Добрая

27 февраля, придя в магазин минут за 40 до закрытия, с хорошим настроением и предвкушением затариться, народу крайне мало, я набираю хожу корзину на колесиках ( в тележке мне отказали- вроде как закончились), в ценниках бардак, каких-то вообще нет, какие-то напутаны… И тут слышу кто-то «возюкает тряпкой»…Уборщица стала мыть пол, когда еще народ ходит…Прохожу в другой проход, она стоит- сопит, кряхтит над ухом…чувствуется недовольство – покупатели ей мешают… Я пошла в другой проход, чтобы не мешать. На кассе обслуживают клиента, я в паре метров от касс. До закрытия остается минут 10-15. Уборщица ЗАЧЕМ-ТО пошла в тот же проход за мной, хотя были пустые площади для мытья. Мне СНОВА пришлось отойти в сторону, она, видит, что у стеллажей, где я стою стоит моя корзина, я с товаром в руках -выбираю. Она , целенаправленно ,роняет мою корзину на грязный пол (она прекрасно видела, что корзина там стоит). Я поворачиваюсь, и вежливо, «с пожалуйста», прошу ее поднять….и вот тут бы и всё, подняла бы корзину на место и пошла, НО……….. уборщица (Наталья кассир – на бейджике, хотя кассир был другой, может бейдж чужой) СТАЛА МНЕ ВЫГОВАРИВАТЬ что корзинок ТУТ ПОНАСТАВИЛИ, ей мешают и отчитывать меня! Она мне выговорила, за то что поперлась мыть туда где стоит покупатель и что она же уронила корзину с товаром! )) Сюр какой-то! Тут уже я возмутилась и сказала что она-что- то перепутала! В ответ я услышала «Хлебал0 своё завали»! тогда я достала телефон, тогда она матом послав меня «Нах.й» себе под нос, ушла за стеллажи и уже оттуда продолжила что-то кричать. У кассы в это время был народ и тут какая-то женщина «спиной» крикнула «УСПОКОЙТЕСЬ ТАМ ВСЕ»! Я подошла поинтересоваться к кому она обращается, она, также стоя ко мне спиной ответила «к Вам ко всем», и сделала замечание покупателю всё также, не поворачиваясь!!! Она продолжала "отвечать мне СПИНОЙ", не соизволив повернуться, и в это же время успевала что-то говорить другому покупателю на кассе, хотя там был кассир. Умудрилась выказать неуважение и пренебрежение сразу ко всем покупателям!

Женщина неопрятного вида, без униформы, в спортивной одежде, без бейджа. На мой вопрос «Мадам, вы вообще кто?!» Она оскорбилась на слово МАДАМ и сказала называть её Женщиной, а мадам - это оскорбительное слово! (дурдом, а не коллектив). Далее соизволила сказать что она Администратор Елена, и на мой вопрос почему вы делаете замечание «всем», а не сотруднику за такое хамское поведение, начала у меня спрашивать где и кем я работаю (как она объяснила, чтобы понять как с вами общаться. На мой вопрос, а у вас какие-то профессии обслуживаются вежливо, какие-то нет? – стала отнекиваться). Зачем-то стала рассказывать что она работала на зоне и у неё там остались «подружки»….К чему это было - тоже не понятно, кричала, перебивала, кривлялась, закатывала глаза и всё это, повторюсь, Администратор магазина! Уборщица в это время решила ,наконец-то, помыть пустой проход, слушала нас, периодически выкрикивала «посылая на хеp» и показывая «средний палец». Данная женщина Елена сказала, что мы не имеем права оценивать не её работу, ни работу магазина – О КАК! И вообще она не на работе!!!! К этому времени уже всё желание отовариваться в данном магазине пропало, кассир собралась и убежала домой. Администратор продолжала пререкаться и спорить. В магазине было еще куча нарушений, но главное - это то, что ты приходишь за товаром, а тебя оскорбляют, хамят и Управление магазина потворствует такому поведению сотрудников! Смысла не было больше тратить времени на таких совершенно проф. непригодных сотрудников, но при моем уходе, закрывая за мной дверь – Елена еще и крикнула кому-то : «ЗАПИШИ НОМЕР МАШИНЫ,НА КОТОРОЙ ОНА ПРИЕХАЛА».

