uginia85

Штош.

Бывает, придет в голову мысль дурная да логикой не подкрепленная. И выходить из той головы отказывается.

Решили мы с мужем на 3 дня июньских праздников совершить небольшой трип из Красноярска в Томск. Для бешеной собаки, как известно...

Про впечатления от Томска, будет ни к месту, а вот про это благословенное заведение, в самый раз.

Нежная любовь пивного алкоголика с легкими нотками татуированных, бородатых мужчин под соусом рОковых рифов. Вот такая любовь к этой сети живет в нас давно. И мы ей целомудренно не изменяем во всех новых городах. Иркутск, Ангарск, Новосибирск и Красноярск освоены.

Понимаю, что до экспертности нашему мнению еще далеко.

Но пытаясь сдержать слезы умиления, авторитетно заявляю - этот Harat`s лучший, из всех посещенных нами ранее.

Всем, кто хоть раз был в этой сети, известно: бармен - это 90% успеха заведения. Здесь их было четверо. Не знаю почему так много, но все они делают свою работу просто матерно хорошо.

Ну и конечно же...Кирилл. Мы его учили неприличным традициям красноярских пабов Harat`s, а он нас вкусно кормил, поил и был само брутальное очарование.

Спасибо вам всем за прекрасный вечер в старом городе.

Мой муж нюхает нашатырь. Если не поможет, начнет его пить.

Если бы корейцы знали, как в России представляют их марку, они бы позаимствовали у японцев практику харакири.

Нет слов от уровня вашего, не побоюсь этого слова, официального сервиса.

Да, у вас был конфликт с нашим семейством. Но мы тихие, написали вам отзыв на Флампе, с верой в лучшее и стали себе дальше жить, не требуя сатисфакции.

Наша первая попытка доверить авто вашему сервису принесла 95 тысяч чистых убытков. Ну недосмотрели, что поделать, с кем не бывает. Лампочки не горят некоторые, дворники не работают, стойки текут все четыре, шаровые опоры, сайлентблоки....да что я перечисляю, вся подвеска под замену. Но вы же гордые официалы, меняете только блоками: блок-фара, двигатель, коробка, автомобиль. Если бы был блок "подвеска", вы бы нам обязательно сказали, что у покупаемой нами машины под замену блок "подвеска". А так сложно все, думать надо, вычленять...

Это ж вам не масло в коробке поменять или лампочку заменить в какой-то новой Крете.

Но вы хотели реанимировать свое честное имя и сделали робкий шажок нам навстречу. Мы ценим.

Правда шажок получился неуверенный и не с первого раза. Но, возможно, вы, по неопытности, не знаете, что люди иногда работают и от возможности провести в вашем сервисе 2-3 неоговоренных часа в будний день, сознание радостно не теряют. Возможно те, кого вы искренне хотите видеть клиентами своего сервиса, вообще не работают и не спешат, и не в претензии, и вообще...не мы.

Попытка номер 2. Или 3. Мы запутались.

Мы записались. Нам сообщили примерное время обслуживания.

И опять неудача. За три часа к машине забыли подойти. Совсем. Как-то заняты все были, да и вообще...кто понял жизнь тот не спешит. Подошел только руководитель отдела по работе с клиентами, Дмитрий.

Трудная у Вас должность, Дмитрий. Зато честная, потому как никто, кроме Вас в этом заведении с клиентами не работает. Все остальные сотрудники работают с желанием. С желанием ничего и никогда не делать.

Может с мотивацией у них что-то напутали? Может у вас там конкурс на самого медленного и ленивого? Не знаю, "Ленивец месяца", например.

Вопрос благодаря Дмитрию решился за 10 минут.

Ну как решился. Ни как он не решился. Но появилась возможность сделать вид, что все у вас получилось и быстрее сбежать. Ибо находиться в этой сказке о потерянном времени, было уже невыносимо.

Я тоже работаю в сфере услуг. О ужас, руковожу целой сетью магазинов, которые на слуху в Красноярске. Про кадровый голод, демографические ямы, проблемы с квалифицированным персоналом, потребительский экстремизм и прочие затруднения знаю, как говорится, из первых рук. Но у вас в центре происходит какой-то трэш. Он не объясняется логикой, здравым смыслом и вышеперечисленными понятиями. Он как явление, как полтергейст. Есть.

Дмитрий, спасибо Вам. Вы единственный старались хоть как-то сохранить лицо этой организации. Но, видимо, не победить Вам в одиночку.

Мои вечные спасители. Раза три в неделю здесь спасаюсь от голода. Все свежее и относительно вкусно. Но сегодня была неприятно поражена экзотичностью салата Цезарь с рыбой. Сама конечно виновата, не прочитала состав, но как-то привычно думать, что Цезарь может быть только с красной рыбой. Пусть даже с горбушей, учитывая особенности столовского меню. Но с селедкой!!!??? Как Вам это? Цезарь с селедкой))))

Оригинально, нечего сказать...Осталась без салата за 52 рубля(((

И еще, если Вы обучаете стажера и уже даже выпустили его в зал для работы с живыми людьми, помогайте ему, а не дергайте по каждому поводу. И если он допустил ошибку и положил гарнира "от души", чуть больше нормы, не стоит так акцентировать на этом внимание. Оставляйте свои проблемы вне поля зрения клиентов.

В остальном, все очень достойно...