ivamarin

5 апреля предварительно записались в клинику Ветеринар 54 для того, чтобы поставить кошке вакцины от бешенства и инфекционных заболеваний. Выбор клиники был не случайным, так как год назад несколько раз после приобретения двух кошек обращались туда за помощью. Впечатления тогда были исключительно позитивные. Внимательный, доброжелательный персонал, профессиональное обращение с животными! Совсем другое впечатление сложилось в этот раз.

За час до приема нам позвонили из клиники с просьбой подойти раньше. Оставив свои дела, пришли в клинику. Сразу удивил тот факт, что в разгар карантина персонал клиники проводит прием без масок. При этом посетители держат животных при осмотре, находясь в непосредственной близости к ветеринару.

Я сделала попытку рассказать о состоянии кошки и объяснить почему мы задержались с прививкой. Однако, Дробышеву Веронику Владимировну, которая вела прием, очевидно абсолютно не интересовала информация о животном. Она абсолютно не намерена была что-то слушать и явно демонстрировала раздражение и недоброжелательность. Это даже почувствовала кошка. Специалист разговаривала сквозь зубы, выговорила мне, что течка у кошки не является основанием для откладывания прививки, а также всячески демонстрировала свое недовольство. На мой вопрос, почему молодая девушка разговаривает со мной, далеко не молодым человеком, таким тоном, она только спросила осматривать кошку дальше или нет.

Мне с дочерью пришлось развернуться и уйти, благо через дорогу есть другая ветеринарная клиника, где милая, добрая женщина - ветеринар поставила кошке прививки точно такими же препаратами на 500 рублей дешевле! Кстати, все специалисты были в масках!

И кошка чувствовала себя спокойно в добрых руках!

Я считаю, что руководству клиники стоит обратить внимание на свой персонал. Работа с животными требует особого внимания и терпения, жаль, что в вашей клинике этого не стало!

29 ноября, в 17 часов были в кафе на улице Ленина. Дополнительным стимулом к посещению стало напоминание о наличии 500 подарочных бонусов, срок которых истекал. Был сделан заказ на 1200 рублей, включая один десерт. Так как десерты из бонусной программы исключены, скидка должна была быть сделана на 1000 рублей. Обслуживающий меня кассир кафе, не задав никаких вопросов, сделал скидку только на накопленные 92 балла. На закономерный вопрос о том, почему он не поинтересовался при оформлении заказа о наличии бонусов отвечал грубо, заявил, что это проблемы самих посетителей - сообщать о том, есть ли у них какие-то бонусы и баллы. Пересчитать заказ отказался, сказав, что чек закрыт. Извиниться даже не подумал. Позднее, второй кассир, услышав наш разговор, извинилась и принесла десерт от заведения. Узнать имя кассира - молодого человека с первой попытки не удалось. Бэйджа у него не было, а назвать имя он отказался.

Узнать его удалось только у администратора, что звать кассира Асланлы Таир. Как мне пояснили, он является новым и неопытным работником. Лишь администратору удалось окончательно разрешить возникшую проблему.

Обращаюсь к руководству заведения с вопросами:

1. Зачем вводить бонусную программу и приглашать клиентов в кафе, если ее условия нарушаются работниками?

2. Почему к работе с посетителями допускаются неопытные сотрудники, наносящие своими действиями урон репутации заведения?

P.S. Все, что заказали, было очень вкусно! Кухне спасибо!

Установили в декабре окна в кухню и комнату через компанию Пластика Окон.

Преимущества - оперативность, решение всех вопросов на дому, удобство оплаты.

Благодарность за качественный замер сотруднику компании Родиону. Ну и выше всяких похвал Вадим, который сделал контрольный замер и установил окна. Настоящий профессионал! Окна идеально пережили сильные морозы и оттепель. Ни капли влаги и отпотевания!

Получила скидку как пенсионер. Окна не дешевые, но не жалею об обращении в эту компанию, потому что в квартире наконец-то тепло. Спасибо за качественную работу!

Сделала неплохие покупки в магазине Фэмили в декабре и получила бонусную карту на немаленькую сумму, которую нужно использовать до 20 января. У Фэмили появился интернет-магазин, услугами которого решили воспользоваться, получив заказ вблизи дома и использовав заодно бонусную карту. К сожалению интернет-магазин работает некачественно. Заказ привезли, но напутали с размерами и цветами. Что-то из заказа все-таки подошло. Выбрав еще ряд товаров из ассортимента магазина пошли на кассу. Тут и начались проблемы. Кассир по имени Алина Юркина (как удалось выяснить позже) сразу сообщила, что поскольку выбраны вещи из разных интернет-заказов, то пробиваться они будут разными чеками. Я подала ей бонусную карту, она пробила чек на первую вещь, наименьшей стоимости, после этого сообщила мне, что она может снять бонусы только дважды. А покупку из ассортимента магазина я могу сделать завтра, если ХОЧУ!!! получить по ней бонусы! На законный вопрос, почему она не предупредила меня заранее, и не пробила чек на самую дорогую покупку - рассмеялась и сообщила, что не обязана это делать. Не принеся извинений, встала и ушла из-за кассы.

Вопрос к администрации - зачем вводить бонусные программы, если затем из-за непрофессионального, хамского отношения персонала отбивать у покупателей желание просто заходить в магазин.

У меня 3000 бонусных баллов, но я не приду их реализовать!!!

Сегодняшнее посещение заведения оказалось не очень приятным. Бургеры вкусные, как и раньше. Но! За чистотой явно перестали следить. По столу, на котором мы ели, и слава богу что не во время самого процесса еды, пробежали! один за другим! два!!! таракана!!! Первого упустила, так как не поверила глазам и растерялась, второго убила стаканом. Просто ужас. Сразу появилась мысль, а может ли попасть таракан в приготовленный бургер?

Вдобавок, когда сидишь на втором этаже, наблюдаешь грязь, пыль и мертвых мух на окне и светильниках. Было жутко неудобно перед знакомой, которой рекламировала это заведение. Фотографировать убитого таракана не стала, чтобы не акцентировать на этом внимание знакомой. Так что фотодоказательств нет. Но не смотря на вкусные бургеры больше туда не пойду и другим не посоветую.