезали до 30 000, отображается по прежнему 100 000. Но тратить можно ток 30 000 - полные %^$#! Говорю почему ничерта не предупреждаете то? Создаёте же неудобства! Ну вот хрю му у нас система автоматически считает риски. Какие риски? Чего там система считает? Доп кредитов не брал, работу не терял, все платежи вовремя - система неадекватна. Закрываю карту и банк идёт в топку, пусть там дальше считают себе свои упоротые риски, будем пользоваться более адекватными и надёжными банками.

Такую дичь только в ВТБ встречал. С тех пор не пользуюсь ВТБ, Русский стандарт отправится туда же. Другие банки скажут вам спасибо.

И ложку дегтя в догонку....

Когда брал кредит потребительский, попутно выдали карту кредитную, мол 110 дней льготный период и всё такие. Я в принципе не отказываюсь никогда от кредиток в которых есть хоть какие то плюсы. Обязательное условие - отсутствие абонентской платы, и какой-нибудь плюс должен быть, или категорийный фиксированный неизменяемый кэшбэк больше чем 1% или как в данном случае большой льготный период в 110 дней.

Что я понимаю под льготным периодом. Это значит что в течении этого периода я могу пополнять карту как угодно или вообще не пополнять. Условие одно в моём понимании. Погасить задолженность в этот период. Хоть в первый день хоть в 110-ый. И я пошёл купил телефон.... я не планировал конечно гасить всю сумму в 110ый день, я планировал гасить её частями как мне будет удобно, в этом и кайф льготного периода. Однако оч быстро банк спустил меня на землю запоров моё льготный период из за просрочки обязательного платежа в 500 рублей.

Когда я стал выяснять что это за хр/*нь? мне сказал оператор как и всем тут в отзывах, "вы же подписывали". Я как бы не маразматик, я всё прекрасно помню. Клиент-менеджер нихр*на мне про этот момент не рассказал. Нигде в рекламе про эти обязательные платежи не сказано. По чату мне оператор сказала "ну вы же подписывали"... понятно... старая лохотронская уловка банков рога и копыта... А все мы знаем как проходят эти оформления в офисах, стопицот бумажек редко кто читает, ты в серьёзном банке, 90-е позади, кидалова не может быть... а оказывется может. Ну я допустим умышленно не читал, данный инцедент для меня не будет проблемой, а вот репутация банка для меня понизилась. С 5 до 3. а за саму ситуацию я поставлю кол. Потому что это умышленное сокрытие информации для того что бы потом нагибать клиентов подобным образом. Потому что я лично, знай бы что льготный период нифига не льготный - не стал бы использовать эту карту опираясь на льготный период.

Так же оператор сказал что мол "в обязательном платеже вы не платите проценты по карте, только баланс пополняете"... Господа. Вы людей совсем за дураков держите? или сами неучи. Мне плевать что я там погашаю пополняю, факт тут только один - обязательный платёж. А это уже нихр*на не льготный период. Так и напишите у себя в договорах и рекламе жирным шрифтом.

Теперь же я погашу задолженность и в принципе не буду пользоваться этой картой. Вы же этого добиваетесь господа банковские сотрудники? Тк я ооочень сомневаюсь что из-за моего отзыва вы переделаете правила или хоть как то компенсируете мне мои неудобства, потому что "я же подписывал". Надеюсь вам за это выпишут премиальные. Поздравляю верной дорогой идёте.