Александр

Заказывал не раз. Цена чаще всего ниже чем в Екатеринбурге. Сам я из Екатеринбурга, но периодически езжу через Арамиль.

В этот раз снова заказал (3 позиции) 12 апреля, оплата как обычно прошла 100%. В итоге одна из позиций которая есть в Москве, со сроком доставки 3-5 дней все еще не приехала, а сегодня уже 24 апреля. Звонил 22 апреля с вопросом "когда привезут?", Менеджер сказал "уже приехала деталь, вечером будет в Арамиле. Сегодня звоню еще раз уточнить - детали нет, и почему нет Менеджер не знает, обещал перезвонить и "ни ответа, ни привета". И все таки проблема дозвониться до Менеджеров, в 10.15 их еще нет, потом у них дневной обед, а потом конец рабочего дня. И ведь крайне редко когда сами перезванивают.

Еще пробовал им писать в Ватсапп, эффект нулевой, сообщение прочитывается и все.

В общем видимо текущий заказ будет последним в магазине ВсеЗапчати. Выгода в цене "перечеркивается" работой Менеджеров интернет магазина.

Можно сказать что постоянный клиент, заказывал несколько раз. Цены не совсем демократичные. В этот раз был ДР сына. Забрал в воскресенье вечером с Луначарского. Когда забирал обратил внимание что шарики накачаны меньше чем обычно, решил ну да ладно, все равно недели две "провисят". Сколько раз заказывал, ранее чем через 8-10 дней ни один шарик не спускался. Рекорд по живучисти шариков - месяц. А в этот раз уже на второй день два шарика уже спустились. Учитывая старые заказы расцениваю данный случай как брак, в этой фирме могут гораздо лучше, ну по крайней мере до этого всегда было лучше. Или сменили сотрудника или начали экономить на материалах. В общем в следующий раз ещё поищу где заказать.

Искал сервис для своего не нового авто что бы и добираться было удобно и недалеко от дома. На выбор так же повлияли и отзывы с Флампа (хотя по своему опыту скажу что это не однозначный показатель). Записался заранее. Конечно это не раскрученный рекламой сервис, халявного кофе и телевизора с игровой приставкой нет. Но в общем то не для этого и еду. Был вопрос по подвеске, решили.

В итоге. Запись по времени для меня это "плюс" (причем время действительно свободно). Все показали и объяснили. Сказали что надо менять уже сейчас, а что может пока и подождать. В ходе работы попросил уделить внимание другой части авто, посмотрели/проверили/показали но денег не взяли. Цены очень демократичные.

Ставлю "4" так как еще не ремонтировался, будут деньги, съезжу, потом отпишусь дополнительно по результату ремонта.

Зима "на носу", с недавнего времени сервиса которому я полностью доверял больше 4 лет не стало. Машина не новая, есть некоторые проблемы, которые в любом случае надо решить. Увидел на их сайте что проходит акция проверки всех систем автомобиля за 1000 р. Зная что если потом что либо не получится скажут в духе "...а там мелким текстом было написано..." предварительно позвонил в отдел сервиса. Оказалась что менеджер не совсем представляет про какую акцию я говорю, но убедила что все нормально и можно записываться. При этом я проговорил марка/модель/год выпуска. Приехал в назначенное время, общался уже с другим менеджером, и тут выяснилось что это акция только для гарантийных машин (не мой случай), и для меня делают скидку в 20%, и в итоге озвучивают сумму в 1440 р. На мое возражение что вроде как за 1000 р должно было быть, менеджер сказал что девушка ошиблась, и мне и так делают скидку в 20%. Мнение чисто субъективное, но менеджеры расслаблены, не клиенто ориентированы, не увидел лояльности и стремления удержать клиента. Возможно хватает "гарантийных" клиентов, и "минус один" из пост гарантийников "погоды не сделает". Несколько неприятно за потраченное время.

Обратился в данный сервис начитавшись отзывов на Флампе.

К сути отзыва. В мой автомобиль на светофоре "влетел" горячий курганский мужичок на "праворульке". В ЦПО обратился первоначально по вопросу восстановления ходовой задней оси с перспективой глобального ремонта задней части автомобиля. Сразу отмечу что мастер-приемщик чрезвычайно общителен и сразу же располагает к себе. Погнутые рычаги заднего колеса обещали найти и заменить буквально за пол дня за "копеечные деньги", в итоге просидев почти день, запчасти нашли не в полном объеме, предложили оставить авто.

"Итого" за три дня в данном сервисе:

1. Один рычаг новый, второй б/у. "Копеечные деньги" за оба рычага + работа вышли по стоимости больше чем новые рычаги + работа у официалов. Через месяц-полтора был со второй машиной у официалов, поинтересовался "для справки".

2. Сделали развал-схождение. Уж не знаю как делали, но сделали криво. Тупо руль не отцентрировали перед началом работ.

3. В процессе замены рычагов звонили типа нашли более серьезные повреждения в ходовой, надо делать. Но денег на тот момент не было вообще, отказался, и как потом оказалось не зря, все нормально, просто развод на деньги.

4. Смета на ремонт задней части. Составляется так "размыто", что потом подвести под это можно все что угодно. Ни артикулов/референсов, ни нормочасов, просто услуга-цена.

В итоге первое впечатление улетучилось. Поездил по другим сервисам разного уровня (от "гараж" до дилер) по вопросу ремонта. Цены совсем не демократичные, устно оговоренные сроки не соблюдают, по возможности разводят на деньги (что в общем то частое явление не только в данном сервисе).