8 лет
1669.1
1757
268
На мой вполне адекватный вопрос услышал какие-то гендерно-стереотипные отговорки.
Не понимаю, не люблю, не разделяю хамское поведение по отношению к посетителям. Когда это происходит на ровном месте - вряд ли есть какие-то этому оправдания. Разве захочется после такого прийти еще раз?
Сегодня интересный продавец из отдела масел пытался сбить меня с верного курса - а курс был взять дистиллированной воды и оплатить на терминале самообслуживания. МЧ пытался убедить меня пройти на кассу "ибо из подтоварки им не привезут иначе". Пожал плечами, рассчитался. Жирный минус.
P.S. не сходите с пути автоматизации, пожалуйста.
Добрый день So Long. Спасибо вам за обратную связь! Сожалеем, что вам не понравилось обслуживание. Будем разбираться с данным вопросом.
Я не пишу конкретно про точку, а больше про поддержку по телефону. В Барнауле они там находятся, видимо. Но т.к. точка именно эта принимала заказ - вынужден написать сюда.
Сделал заказ будучи проездом. За 50 км до Павловска оформил онлайн. Смотрю, что статус заказа не меняется. Уже будучи в 10 км от Павловска позвонил на горячую линию...
Я не пишу конкретно про точку, а больше про поддержку по телефону. В Барнауле они там находятся, видимо. Но т.к. точка именно эта принимала заказ - вынужден написать сюда.
Сделал заказ будучи проездом. За 50 км до Павловска оформил онлайн. Смотрю, что статус заказа не меняется. Уже будучи в 10 км от Павловска позвонил на горячую линию +73852999550. Поинтересоваться - как дела с моим заказом, почему он в статусе "принят" и всё. Ничего не происходит. Оператор откровенно говоря - нахамила. За это и единица. Я такого общения в Грильнице не встречал.
Здравствуйте, So Long!
Мы не хотели огорчить Вас. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо, что помогаете улучшить качество нашего сервиса.
Информацию зафиксировали, передали ответственным лицам для проработки указанного Вами замечания.
Пожалуй, лучшее нововведение в Леруа Мерлен за последние 3-5 лет - это терминалы самообслуживания и постамат.
Постамат - невероятно удобно. Влюбое время суток. Рекомендую. Один минус - попадет заказ в постамат или на выдачу в магазин при онлайн заказе - узнать невозможно заранее, выбрать тоже нельзя) Сегодня сделал два идентичных заказа почти в...
Пожалуй, лучшее нововведение в Леруа Мерлен за последние 3-5 лет - это терминалы самообслуживания и постамат.
Постамат - невероятно удобно. Влюбое время суток. Рекомендую. Один минус - попадет заказ в постамат или на выдачу в магазин при онлайн заказе - узнать невозможно заранее, выбрать тоже нельзя) Сегодня сделал два идентичных заказа почти в одно время. Первый заказ ушел в постамат, второй на выдачу. Не понятно. Не удобно.
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашего магазина.
Ждем вас снова в Леруа Мерлен.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Что-то цены улетели в космос. Небольшая коробочка - 15х15х15, массой до 1 кг, и доставка склад-склад вышла 600 + рублей. К тому же оплата банковской картой невозможна (есть QR либо прямой перевод по номеру - но оба эти варианта убивают кэшбэк с карты).
Добрый день! Стоимость доставки зависит от многих факторов, таких как габариты посылки, маршрут, по которому выполняется доставка, а также выбранный тариф.
Также руководство каждого офиса самостоятельно определяет необходимость установки терминала, так как была введена оплата по QR-коду через телефон и систему быстрых платежей. По этому поводу...
Добрый день! Стоимость доставки зависит от многих факторов, таких как габариты посылки, маршрут, по которому выполняется доставка, а также выбранный тариф.
Также руководство каждого офиса самостоятельно определяет необходимость установки терминала, так как была введена оплата по QR-коду через телефон и систему быстрых платежей. По этому поводу проводился опрос среди наших клиентов, и большинство отметили данное удобство. Оплата картой по-прежнему возможна в мобильном приложении и на нашем сайте: https://www.cdek.ru/ru/payment...
Это существенно сокращает время оплаты и позволит в будущем полностью отказаться от терминалов. Понимаем, что такие способы оплаты всё ещё непривычны. Однако надеемся, что Вы сможете в будущем оценить такое нововведение по достоинству и продолжите сотрудничество с нами!
8 лет
1669.1
1757
268
