user

Прекрасный офис с альтернативно одарёнными сотрудниками. Пришла 11.09.24 подтвердить паспортные данные, так как смартфона у меня нет, а в личном кабинете пишут, что в случае смены данных надо либо подтверждать в приложении, либо идти лично. Особь женского пола сказала, чтобы я обратилась к особи мужского пола в порядке очереди. Я отстояла очередь и объяснила особи мужского пола, что мне нужно. Но эта особь просто повернулась ко мне задом и ушла с рабочего места XDD. То есть сказать, например, "извините, я не могу подтвердить ваши данные" оказалось слишком сложно для этого существа. Теперь номер, возможно, заблокирован, так как связь пропала - невозможно ни позвонить, ни принять звонок, то же самое с СМС. При этом нормальные конторы перед этим присылают сообщение о том, что надо подтвердить данные до такого-то числа, иначе номер будет заблокирован, но это не тот случай. В общем, мне надо знать, как забрать остатки со счёта, больше мне ничего от этой помойки не надо.

Здесь я получала наследство и писала завещание. Вообще-то мне неудобно сюда добираться, но когда нужно было открыть наследственное дело, в других конторах я наслушалась такого бреда: то им справку о последнем месте регистрации умершего надо, то вообще выписку из домовой книги. Здесь понадобился только паспорт, свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство, как и должно быть. Работают по записи, принимали всегда вовремя, помощница нотариуса огонь - она знает всё.

Это обновление к предыдущему отзыву. Оказалось, что мою проблему звали Игорь Алиев - операционист из офиса на Серебренниковской - я записала данные с бейджика, пока сидела там. Я решила попытать счастья в другом отделении банка и, если не получится, там же подать жалобу. Но жаловаться не пришлось: нормальная сотрудница в офисе на Красном проспекте объяснила, что счетов не видно, так как они были открыты в другом регионе, и приняла у меня заявление на компенсацию. 6000 упали мне на карту вечером того же дня. Спасибо всем, кто помог мне решить проблему, а Игорю Алиеву не спасибо.

14 апреля пришла сюда с документами от нотариуса о праве наследования. У наследодательницы были какие-то копейки на счетах, около 600 р., но нотариус сказал, что банк выплачивает компенсацию 6000 по счетам, открытым до 1990 г., а таких там было два или три. В общем, 600 рублей мне отдали сразу, а компенсацию выплачивать отказались, сказав, что надо попросить нотариуса сделать повторный запрос. Нотариус сильно удивился и сказал, что запрос сделают, хотя ответ будет такой же: имеются номера счетов, подлежащие компенсации (так было сказано в предыдущем ответе). Я сразу ушла, так как провела там много времени, и у меня были другие дела. Очевидно, придется писать претензию, когда в следующий раз окажусь в этом районе. Попробовала написать вконтакте - часто я решала проблемы с другими банками через контакт, - но там надо прислать сканы документов. Фотографии их не устроят, надо обязательно озадачиться и сделать скан :D. В общем, сейчас у меня есть карта в этой конторе, но больше я с ней, конечно, не свяжусь.