Евгения М.

В очередной раз возмущена данной поликлиникой.

Позвонила вчера, чтобы уточнить как записаться к врачу. Мне недовольно рассказали, что записываться нужно не после обеда, а утром, в семь чтобы взять талон день в день. Или через госуслуги можно талон зарегистрировать. Врача часткового фамилию назвали.

На госуслугах, есть талон только через две недели, на 6 марта.

С 7, до 8.15 - звонила. Все время занято или сбрасывают. Наконец-то дозвонилась, предложили записать на 6 марта!!!!!

Вот зачем спрашивается я час выкинула из жизни, чтобы это узнать! Нельзя было вчера сказать честно, что запись только через две недели. Я бы вопрос еще вчера решила.

Рыба гниет с головы.

Процесс организован безобразно.

Можно было бы поставить "-5" - это была бы самая достойная этого заведения оценка

Сегодня поставили с мужем вторую прививку от энцефалита. С удивлением узнала от предыдущего клиента из отзыва, о том что для двоих она стоит на 1400. 12.03.2018 оплатили 1500 - один чек, указано услуг 1. сегодня 12.042018 - 1426 руб, так же указан одна услуга а не две.

Так же прошу провести беседу о том как взаимодействовать с клиентом медсестру - Ларису Владимировну (бейджа не было, пришлось уточнить как ее зовут), которая отчитала нас в лучших стандартах совковой поликлиники. Обратив наше внимание, что ее рабочий день закончен и в следующий раз приходить вовремя! Когда деньги с нас брали в 17:59, нас никто не предупредил, что клиника закрывается, в этом случае, мы бы просто пришли на следующий день. Тон и мимика медсестры так же оставляли желать доброжелательности. В следующий раз посещать данное заведение нет никакого желания. Я полагаю в нашем районе достаточно организаций, которые могут предоставить подобные услуги и сервис на достойном уровне!

Сегодня вспомнила один забавный случай... когда-то давно, в марте 2017 г. я думала, что я итак работаю в коучинговом формате, ведь я задаю открытые вопросы и создаю условия чтобы люди сами находили выход в важных для них вопросах. Поэтому, я была твердо уверена, что через 9 месяцев получу корочки, подтверждающие мою квалификацию, и какие-то знания, ведь что-то новое я наверняка узнаю за это время.

После первого модуля я поняла, что знаний я уже получила много, а будет еще больше! А то, что я уже знала раскроется для меня в совершенно новом качестве. Ну и конечно ни в каком коучинговом формате я не работала, я просто задавала открытые вопросы.

Сейчас после 4-го модуля, я безумно рада, что Вы есть в моей жизни, уверена теперь у нас будет много точек для взаимодействия.

Если бы я знала сколько всего я получу от обучения раньше, я бы обязательно нашла возможность и прошла бы обучение еще лет 5 назад.

Сопровождала брата, в поисках одежды для школы. Зашли в отдел 22 июля, сидит барышня, спрятавшись за стойкой. Посмотрели. К нам никто не подходит. Подходит брат и спрашивает, дословно: - "брюки по крою как джинсы есть". Отвечаю таких не бывают. Вмешиваюсь и уточняю: - "у Вас не бывает?" Продавец: - "Вообще не бывает!". Я: - "В других отделах есть". Продавец: - "ААА с французским карманом. У нас не бывает!"

Так и не встала!

Финиш!

Зашла в среду (12.04.207) в этот отдел. Нужно косметичку обновить, хожу смотрю что есть. Заинтересовали тени, начинаю перебирать и искать нужный мне цвет. Тут ко мне подходит сотрудник отдела и говорит "Все цвета представлены в тестерах, там Вы ничего нового не найдете!, ничего так диалог начала. Это в учебном центре так обучают, или дама сама инициативу проявила и внесла свой "ценный" вклад в сервисный диалог? На мой вопрос "А если я смотрю есть определённый цвет или нет?", ответила что для этого есть она! Реально продавец это тот кто нужный цвет на полке найдет? А я думала владеет тенденциями, знает каким клиентам какой цвет можно рекомендовать и т.д. В общем я отказалась от её услуг и вышла из отдела. Вернусь ли я когда-нибудь? Вряд ли! Мне нагрубили, отчитали, да и не выглядит "специалист" так, как должен, работая в отделе косметики и парфюмерии, на мой взгляд.