А теперь я: ТРЕБУЮТ от регионального менеджера Волковой Натальи Анатольевны и Савиной Елены Николаевны (зав.магазина):

1) предоставить мне объяснения по данному конфликту, дать оценку поведения сотрудников,

2) предоставить данные сотрудников, которые нарушали общественный порядок,

3) предоставить мне ОЧНЫЕ публичные извинения, также в магазине при посторонних людях ( напишите когда, и я прибуду), в равной ситуации, в какой оказалась я, за такое неподобающее-оскорбительное поведение Ваших сотрудников! (Ваша Елена сказала что она всё доложит).

4) Пояснить мне что за разговоры о зеках и зонах, а также пояснить куда и с какой целью фиксировались номера автомашины, которая меня привезла.

Расценивать данное обращение как запись в книге отзывов и предложений с соответствующими сроками на ответ!

Пользовались их доставкой раньше часто, были промахи, конечно, но закрывали на это глаза. А теперь у них ни заказ нормально оформить на сайте, ни кнопки оплаты, ни оплата наличными, ни помощи операторов, а ценник, естественно вырос!...Но говорят, что у них и так достаточно заказов, и вообще, у всех получается, у вас нет, у всех есть кнопка оплаты, а у вас нет....

Коротко - Ужас!

Позвонили узнать стоимость и что вообще они делают, хотели на пробу заказать изделия. Трубку взяла некая Марина, грубая, шумная, с наездом начала требовать что-то от нас, на вопросы ответить не смогла, примерную стоимость тоже, разговаривала своими рабочими терминами... было ощущение, что мы ей мешаем и она хочет поскорее закончить разговор... Пришлось в ответ повысить голос, чтобы человек пришел в себя и стал вменяемо разговаривать.((( Хотели оформить пробный заказ, но отшивают они только по 10шт (с её слов), на вопрос с чем это связано? мы можем оплатить за 1шт как за десять(которые они НЕ изготовят), она ,снова, начала кричать, сообщать что мы ее нервируем и ответила что слишком много работы ради одного заказа ))))))) На всякий случай переспросили : "А если мы заплатим за 1шт, по стоимости как за десять" - нам ответили " у нас такие правила " и далее разговаривать было бессмысленно.

Судя по грубому общению этой Марины- отзывы для самой компании писать бессмысленно, вот , пишем тут!

Крайне не понравился массажист ( в возрасте), с какими-то маньячими наклонностями, не хочет выходить, когда вы переодеваетесь/ ходите в душ или в бочку , требует снимать всё, одевать только подменные трусы( которые ничего не прикрывают, из тонкой прозрачной простынки вырезаны), обязательно хочет массировать все интимные места, грудь, придатки , которые вообще массировать нельзя! Он еще и Очень долго будет возмущаться, если вы этого не захотите, усмехаться, и высказывать что у вас какие-то комплексы. Будет настаивать чтобы вы клали руки исключительно вдоль туловища ( а не как вам удобно), и терется о них своими причиндалами!!!! бррр...И постоянно повторять "я вам помогу, я вам помогу, не волнуйтесь, не сопротивляетесь!" С чем он собирался помочь на простом, общем массаже - не понятно.... Как вспомню- аж передергивает, бррр....

Спец. образования или медобразования у него нет, только курсы и какой-то опыт ,с его слов. Кто он, какие у него опыт, регалии, состояние здоровья- не понятно, даже ФИО - вам вообще не скажут о нем никакой информации. Следовательно, решать что -то с администратором -бесполезно, до массажа говорят одно -потом происходит все по другому. Это приходящие массажисты. График тоже у массажистов не постоянный ( если вы заходите ходить постоянно, например 3 раза в неделю +/- в одно и тоже время - не получится)

В салоне музыки нет, свет -обычные офисные лампы на потолке. Перед массажем Вам ничего не объясняют.

Итог: задумка неплохая, расположение тоже, девушка на ресепшн - милая...на этом всё!

Отвратительное общение отдела продаж, в частности "Юлия Белимова", так она представилась только после неоднократного требования, хамит, грубит, перебивает , приходится повышать голос, чтобы ее переговорить, на все опросы один ответ -НЕ ЗНАЮ! Клиентов совсем не слышит, позволяет себе отчитывать клиентов, и в итоге еще и трубку бросила! Вот вам лицо компании! У них в компании так принято, сказала она напоследок. Думайте сами, если даже в отделе продаж, с которого все начинается, такое отношение себе позволяют сотрудники.