Алексей

Оценка осталась неизменной, однако требуется дополнение к ранее размещённому отзыву.

Покупка 15.06. Заявление на возврат 21.06. Оформление возврата 24.06.

Я не пытаюсь «подсластить пилюлю» или «сгладить углы», нет. Считаю, что обязан пояснить, что возврат все-таки осуществим. Как это изначально должно быть. Однако все сопряжено с никому (по факту) ненужными действиями.

Возврат оформили, но с оговоркой: мы обычно не возвращаем деньги, но в Вашем случае сделаем исключение. Цитировать не буду, дабы не оставить острый негативный шлейф эмоций, который пришлось оставить после обращения с просьбой оформить возврат.

Ещё раз. Для всех. Бытовая химия - это одно. Лакокрасочные материалы - совсем другое.

Постановление 55 от 19.01.1988 содержит перечень непродовольственных товаров... пункт 7: бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.

Постановление 1222 от 20.10.1998 содержит статью 10 с условиями особенности продаж товаров бытовой химии. Этим и пытаются оперировать наёмные юристы. Это не есть хорошо для покупателей, но вполне допустимо для работодателей.

ОКП ОК 005-93:

23 8000 3 - Товары бытовой химии;

23 8800 9 - Материалы лакокрасочные.

Все. Одно от другого отделено чётко. Не путать тёплое с мягким!

Внимание! Это не значит, что стоит этим кичиться и брать все подряд и потом бежать возвращать. Там тоже люди работают. Не мотайте друг другу нервы. Одно дело купили, не вскрывали, в установленный законом срок обратились, товарный вид не испортили. И совсем другое, пришли «с кулаками» в нулевой час открытия и требуете возврат на 30 тысяч. Есть чувство такта и этикет. Следуйте этим нормам и все будет нормально.

P.S. отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

P.P.S. вернуть можно даже тот товар, что входит в заветный перечень. Однако там есть свои нюансы. Нательное белье и некоторые лекарства никак вернуть не получится. В теории можно и их вернуть, но обязательно потребуется экспертиза.

Научитесь понимать друг друга! А главное, уважайте труд уборщиц и дворников. Всем доброго дня!

Отзыв негативный. Касается работников данного, когда-то инновационного и привлекательного комплекса. Складывается устойчивое впечатление, что в погоне за прибылью - руководство поставило задачу максимально сократить отток денежной массы. Морочить голову покупателям, вводить их в заблуждение, безосновательно отказывать в возврате приобретённого товара. У кассы налепили таблички с устрашением для кассиров, блеф для покупателей. Продаётся просроченный товар, товар с явным нарушением условий хранения, товар без ценников, стоимость товара на ценнике отличается от цены в чеке. Это я все испытал на свойственном печальном опыте. Относился с пониманием, по непонятной мне причине, проявлял лояльность к Билмарту. Закупаюсь там ещё со времён Коврового двора, потом Коврового Центра, а теперь уже будучи Билмартом - придётся искать альтернативу. При попытке оформить возврат - познал, до селе незнакомую мне, в стенах Билмарта, гамму чувств.

- Здравствуйте! Хочу сделать возврат двух банок краски из четырёх. Две оказались лишними.

- Возврат не принимаем.

- Почему?

- Вот, Постановление 55!

- Возвращаемый товар в данный перечень не входит.

- Да? Странно. Чек есть?

- Вот, пожалуйста.

- Пишите заявление.

- Написал. Вот паспорт.

- Не надо. Погодите, сейчас товарный чек напечатаю.

- Зачем? В чеке имеется наименование.

- Нас за это ругают.

- Выписывайте.

- Вы номер написали?

- Да.

- Оставьте, Вам перезвонят.

- Когда?

- Не знаю. Завтра позвоните, узнайте.

- Кто занимается этими вопросами?

- Начальство.

(Позвонил в Администрацию, сказали, что юрист решает)

- Здравствуйте! Хочу сделать возврат, мне отказывают на месте. Деньги в кассе есть. Я тогда наличными оплачивал. Чек есть. Паспорт есть. Заявление написал.

- Возврата нет, Постановление 55.

- Это тут ни при чем. Данный товар в указываемый Вами перечень не входит.

