Ololopiglet

Являемся клиентами "Своей компании" очень давно (помним ещё те времена, когда было всего 4 филиала и все они были только в Екатеринбурге), бывали в 6 или 7 филиалах сами, частенько оформляем доставку. Сейчас на карантине, конечно, хочется вкусняшек, а тут ещё на сайте увидели, что появились заготовки некоторых любимых блюд и решили оформить доставку заготовки-заморозки торта на пробу.

Выбрали торт "Черничные ночи", очень его любим. Через сайт/приложение заказ оставить не удалось, оформляла его по телефону, тогда же оператор мне сказала, что торт необходимо на 12 часов оставить в холодильнике размораживаться (у тортов, кстати, инструкция не прописана на сайте), после чего можно его употреблять в пищу. Мы половину торта сразу же после получения отрезали острым ножом, запаковали и убрали в морозилку (растянем удовольствие), а вторую половину разморозили по инструкции и успели уже всю её слопать, прикрепляю к отзыву фото последнего кусочка, который закончился в процессе написания этого отзыва :)

В очередной раз "Своя компания" нас не подвела, и спасибо ей за это!

P.S. Похоже, что с сайтом и приложением у ребят и правда проблемы, что ни обновление, то провал какой-то происходит с оформлением заказов и/или бонусными баллами. Но к качеству еды и качеству самой доставки это, на мой взгляд, не имеет прямого отношения, сделать заказ по телефону для меня не проблема. Хотя, конечно, хороший рабочий сайт и приложение не помешали бы явно))

Вчера оформили по телефону так называемую "Экспресс-доставку", около шести часов вечера. Оператор сказала, что воду доставят до половины одиннадцатого (на сайте такая же информация).

В 22:42 попыталась дозвониться в компанию, чтобы выяснить, где наша вода, но как оказалось, колл-центр работает до 22:00 (невероятно логично, конечно, что колл-центр и менеджмент заканчивает работу значительно раньше, чем сама доставка), выяснить, в чём проблема не у кого, курьер, разумеется, не звонил и не предупреждал об опоздании. Заказ был уже предоплачен (1010 рублей).

В итоге, без предупреждения и внятных объяснений или извинений в 12 часов НОЧИ звонок в домофон от курьера, которого мы уж успели перестать ждать. Притащил воду, попытался с нас повторно взять оплату... Вы курьерам вообще информации никакой не выдаёте кроме адресов? А где была его защита: маска, перчатки и тому подобное? На нём не было никаких СИЗ!

Мы были уже сонные и просто приняв воду и поняв, что от курьера ничего полезного не добиться, закрыли дверь, а через 10 минут поняли, что никаких документов на доставку он нам не оставил: в итоге у нас ни номера заказа, ни документов, подтверждающих сам факт заказа. Классно, здорово! Неужели вы думаете, что после подобного нам захочется вновь наполнить у вас бутыль, которую мы вчера приобрели? Нет, спасибо, обойдёмся. Вам новые клиенты, похоже, не нужны.

Самое смешное, что на бутыли была надпись "Экспресс-доставка от 15 минут"...

Были здесь вечером в пятницу 12 октября с подругами.

Как и пишут, заведение действительно очень маленькое, но это создаёт дополнительный уют, оформление очень атмосферное.

Еда очень вкусная, хинкали с бульоном, но да, его там не очень много. В целом, ели разные хинкали, пеновани, чашошули, бадриджани, а пили домашнее вино (говорят, что везут из Грузии), всем остались довольны.

Приятно то, что было ощущение, что ты в семейном заведении, где ты очень-очень-очень дальний, но родственник, свой.

Администратор - очень колоритная женщина, всё расскажет, покажет, человек с юмором.

Официант и правда тихий молодой человек, ничего плохого в этом не вижу, работу свою выполняет нормально :))

Кафе оставило положительные эмоции и впечатления, обязательно будем приходить ещё!

Вкусная еда, приличные сытные порции.

Удобно, что формат - самообслуживание.

Цены, конечно, далеко не столовские, но и еда от уровня столовой очень далека.

Очень многие посетители - офисные работники, приходят на бизнес-ланч.

И с семьями люди тоже приходят, меню с разнообразными домашними блюдами располагает.

Рекомендую, особенно как место для нормального сытного обеда без изысков и конских цен.

После негативного опыта с данным заведением (есть старый отзыв), всё же решили дать ему шанс. В итоге, изредка заходим сюда с мужем или подругами, кухня довольно вкусная, уровень цен по соотношению цена/качество приемлемый.

Единственное, что сервис и официанты по прежнему немного напрягают, фирменное "сегодня я буду вашим другом" смазывается несколько небрежным отношением и очень уж редкими и медленными подходами к столикам с гостями.