Alena

Пишу запоздалый отзыв, так как диван купили чуть больше двух лет назад. А тут ребята еще и переехали не далеко от моего дома. Мы c мужем брали два дивана, на кухню и в зал. У нас ребенок и кот, эксплуатация мебели не самая щадящая. Внешний вид совсем ни как не изменился, хотя будем откровенны периодически наш четырехпалый друг прикладывается к подлокотникам, и сын на кухне вечно что-нибудь, да разольет. И тут я хочу от всей души поблагодарить консультанта, потому что я тогда хотела совсем другую ткань, но меня убедили что это будет лучший вариант. И да! Так и есть, ничего не испортилось и меня радует их вид до сих пор. Ну и проверку временем тоже прошли. Наш ребенок вечно прыгает на угловом диване в зале, да и мы там периодически укладываем спать наших бабушек. И все замечательно! Ничего не деформировалось, не помялось.

Мы довольны выбором. У нас, кстати, друзья по нашей рекомендации там кресло брали и тоже очень им довольны)

Здравствуйте. Пишу что бы руководство разобралось в ситуации. Монтажники, которых отправили с вашего филиала сделали мне трещину в стене, при установки доборов. Я отреагировала эмоционально (в чем не права, но эмоции есть эмоции), они тоже. В конце концов они отказались устранять проблему собрались и уехали. Менеджер филиала в Континенте по имени Екатерина (так она представилась), довольно грубо сказала мне, что к ней я никаких претензий не должна иметь ведь с монтажниками они не работают. Что она никак помогать не собирается, никого другого не отправит и вообще словно я сама виновата в этой ситуации. Однако, монтаж отправляли именно менеджеры Фабрики дверей, никто не давал мне выбора, никто не говорил, что за их работу компания не несет ответственность. В итоге, доборы мне не поставили, сломали стену, менеджер мне нагрубила. Почему компания не разбирается в таких ситуациях? Я все понимаю, люди все разные и реакции все разные, но почему компания не пытается помочь клиентам в устранении проблемы? Конечно в такую компанию я более обращаться не буду, ведь очень обидно когда тебя оставляют одного с проблемой, которую ты не знаешь как решить. Ведь сфера обслуживания существует для того, что бы помогать клиентам справляться с трудностями, а не бросать как только появилась непростая ситуация.

Сегодня в 20:30 сделала заказ, все понимаю вечер пятницы. Сориентировали, что заказ будет в 23:00, в итоге курьер опоздал на 20 минут. 5 звонков на горячую линию, 4 увещевания операторов, что администратор перезвонит и ничего. Никто со мной не связался, ничем не помогли, никто не проинформировал. Компании плевать. Курьер же мне сказал: "А им то, что они глазками поморгают да и все. Я вам что сделаю?" Такая вот корпоративная этика, очень приятно смотреть как работники подставляют свою же компанию.

Я пользуюсь услугами этого агентства уже не первый раз. Почти всегда подкидываю работникам сложные и интересные случаи. Сама бы я точно с этим не разобралась. У них работает замечательный юрист Юлия Лопатина, без нее мои сделки не были бы безопасными, так как я ничего в этом не понимаю, а люди всякие встречаются. Так же риэлтор Байдалина Татьяна сильно упрощает проведение всех этих нервных мероприятий, без ее сопровождения было бы сложно. Так как обращаюсь в эту компанию уже не единожды, считаю что они точно прошли испытание временем. Если опять буду продавать или покупать недвижимость, то только с ними!

Спасибо огромное за вашу сложную работу!