Дмитрий Поддубный

Солнечный. Плохое качество отделочных работ, ужасный сервис, пустые обещания

Все началось уже с приемки квартиры... Принимал с Бриком.

Тут вроде бы ничего критичного и я решил дать им шанс исправить все и подписать акт... Тем более они были такие "милашки"-- "да-да, все исправим езжайте спокойно отдыхайте... исправим даже раньше -дней за 45 точно уложимся..." Ну думаю, в этот то раз все ок будет ( ох как я ошибался). По приезду и прошествии 45 дней, никого нет, звонков нет, писем нет... Звоню сам ( это к слову я всегда делал сам при каких то косяках с их стороны и ни разу они первые не позвонили после договоренности о звонке, приходилось постоянно их вызванивать, искать через другие отделы компании). В итоге спустя более чем 60 дней приходим на повторный прием "исправленных недочетов"... и какого было мое удивление, что за эти 60 дней они поправили трубу канализации в ванной( был кривой уклон .), две розетки поставили в уровень и весь плинтус присобачили на герметик по всему периметру квартиры!!!!( при том, что на первой приемке я запретил им это делать) и еще по мелочи. 90% недочетов указанных при приемке устранено не было! В итоге "устраняли" они оставшееся еще месяцев 5... пока я не предложил им компенсировать это все и закрыть тему... На этом и решили и казалось бы вот... но нет... Начались холода и пришло время гарантийным случаям... в квартире невозможно было жить нормально... Сифонило из всех окон... лед и сырость по всем откосам и окнам! В итоге откосы все испортились ( Составил заявку- до сих пор ее не сделали кстате... прошло пол года... ), на окнах поменяли везде резинки... компенсировать же конечно никто ничего не собирался. Дальше больше... Обнаружили плесень по всем коридору на стенах под обоями и выяснилось, что это протечка в коллекторной плохо обжали фитинг и "накапало" в гофру и привет плесень... На то чтобы они вышли на устранение замечаний потребовалось еще недели две им>< В итоге пришли проверили, ну говорят будем разбирать, сушить, обрабатывать... А как жить мы будем( два маленьких ребенка: 3 года и 8 месяцев) при том, что вы разберете полностью комнату где мы спим и коридор до санузла??? Предлагаю им оплатить квартиру для нас на время ремонта... Ой у нас такой практики нет... могу предложить компенсацию 5000 рублей за неудобства, да и дня за 3-4 мы управимся... говорит мне Григорий( начальник по устранению замечаний). Ок деваться некуда, ну думаю 3 -4 дня терпим. заканчивалась неделя... оба помещения разобраны... до них не дозвонится, отвечают в час по чайной ложке... все время одни обещания. В итоге пришли начали укладку ... это заняло еще дня 3... потом вдруг выясняется что обоев у них нет( просто мега неквалифицированные работники) ездили искали по магазинам так и не нашли... В общем опять договорились о компенсации за работы по поклейке обоев и самим обоям + возврат денежных средств за сборку разборку кровати, кухни и испорченного плесенью шкафа ). А вот про компенсацию за неудобства Григорий почему-то забыл и когда ему об этом напомнил он начал отнекиваться и говорит, что ничего не было... ( может бы так и было, если бы у меня не было записи его разговора в вацапе о компенсации ). Но всем без разницы, и отделу выше стоящему и главному офису Форума( написал претензию и тишина... ). Вот уже прошло больше месяца с момента "устранения" этого замечания... а Плинтус который должны были заменить так и не принесли ... Три дня назад приходил человек из подрядной организации по устранению замечаний, взял образец плинтуса и поехал в Леруа покупать... видимо в Москву поехал за ним, на повозке. Резюмируя это все и много чего еще не написанного : Организация строит из себя приличных добросовестных и честных ребят до тех пор пока ты им деньги не заплатил за квартиру, а дальше увы и ах. Какое они там элитное жилье в центре строить собрались... им сараи то нельзя доверять... По всему дому у множества людей протечки, трещины, окна в хлам и и так далее...+ к этому абсолютно некачественный сервис устранения замечаний! А район красивый и правда.

Добрый день! Благодарю Викторию Тисленко за работу, проделанную на высшем уровне! Побольше бы таких специалистов и хороших людей! Покупал в данной компании ЭВОТОР и ФН на 36 месяцев. Порадовала цена - она без "обманов", как любят сейчас делать многие организации.. широкий спектр услуг и товаров, есть тех поддержка и быстрая обратная связь. В дальнейшем планирую сотрудничать. Успехов Вам.

Ну что сказать .. прочитав все предыдущие отзывы - понял, что я далеко не первый покупатель, который недоволен их работой и все стало на свои места..

заказал у них товар на 1000 рублей - чтобы бесплатная доставка была.. в итоге перезвонил менеджер и сказал что "у вас район не тот и доставка будет 150 р." - хотя при оформлении заказа четко написано "при заказе от 1000 р - бесплатная доставка".. это потом в ходе разговора выяснилось, что у них по районам все разделено.. и в "отдаленные районы" до бесплатной доставки нужно либо набрать на большую сумму, либо оплатить доставку... Я посмотрел на карте свой район.- выяснилось,что мой район не входит в список районов за которые "нужно доплачивать"- перезвонил в магазин сам (хотя обещали сами перезвонить мне)- рассказал в каком районе я нахожусь--а мне тут заявляют, что вообще доставка до меня уже не 150 рублей, а 200 рублей ! Видимо, если еще раз перезвоню - то будет 300 ) А вообще мне предложили написать на почту владельцу и пообщаться с ним (ничего страшного что мне необходим был товар сегодня, подожду- так видимо считают в данном магазине ) но судя по тому как отвечают здесь на отзывы - почта тоже пустое дело.. заказал товар в другом месте

Отвратительно работают. Телефон не отвечает, если ответит и ты не туда попал (потому- что не все добавочные номера представлены) девушка на том конце провода недовольным голосом говорит что Вам в другой отдел , называет быстро какой- то добавочный номер и бросает трубку.

Если Вы так относитесь к своим клиентам- то видимо лучше перейти в другую страховую - благо их предостаточно.

мой телефон +7 965 513 89 13