ns_2

Не рекомендую. Женская стрижка от 500 - по факту 650, навязывают укладку называя "сушкой по направлению, чтобы посмотреть, как будет лежать", несмотря на то, что на улице дождь или поздний вечер, придёшь и спать ляжешь, просишь просто высушить. Стригли ребёнка, тут 500, укладку не навязали - ну так себе, сзади нормально, чёлка безобразная, в глаза лезет. Но самая беда здесь с окраской - сделала мастер колорирование в блонд, второй цвет получился рыжеватый, хотя я предупредила, что такие у меня волосы - любая покраска даёт рыжину, она убеждала, что нормально выглядит, денег взяла на 700 р. больше и времени вышло на 2 часа больше - ну "так получилось". Ладно, спустя срок прихожу вчера на коррекцию блондинкой, а через 4,5 часа и лишних 2 тысячи от названной цены (опять "так получилось") выхожу брюнеткой с сильной сединой (мелирование поверху так выглядит) и рыжими непрокрашенными корнями, мастер ошибки не признаёт, считает, что норм, я сама её просила сделать корни потемнее, чтоб не рыжие, как в прошлый раз, и она мне полностью всю голову захреначила в тёмно-коричневый, не предупредив, вот так теперь корректируют блонд. Очередная шарашка на этом месте по сбору денег, причём как в приличном салоне. Не ходите сюда.

Пользовалась этой мойкой несколько лет до весны этого года. Даже за 200 рублей мыли достаточно качественно, особенно один мойщик южных кровей в возрасте протирал старательно, молодёжь частенько халтурит. И вот приезжаю на грязнющей после зимы машине, когда наконец вся слякоть прошла и подсохло и машина может остаться чистой чуть дольше, чем дорога до дома. Приезжаю, заливают химией, ополаскивают, протирают, как обычно, доезжаю до дома, машина просохла и вся оказалась в белых разводах плюс бока и зад в жирных потёках, к тому же зеркала грязные, будто не мыли их, на корпусах зеркал снизу куски грязи, кто б там догадался помыть, на лобовом стекле грязнючее пятно. Дело было вечером, ехать назад было недосуг, на следующий день воскресенье, никуда не ездила, в понедельник утром приезжаю с жалобами, причём по машине видно, что она совсем не забрызганная, то есть ездила только от мойки до дома и обратно. С этим согласились, ладно, хотя больше суток прошло, согласились перемыть, а вот дальше начались чудеса! После мытья состояние и кузова, и стекла, и зеркал не изменилось. Про кузов мне было сказано, что это я езжу паркуюсь где попало, на что я ответила, что 90% времени это район Каменки и проспекта Дзержинского. Следующая попытка - "надо зимой мыть хоть иногда, а то весной она не отмывается, особенно тёмная". У меня 4 зимы была чёрная машина, теперь 3 зимы коричневая, и да, зимой я их мою нечасто, потому что задолбали замерзать двери, замки и колодки даже при оплаченных услугах просушки, продувки и обработки силиконом, даже при небольшом минусе на улице, мне ехать надо, а не плясать вокруг, а потом такси вызывать. И да, всегда весной всё отмывалось отлично. И тогда мне было сказано, что в этом году в город завезли новые жуткие реагенты, и моя машина уже не первая, которая уезжает от них в подобном неотмытом жиру, даже трёхфазная мойка не помогла! В общем, диалог был неконструктивным, с меня взяли ещё 200 рублей, потыкали в другую машину, мол видите - грязь совсем другая, пальцем трётся, а у вас жир какой-то, так что не наша вина, тут может вообще только полировка поможет (!!!), а зеркала просто не отмылись, а пятно на лобовом у вас изнутри! Я попросила салфетку, и о чудо - зеркала заблестели, а пятно на лобовом оказалось вовсе даже снаружи, и оно тоже пропало. Грязь снизу зеркал была ещё мокрой и тоже легко удалилась.