- Остаток возврату не подлежит.

- Четыре банки краски. Каждая банка - готовое изделие.

- Хорошо. Возврат невозможен, потому что Вы отбили все одним чеком.

- Ясно. Напишите свои Фамилию Имя Отчество и должность, а также мотивированный отказ с ссылкой на НПА по которому возврат невозможен.

- Зачем?

- Привлечь Вас к ответственности.

- За что?

- За то, что нарушаете мои права.

- Вам дадут ответ.

- Это простая процедура. Оформите возврат.

- Я сказала, что Вам ответят. Заявление зарегистрировали, что Вы ещё хотите?

- Вернуть товар и получить деньги.

- Я Вам сказала уже. Вам дадут официальный ответ.

- Вы утверждаете, что две из четырёх банок - остаток. Про какой-то один чек.. Вы о чем?

- Ой, все. Мне Ваша позиция ясна.

Дама ушла в закат.

Такие дела. Единственным приятным во всей этой ситуации была секретарь. К ней претензий нет.

Жду понедельника и буду обращаться за защитой прав потребителей.

Настоятельно всем рекомендую не спускать на тормозах подобное поверхностное и пренебрежительное отношение к клиентам.

Преамбула.

Длительное время напрочь игнорировал данный магазин. Всегда ехал на строительный рынок, почему-то думал, что на Лермонтова меня ждёт комнатушка 2 на 2, да и выбора там не окажется. Как же я заблуждался.

Достоинства:

- Спокойные продавцы. Грамотные консультации. Без лишних маневров приносят то, что собираешься купить. Не пропадают "на века" в кулуарах своего заведения.

- Ассортимент. Вроде бы и не такое большое помещение, но столько всего есть. Очень удобно все расположено. Гармонично, по разделам все лежит. Мерчендайзеры около 80 уровня.

- Честность и доброта. Как-то покупал там корм для гуппи (разноцветные пластинки), так мне так его утромбовали в целлофановый пакетик, что дома я едва его открыл, из него как из хлопушки корм вылетел. Я едва не прослезился. Братюни короче, они мне теперь.

- Цена. Несмотря на всякие козни (в виде санкций) со стороны наших стратегических партнёров, во главе с правителем, что не выдерживает прямого взгляда нашего Президента - ни на рубль не подорожало. Во всяком случае то, что я покупаю регулярно.

Недостатки:

- Растения. Их попросту нет. Объяснили, что не пользуются успехом натуральные растения. Их пробовали привозить, но берут редко.

Заключение:

В принципе, растения могут привезти под заказ. Удобное расположение. Есть достаточно большая парковка. Если хотите купить что-нибудь своему питомцу, то смело топайте в ЗооМир.

Преамбула.

С самого своего появления, данный магазин очень органично вписался в намеченную им нишу. Камуфляж, модели огнестрельного оружия на стенах, расположение в центре города. Это все для первого знакомства сойдет. Потом начинает работать совсем иное. Вот собственно об этом ином, хочу с вами поделиться.

Достоинства:

- Персонал. Всегда располагает к непринужденному общению, никто не фыркает, не закатывает глаз и тяжело не вздыхает. Как сказал один представитель серой массы: "Пацаны вообще ребята". Пользуясь случаем, передаю привет Алексею и Семену (старая гвардия, парни раннего призыва в войска Сопротивления).

- Руководство. Бывали случаи, что необходимо закупить оборудование "еще вчера", несколько раз отпускали по гарантийному письму. Так, здесь важно отметить. Господа, читающие данный отзыв, только что мной написанное не является публичной офертой. Сперва надо наладить прочные деловые отношения, после чего можно пробовать ускорить процесс получения желаемого оборудования.

- Цены. Не скажу, что самые низкие в городе. Но в совокупности получается примерно так же. Если носится из одного угла города в другой в поисках самого дешевого, можно и дешевле найти. Потраченное время, зачастую весит намного больше в своей удельной массе, чем разница в 300-500 рублей и сомнительная суета. Скажем так, "честный" ценник на товар.

- Ассортимент. Очень грамотно подобранный. Не считая последнего времени, с уверенностью можно было идти в Сопротивление, твердо зная, что там этот девайс определенно есть.

