Андрей Петрович

Обычно при ребрендинге что-то меняется, но это не тот случай.

Недовоз товаров остался. Отмены без согласования - не вопрос. Опоздания курьеров - на месте. Хотя не, вру, есть одна новая опция - перенос времени доставки без согласования. Был заказ на 20:00-23:00, а о том, что он перенесен узнаете только в 23:00. Перенесли всего-то на полтора часа, зачем о таком предупреждать?) Отличная идея забрать заказик в полпервого ночи, гениально! И как я сам не догадался!?)

Можно похвалить поддержку. Ребята мастера возвратов - ловко возмещают деньги за недовоз))

Здравствуйте, заказ H27071046863, Доставлен 30 декабря в 20:47

Не хватает товаров:

Газированный напиток Кола Черноголовка сильногазированный 2 л

Туалетная бумага для личной гигиены Zewa Плюс с перфорацией и тиснением двухслойная 12 шт

Яйцо куриное Кольцовское СО 30 шт

Зефир Новосибирская шоколадная фабрика Воздушный поцелуй с брусникой 280 г

Газированный напиток Напитки из Черноголовки Байкал 2 л

Багет Монастырский Двор Десертный пшеничный 400 г

Всего на сумму 904 рубля.

Звонил в поддержку — абонент недоступен (походу, день косяков), написал — обещали в течение суток ответить, но прошло уже больше недели.

Я все понимаю, предновогодняя суета, перегруз и так далее, но! полный игнор со стороны поддержки. Мне, если честно, уже все равно на эти деньги, но важен прецедент и пользоваться сбермаркетом я больше не буду. Благо большинство магазинов сами доставляют и подобного отношения себе не позволяют.