Беглый гуглинг дома показал, что товарищи экономят на химии - для мойки машин после зимы есть специальная сильная, или можно добавлять колпачок спецдобавки. Друг одного друга, владелец автомойки, подтвердил, что таки да, детским шампунем реагенты не отмыть, пригласил приехать, но было далеко (другой берег) и недосуг. В итоге ездила на машине с этими потёками несколько недель, как раз зарядили дожди, так что бока и зад быстро уляпались и было незаметно, параллельно поискала по магазинам спецхимию - дорого и большие бадьи, в итоге один продавец предложил за 150 рэ очиститель битума и тополиных почек, должен был помочь. И вот настали жаркие дни, у меня появилось время, решила им воспользоваться. Перед этим машину нужно было вымыть, я для надёжности, чтобы хорошо отмыть и обезжирить, щедро налила средства для уборки в доме одной косметической фирмы, распространеняющей свою продукцию по каталогам, пахучее, хорошо пенящееся, не оставляющее разводов, экономичное, и поэтому уже на пару лет просроченное)))) Помыла, ополоснула из шланга, протёрла и... Машина-то как новая! Никаких старшных жирных реагентов! Алё, товарищи, вы моете машины каким-то жидким мыльцем, кое-как возите тряпкой, клиенты уезжают недовольные, а вы им рассказываете сказки Венского леса о страшных реагентах, не забывая брать плату за некачественную услугу (с таких упёртых, как я, даже дважды). Ни ногой (или колесом?) сюда больше. Кстати, никому не нужно средство для отмывания битума и тополиных почек? Неоткрытое, с брызгалкой, розовенькое, 150 рэ всего :)

Поначалу магазин привлекал оформлением и видимым порядком, но со временем, как говорится, накипело.

Кассы, из которых работает обычно только одна при длинной очереди. Какая религия мешает открывать кассы не по времени, а по фактической загрузке? И с закрытием при разложенных на ленте покупках, как описано ниже, тоже приходилось столкнуться.

Карта лояльности. На кой она сдалась, если ни кассиры, ни оборудование у работе с ней не готовы? Приходят смс-ки о начислении каких-то призовых баллов, действующих только 3 дня, на кассе говоришь давайте, мол, списывайте, а у них именно сегодня "сбой, списание невозможно". Просишь у кассира проверить сколько баллов и заодно списать - у неё памяти хватает только на одну операцию, по чеку вижу, что не списано - "ну надо было сказать ещё раз". Как я могу понять, что до человека не дошло? Ну и карту эту в половине случаях кассиры даже не спрашивают, как в других магазинах.

Бардак в ценниках и раскладке продукции, попробуй найди, что к чему относится в этом хаосе, особенно в ящиках с заморозкой, к девайсу для проверки, который один на весь зал, не набегаешься. И часто встречающаяся просрочка, особенно в колбасном и молочном отделе. И ладно ещё 2-3 дня, не успели перебрать, как они говорят, но один раз мне попались сардельки, просроченные на 10 дней! Я сказала об этом женщине, с которой в очередной раз разбиралась у кассы по поводу "акций", она молча отвернулась и ушла. Один раз люди при мне на кассе разбирались по поводу того, что им вместо винограда пробили сливы совсем по другой цене.

И конечно, так называемые "акции", это что-то, сколько раз приходилось разбираться из-за этого, но гоняла и буду гонять, даже из-за мелочи, чтобы знали и работали иногда (когда очередь за мной, конечно, большая не стоит, люди-то не виноваты). Глупые отмазки вроде "не успели поменять ценники", "акция закончилась" (через 2 дня тот же товар стоял с теми же акционными ценниками), "не хватает людей за всем уследить". Доводите, говорю, до руководства, что не справляетесь, гоняю проверять ценники, отдают из кассы налом, но в последнее время наловчились бегать и ценники подменять на месте, а я оплаченные продукты и ребёнка на кассе бросить не могу.

Что в итоге. Сеть изо всех сил пытается работать "как большие" - с картами-бонусами, акциями, привлечением клиентов, но делает это хитро - обещает, но не выполняет, наживаясь тем самым на покупателях. Добил меня сегодняшний случай - только что вернулась домой, проверяла чек, а внизу радостная приписка: "По средам с 9 до 17 покупателям с детьми скидка 10%". Сегодня среда, время на чеке - пятый час, я была с ребёнком, кассир Илья Э. о скидке ни словом не обмолвился (а вышла бы неплохая для меня скидка), а вероятнее всего и не знал о ней. Очередная пшик-акция. И это проблема системная - в других магазинах сети всё то же самое, огромный провал в работе с персоналом. Почему хожу? Альтернатив нет, в соседнем магазине и было тесно, а уже месяц просто какой-то адище, пройти можно только боком с корзинкой, с тележкой и ребёнком уже никак.

