9 лет
6
6
5
Заявку принимают быстро (позвонил за 2.5 часа заказал 2 грузчиков-- сказали всё норм будут) а вот когда они уже не приехали начинается ...... 3 оператора сказали -разберутся почему нет грузчиков и перезвонят (не перезвонили),
а потом и совсем не стали брать трубки.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ !!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ И СВОЕ ВРЕМЯ!!!
Добрый день! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, подскажите, на какой день и по какому адресу был ваш заказ?
В семье 2 машины, обслуживаю их в этом СТО уже не первый год. Ремонты были разные простые и сложные, а так же полировки покраски итд
что радует:
-вежливый и квалифицированный персонал ,
- удобная комната ожидания, чистые боксы
-самое главное "не выдумывают" поломки ))) ремонтируют то что сломалось,
-если нет времени или желания на поиск...
В семье 2 машины, обслуживаю их в этом СТО уже не первый год. Ремонты были разные простые и сложные, а так же полировки покраски итд
что радует:
-вежливый и квалифицированный персонал ,
- удобная комната ожидания, чистые боксы
-самое главное "не выдумывают" поломки ))) ремонтируют то что сломалось,
-если нет времени или желания на поиск запчастей они сделает это сами , причем цены на запчасти не завышены
Я считаю себя сложным, придирчивым клиентом, но FERRUM MOTORS надо отдать должное, все мои пожелания и поломки авто были выполнены , причем в срок , что тоже не маловажно (был опыт когда машина простояла 2 недели в другом сто то запчастей нет , то мастера нет)
Всем своим рекомендую!!! Главное теперь удержать качество и цены , в непростое время))))
Наш ребенок занимался там 4-5 месяцев , преподавателем он очень доволен (Данил Г.), есть успехи, платили всегда вовремя. Но ...... ребенок заболел и мы пропустили одно занятие. Нам позвонили и сказали что пропуск придется оплатить. .. Правила есть правила, и мы согласились , но сказали что оплатим когда придем с ребенком на занятие после...
Наш ребенок занимался там 4-5 месяцев , преподавателем он очень доволен (Данил Г.), есть успехи, платили всегда вовремя. Но ...... ребенок заболел и мы пропустили одно занятие. Нам позвонили и сказали что пропуск придется оплатить. .. Правила есть правила, и мы согласились , но сказали что оплатим когда придем с ребенком на занятие после выздоровления. На что нам ответили, что нужно оплатить немедленно переведя деньги на карту. Я бы перевел.... но этот требовательный тон... В общем в результате всех перепираний я сказал, что вообще стоит задуматься о посещении данной школы, в результате мне сказали "хорошо, мы вас снимаем с расписания" типо можете не приходить. Итог уже понятен. Но я одного не могу понять . Если у вас такие строгие правила, то почему они односторонние?? Почему с своей стороны вы допускаете перенос занятий по времени менее чем за сутки (и мы идем на эти уступки) нам же менять время нельзя?, и судя по другим отзывам вы можете забыть время, попасть в пробку и.т.д. и с вашей стороны "Ой извините?" а с нашей оплатить немедленно.
PS оплату я произведу как и обещал после выздоровления ребенка (так как преподаватель пришел на урок, и он в вашей бестактности не виноват) не смотря на то что у нас есть справка.....
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Правила у нас действуют для всех, в том числе и для нас. Напишите, пожалуйста, по датам, все случаи (если их много), когда Ваши уроки переносили по инициативе школы менее, чем за сутки, без предоставления дополнительных бесплатных занятий? Мы очень внимательно отслеживаем такую статистику по crm-системе, записям...
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Правила у нас действуют для всех, в том числе и для нас. Напишите, пожалуйста, по датам, все случаи (если их много), когда Ваши уроки переносили по инициативе школы менее, чем за сутки, без предоставления дополнительных бесплатных занятий? Мы очень внимательно отслеживаем такую статистику по crm-системе, записям и камерам наблюдения. В случае с предыдущим отзывом, Николаю Романчуку был предоставлен полноценный урок за счёт школы. Мы прекрасно осознаём, что форс-мажорные обстоятельства могу возникнуть как со стороны ученика, так и со стороны педагога, именно поэтому, правила абсолютно "зеркальные". А, все отменённые занятия за 24 часа - сохраняются, как по причине болезни, так и по любому другому поводу.
По Вашему конкретному случаю: Данил не пришел на урок во вторник, в 19.00. Администратор позвонил родителям и ему сказали, что ребёнок заболел, но об этом забыли предупредить школу. Абонемент Данила не был оплачен, т.к. родители попросили на крайнем занятии по предыдущему абонементу сохранить время, обещав прийти во вторник. Администратор сообщил, что, к сожалению, без оплаты, мы не можем больше сохранить время в расписании, т.к. неоплаченную бронь система автоматизации расписания снимает автоматически.
Сожалеем и приносим извинения, если голос и интонация администратора показались Вам неуместными. Оплачивать или не оплачивать урок, также, как ходить или не ходить в школу - исключительно Ваше решение. Желаем Данилу скорейшего выздоровления!
11.05.16. заказали такси детским креслом на 17-00 (заказ сделали за час) Были уверены что уедем. За 20 минут до выезда позвонили и сказали , что с креслами водителей нет , " поедете без него или заявку отменять?"
В результате мы не попали в больницу с ребенком. Мы отказались от поездки этой и будущих поездок с этой компанией , Лидер уже не...
11.05.16. заказали такси детским креслом на 17-00 (заказ сделали за час) Были уверены что уедем. За 20 минут до выезда позвонили и сказали , что с креслами водителей нет , " поедете без него или заявку отменять?"
В результате мы не попали в больницу с ребенком. Мы отказались от поездки этой и будущих поездок с этой компанией , Лидер уже не тот.....др свидания не профессионалы
Купили игру в подарок для ребенка, игра оказалась не исправной. на просьбу поменять послали к разработчикам игр. В результате написал им претензию и письмо разработчикам. На данный момент уже сами разработчики написали , что бы нам поменяли товар или вернули деньги, уже прошло 10 дней. Ответ просто поразительный: "вашу просьбу передали специальным...
Купили игру в подарок для ребенка, игра оказалась не исправной. на просьбу поменять послали к разработчикам игр. В результате написал им претензию и письмо разработчикам. На данный момент уже сами разработчики написали , что бы нам поменяли товар или вернули деньги, уже прошло 10 дней. Ответ просто поразительный: "вашу просьбу передали специальным людям которые этим занимаются ждите вам ответят письмом по почте" Не приятно иметь дело с не профессионалами, с покупкой в этой сети я не повторюсь....
