- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня объявили акцию "Чёрная пятница". Решили заказать два торта, благо на сайте все как обычно было - доставка от 1000 бесплатная. Оформили заказ утром около 10:30 на доставку к 17:30. Сумма свыше 1200р. Смутила поначалу итоговая сумма, где таки доставка 200р по считалась, но мы подумали, может, она везде автоматически считается, уточним у...
Сегодня объявили акцию "Чёрная пятница". Решили заказать два торта, благо на сайте все как обычно было - доставка от 1000 бесплатная. Оформили заказ утром около 10:30 на доставку к 17:30. Сумма свыше 1200р. Смутила поначалу итоговая сумма, где таки доставка 200р по считалась, но мы подумали, может, она везде автоматически считается, уточним у оператора, когда перезвонит (в течение часа, как написано на сайте). Прошло 2 часа, нам так никто не позвонил. Зашли снова на сайт заказать звонок и увидели обновлённый баннер с акцией, где было написано, что приём заказов приостановлен и появилась ещё одна ссылка под звёздочкой с информацией о платной доставке. Чтобы уже отменить заказ, заказали звонок, т.к. тариф телефона не предусматривает звонки на городские номера. И снова за весь день никто не перезвонил. Зато в 17:45 как ни в чем не бывало заходит курьер. Мы объясняем ситуацию, он звонит оператору, и та ему в числе прочего говорит, что мне перезванивали! Это ложь! Далее она говорит ему забирать торты и ехать дальше, что он и делает.. Поразила плохая организация акции, как будто первый раз такое проводят
Добрый день! Благодарим вас за обратную и приносим свои самые искренние извинения за такие доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. Ещё раз приносим свои извинения!