- Работа под заказ. Что бы я не захотел, все могут привезти. Да, есть разница купить то, что лежит уже на витрине или заказать специально под "хотелку", но разница не существенная. Очень высоко ценю данную возможность.

- Гориллы, орангутанги, макаки и мартышки. Просто чумовые персонажи. Предлагаю вам продавать в магазине белые футболки с принтами этих персонажей. Покупать будут однозначно, только с саморекламой "воу-воу, палехче" на таких футболках.

- Сайт. Увы, речь пойдет о ранней эпохе правления Сайта в виртуальном пространстве рунета. Редко где, не считая федеральных игроков, можно было увидеть столь детальное описание и наличие качественных фото к товарам. Я не мог не зайти на сайт хотя бы раз в сутки. Так сильно мне нравилось пощелкать там на товары, помечтать, по-сравнивать, уточнить характеристики.

- Акции. В период их действия есть большая вероятность того, что получится купить то, что по причине "не хватит на чипсы и колу" не приобреталось ранее.

Недостатки:

- Сайт. Сейчас о нынешнем положении вещей. Если раньше можно было выбрать корпус, находясь только на данном ресурсе. Сейчас все иначе. Открываем сайт, следом вкладку Яндекс картинки и изучаем ассортимент. Ведь в некоторых делах, внешний вид имеет большое значение.

- Апория. Смотришь на сайте, выбираешь, тыкаешь ссылки, любуешься полной корзиной, отправляешь заказ, морально готовишь бухгалтерию к молниеносной оплате и бац, из выбранного тобой остались только мышка, да коврик. Хотелось бы, чтобы бравые парни оперативно следили за состоянием склада и отражали наличие на сайте.

Заключение:

Только бы выправить ситуацию с сайтом, победить санкции Обамы и завалить витрины товаром, тогда смело можно будет говорить как один человек (персонаж, родивший черный сайт метро): "Мы уверенно входим в единицу лучших компаний России". Настоятельно рекомендую обратить внимание на данную компанию, на рынке достаточное время, а потенциал далеко еще не исчерпан. Профессионалы.

Преамбула.

Место развлечения с самого детства. Теперь, одно из немногих мест, где можно спокойно погулять с детьми. В городе (по улицам) особо уже не погуляешь, почти везде ездят велосипедисты. Многие из них не достаточно опытные для того, чтобы набирать солидную скорость и маневрировать среди людей. Развлекательные центры одно время показались хорошей альтернативой парку, но потом появились очереди, духота, дети отвоевывающие право пользования игровой установки вне очереди. В таких случаях родителей нет рядом, самих детишек не накажешь ведь. Но больше всего смущает то, что шанс заразиться простудой или гриппом одинаков как в поликлинике, так и в этих самых закрытых развлекательных центрах. Иногда бывает откровенно душно в помещении.

Достоинства:

- Есть (уже ставшее нашей семейной традицией) пони и лошадки, олень, паровозик на базе легковушки. Это обязательная программа.

- Можно купить взрослым и детям перекусить. Как писали ранее, хот-доги там действительно вкусные.

- Можно послушать живую музыку, иногда "зависаем" там надолго.

- Стало намного чище, несмотря на то, что народу много - всегда можно найти один два аттракциона практически без очереди.

- Обслуживающий персонал стал намного вежливее. Несмотря на это, некоторым некоторым с трудом удается себя вести подобающе.

- Атмосфера практически не изменилась, все ярко и весело.

Недостатки:

- Проблемы со сдачей в кассах. Прибавить бы сюда очередь и я бы реально пересмотрел в корне семейные походы в парк. А так, вроде очереди нет, не много времени теряешь. Все-таки, неприятно.

- Курящие люди. Разумеется, их крайне мало. Не так как раньше. Мое мнение, табаку и спиртному не место в городском парке.

- Напрягает большое колесо, как только его не называют в народе, я называю "Судный день". Я все жду, когда же стану свидетелем фрагмента из фильма одного из Дозоров.

Заключение:

Есть в Якутске места, которые не только можно, но и нужно внести и построить на их месте что-то новое. Парк к таким местам, к моей великой радости, не относится. Увы, только в теплое время года.