orvtrans

Ужасная компания, абсолютно не клиентоориентированная. Год назад (декабрь 2017) писал отзыв, ничего не изменилось в части работы службы технической поддержки. 10 февраля 2019 в 10:55 оставил заявку, не работает телевидение. Прошёл почти час, никто не перезвонил. При оформлении заявки оператор сказал, что много звонков в службу технической поддержки и заявки обрабатываются по очереди. Данная информация - лишнее подтверждение того, что не качественно оказываются услуги, коль возникает у клиентов потребность в обращении в техподдержку. Постоянно у данной организации возникают какие-либо неисправности, своевременно устранить которые не получается, так как техподдержка не может своевременно обратить внимание на проблему. Договор 359050.

Ужасный провайдер. Постоянно случаются какие-то неисправности, с регулярностью в среднем раз в месяц. Устраняются сбои очень долго, так как норматив по телефонной поддержке у технических специалистов установлен 4 часа (со слов сотрудников call-центра). 04.12.17 в 16:10 оставил заявку на звонок тех. специалиста на 16:15, перезвонили в 19:15, когда был уже не за компьютером. Попросил перезвонить в 22:00. На момент написания отзыва (23:00) звонка нет. Выезд тех. специалиста возможен только через 2 дня. Лишний раз убеждаешься - дешёвое, не значит лучшее. Никому не посоветую.

Заказал доставку цветов для мамы ко дню рождения. Курьер приехал с опозданием. В ожидании курьера родители опоздали на банкет в ресторане. Молодой человек (курьер) вместо извинений, принятых в цивилизованном обществе, банально нахамил. Решил уточнить у диспетчера (впоследствии, диспетчер назвался ещё и руководителем этой организации), нормальна ли такая ситуация для их организации? Диспетчер (она же - руководитель) из опасений (с её слов), что я могу ей нахамить (видимо, по себе судят), отказалась представиться (цитата - называйте меня диспетчером или руководителем). В общем, делаем вывод: "совковая" контора с элементами буфетного хамства, чуждая законам эволюции.