Александр Анатольевич

Вопиющий случай безответственности сотрудников.

Сделал заказ в интернет магазине с доставкой на 30 июля с 9:00 до 13:00, заказ подтвердила девушка-оператор.

Через 5 часов поступает звонок из интернет-магазина о том, что в магазине на Высоцкого товара нет, мы привезём вам его из другого магазина 30 июля с 13:00 до 16:00 и за час до доставки мне наберут, окей, скоординировал рабочих на объекте.

30 июля 15:30 звонка от специалистов по доставке не поступало, звоню сам.

Оператор говорит, что время доставки скорректировано до 18:00. Окей, думаю, может я не так услышал, но звонки у меня записываются и я решил ещё раз прослушать предыдущий разговор (естественно я не ошибся - озвученное время доставки с 13 до 16).

Жду, время 17:20 опять звоню в интернет магазин, описываю ситуацию, на что мне диктуют номер 202 20 66, а номер чего это, что мне делать с этой информацией объяснять мне не удосужились.

Оказалось это телефон транспортного отдела, девушка сказала, что уточнит местоположение доставщиков и мне перезвонит.

Время 18:10 мне звонит доставщик и говорит, мы пропустили ваш адрес! Ждите, мы сейчас поехали за город, будем у вас после 21:00. Я сообщаю, что у меня нет времени и рабочие ждут материал.

Доставщик сказал, что сейчас перезвонит.

Перезванивает мне "начальник отдела доставки" и говорит "мы не повезём вам сейчас материалы, потому что машина груженная" представить существенный аргумент "начальник отдела доставки" отказалась.

В итоге в 21:40 приезжает доставка со вскрытым товаром...

Естественно отказ, ведь гарантии, что это именно тот товар - нет.

Бистро Jang Su было одним из самых любимых мест, в котором хорошо встретят и 100% вкусно накормят.

Но за последние пол года уровень очень сильно упал.

Кассиры ведут себя ужасно, как будто я пришёл к ним домой и бесплатно забираю их еду.

Повара периодически забывают добавлять ингредиенты или не доводят до вкуса.

Надеюсь, что это временный кризис профессионализма в данном общепите, иначе наше очень длительное сотрудничество в скором времени прекратится.

Ожидая заказ потерял аппетит.

Нарушаются санитарные нормы приготовления еды.

Повара готовят еду голыми руками (без перчаток) ещё и в кольцах.

Вычерпывали грязной крышкой от контейнера суп в сотейник.

До этого несколько раз посещал данное заведение и к сожалению не обращал внимание на процесс приготовления.

К официантам претензий нет, приветливые девушки.

Вернусь ли я сюда снова... Очень сомневаюсь

Ужасно, отвратительно, мерзко - всё что я испытываю после сегодняшнего посещения этого кафе. Начнём с того, что если вы заказываете горячие блюда, будьте готовы, что принесут их вам дай бог, чтобы еле теплые. Сколько не говори трудным официантам при заказе, чтобы блюда были обязательно горячие, они всё равно выносят остывшие блюда в зал.

Заказал облепиховый морс (попросил чтобы его подогрели), естественно его мне перед первым блюдом никто не вынес, получил я его после супа, но тут возникает новая оказия - заказывал я облепиховый, а принесли мне вишневый. Попросил заменить, через 5 минут уже другой официант выносит мне всё тот же вишневый морс, Окей, опять попросил заменить. Проходит ещё 5 минут подходит первый официант и говорит: а знаете, облепиховый морс у нас в СТОПЕ (я как гость вообще не должен слышать такого словосочетания "в стопе"). Затем пришлось заказать другой морс и ещё пару раз попросить его подогреть, но на самом деле это не так страшно, как испорченный суп. Да-да это как раз тот суп после которого мне приносили морсы.

Заказывал суп "Карбонара", принесли его, конечно же холодный, про хлебную корзинку пришлось напоминать и ждать, пока её принесут (а суп то в это время горячее не становится). К яйцу в супе претензий нет, но сам суп оказался скисший. Об этом я сообщил официанту и на этом всё... Ни извинений, ни менеджера, ни замены блюда, ни исключения испорченного блюда из счёта, а про комплимент в этом кафе уж тем более не слышали.

Ладно, я не желая тратить своё время на длительное ожидание менеджера и ещё более длительные "разборки" оплатил счёт, который мне принесли через 10 минут после того, как я об этом попросил (уж очень оживленная беседа была между официантами в это время, наверное решали, как спасти мир) я покинул кафе "Шашлыкофф", вероятно уже навсегда.

Собственно и этого отзыва бы не было, если бы не жуткая тошнота и рвота после вашего обеда.

Видимо, чтобы окончательно понять, что Шашлыкофф никогда не изменится после многочисленных нареканий и бесед с менеджерами, мне нужно было у Вас отравиться. Спасибо, на этом всё

Очень жаль, что не смог воспользоваться возможностью забрать свой заказ в данном пункте выдачи.

15 января на сайте сделал заказ на корм для собаки, в течение получаса перезвонила девушка подтвердить мой заказ и сообщила, что в пункт выдачи его доставят 22 января (а это между прочим неделя), благо решил заказать корм заранее и прикинув, что остатков хватит на неделю согласился.

Вот настало 22 января, не дождавшись обещанного звонка из пункта выдачи, решил набрать сам. На вопрос, когда я могу забрать свой заказ, в пункте выдачи мне сообщили "-ваш заказ ещё даже на сборку не отправлен".

Звоню в колл-центр, отвечает девушка (Елена), спрашиваю в чём проблема, меня уверяют, что произошла ошибка и корм доставят в пункт выдачи 23 января с 14:00.

Настало 23 января. И что вы думаете... Ничего не привезли.

Обращаюсь к администрации Сима-ленда, если Вы не можете по какой-либо причине доставить товар в срок нужно сразу сообщать об этом заказчику, а не ждать, когда Вам позвонят и спросят. В моём случае от этого зависит здоровье собаки.

Очень подвели и разочаровали