Ну что же, я продолжу. Было желание исправить оценку (повысить) после первого отзыва, но нет, это же бизнес по-русски - обратить внимание на клиента только после жалобы в публичном пространстве, облизать, пообещать, а потом авось рассосётся, а кто не жаловался так пусть вообще терпят, а работать так, чтобы жалоб не было - не, не слышали.

Я к чему это всё, продолжение истории.

Ровно через час после написания отзыва, несмотря на позднее время, мне позвонили (нашли таки номер договора, адрес, телефон), обращались по имени-отчеству, в самых вежливых выражениях приносили извинения за доставленные неудобства, благодарили за терпение и понимание, обещали, что интернет появится в воскресенье, край в понедельник. Я переспросила ещё раз насчёт перерасчёта, меня заверили, как и в прошлый раз, что всё будет сделано автоматически, мне ничего делать не надо. На следующий день позвонили ещё раз прямо с утреца, начали опять рассыпаться в вежливостях, я была за рулём, сказала, что вчера уже всё порешали, говорить не могу, спасибо. Интернет появился даже раньше обещанного - в субботу, 28го, и 10 дней я им наслаждалась вместо мобильного, но утром 6 августа его не стало. Почему? А недостаточно средств. Иду в личный кабинет - за июль списана полная сумма, никакими перерасчётами не пахнет. Положила 50 рублей, звоню в поддержку, не прошло и 10 минут как после продирания через меню и слушания музыки попадаю на оператора. Объясняю ситуацию - мол дважды обещали, а не сделали, когда вернёте? Заявку зафиксировали, к вечеру пообещали вернуть. Ясное дело, ни вечером, ни на следующий день ничего не изменилось, к тому же после обеда пропал интернет. Звоню, каким-то чудом дозваниваюсь. Интернета нет не из-за денег, а опять проблемы, к вечеру будет, океееей, а что с возвратом? Тут мне говорят, что заявка-то в течение двух (!) дней выполняется, так что вечером интернет появится, тогда и смотрите. И это был четвёртый раз, когда мне обещали. На следующий день интернет с утра предсказуемо отключился, положила ещё 50 р. И знаете что? Сегодня 10е число, моей заявке пятый день пошёл (ну и 3 недели, если считать с первого обещания, когда я ещё думала, что кто-то в этой компании работает нормально и за свои слова отвечает). То есть завтра утром интернет у меня опять отрубится. Дозваниваться, выпрашивать опять? (хоть бы заказ звонка на сайте сделали). Понятно, что 200 рублей за те 10 дней отсутствия услуги для меня не бюджетообразующая сумма, но бесит отношение к людям, с чего это я своё должна выпрашивать? Это я одна так бьюсь, остальным всё равно, а конторе "5 старушек - уже рупь"? В общем, мнение моё не изменилось - при наличии альтернатив с этой организацией связываться не рекомендую, а если альтернатив нет - спуску не давать, надо же как-то заставить подобные конторы работать и относиться к людям как должно.

На нашей улице нет интернета со вторника, 17.07.18 из-за конфликта с энергетиками (незаконно разместили провода и оборудование на столбах). Пообещали, что будет в четверг после обеда или пятницу, с тех пор прошло больше недели, интернета нет, дозвониться было невозможно - по несколько минут музыки за мои деньги. Сегодня удалось, наконец, дозвониться, оператор сказал "Насколько мне известно (!), интернет есть". А насколько мне известно, у меня его нет. Сказал уточнит, несколько минут платной музыки и вызов прервался. Естественно, никто не перезванивает, хотя номер договора в начале звонка ввожу, полагаю и номер определяется. Абонентская плата, зато, исправно списывается. Похоже, надо ехать в офис ругаться, дозваниваться ещё неделю нет желания. Интернетом пользуемся всего 3 месяца, альтернатив в частном секторе немного, но у кого есть - не рекомендую из-за такого отношения.