nastasja-13

Кратко: тараканы, долгое обслуживание, холодная еда, отсутствие уважения к посетителям

Праздновали день рождения в vip-зоне, это отдельная комната на втором этаже. Для получения скидки ко дню рождения, да и вообще для больших компаний, чтобы долго не ждать еду и напитки рекомендуется делать предзаказ. Звучит отлично, предзаказ был сделан, было определено время выноса блюд и напитков. Но по факту, к моменту сбора гостей, на столах стояли еда и закуски, но напитков (которые должны были так же быть ко времени) не было. Появились они постепенно и только в течение получаса, когда теплые салаты и горячие закуски совсем остыли (хотя очень просили одновременную подачу еду и напитков). Притормозило подачу напитков так же то, что в стакане с пивом (которое наливалось из диспенсера) оказался таракан (откуда, как и почему - одни вопросы) и пиво пришлось менять. Кстати, уже очень давно не видела насекомых в еде в общепите и на всё моё возмущение (день рождения, гости за столом, а у нас на столе таракан) - нам только неторопливо заменили пиво. Остальное обслуживание долгое, но это привычно для ночных заведений.

Интересным оказалось и то, что наутро посмотрев чек, выяснилось, что обещанную скидку ко дню рождения мне не сделали, а на звонок с вопросом сообщили: «надо было на месте проверять». На все мои предложения решить вопрос дистанционно мне пообещали перезвонить в «ближайшее время». Кстати, не перезвонили и раз уж я была рядом вечером - зашла к ним сама. Разницу мне вернули и даже извинились (первый раз за всё время), а ещё пообещали перезвонить и сделать презент чтоб сгладить впечатление (спойлер, не перезвонили и не сгладили :) ). Это к слову о лояльности к своим посетителям и о уважении хотя бы к своим словам.

Нам надо было купить квартиру, продав свою, чтоб были деньги на первоначальный взнос по ипотеке. Сама по себе - задача не из приятных. Нужная нам квартира продавалась через АН, именно так мы и познакомились с Еленой Сергеевной Дудус!

Елена взяла на себя все хлопоты по покупке и продаже квартиры, по общению с покупателями и по оформлению документов. В общем, вся суета от мысли «хочу квартиру» до ключей в руках заняла у нас всего навсего месяц! За что спасибо, конечно же, Елене Сергеевне и АН Ледон. Рада, что в этих хлопотах нас сопровождал такой приятный, ответственный и понимающий профессионал!

Вот никак не могу понять политику этой компании. Вроде бы смотрю вытяжку на сайте: есть 2 шт. Приезжаю в магазин: эти две штуки выставлены в экспозиции рядышком. Висят ценники, товар вроде бы продаётся. Но это с одной стороны! С другой стороны - вам его не отдадут. Кому ж охото с витрины снимать вытяжку и продавать её? Глупость какая! "Ну и что, что стоят они рядом, ну и что что их 2. Приезжайте через 2 недели, может будет завоз."

Объясните мне, пожалуйста, как товар может стоять на витрине с ценником в двух экземплярах, но его нельзя купить? Откуда столько неуважения к покупателю? Та же самая ситуация повторяется регулярно с другими группами товаров ("она последняя, снимать не будем"). Впустую потратила пол дня на поездку к вам и обратно. Разочарование.

Плохо.

Вот самое обидное в таких ситуациях, когда сервис открывается ты искренне пишешь положительный отзыв, рекомендуешь всем друзьям, упоминаешь в разговоре со знакомыми, а тем временем сервис скатывается. То же самое произошло и с Суши-почта. Последние пару заказов были "не очень", впечатление о них осталось смазанным и неясным, желания заказывать что-то особо уже не было, но объяснит почему - я не могла.

Сегодня же, когда коллеги меня убедили воспользоваться по традиции этой службой доставки, я смогла сформировать своё четкое мнение. На сегодняшний день, это не "не очень", это просто плохо!

Рыба с ошмётками кожи, ролы разных размеров: от микроскопически тонких, до нелепо толстых, начинка попадается не вся и не всегда, да и вообще довольно неаккуратно и неаппетитно. И это ещё не считая того, что палочек нам не привезли (благо были запасы своих), а соусы и имбирь уменьшили вдвое. Я не уверена, что показанные на фото ролы, стоят заплаченных за них денег.

Очень жаль, что вы не смогли удержать обозначенный при открытии высокий уровень.

Захотелось нам отведать вечерком роллов и зайдя на сайт со скидками увидели доставку от этой компании.

Сайт приятный и информативный. Оператор достаточно мила, объяснила, что доставляют в течении часа, но т.к. район отдаленный (Завертяева), день выходной (суббота) и время к вечеру - время доставки может увеличиться до 1,5 часов. По итогу ждали меньше часа, курьер воспитанный и улыбчивый. Роллы очень большие (что всегда плюс!), сыра, начинки очень много, рис вкусный, но вот контейнеры маловаты, надо бы чуть покрупнее) Оформление классное: пакеты, наклейки на контейнеры, да ещё и скидочные карты 😉

В итоге: служба доставки очень порадовала и качеством подбора персонала и особенно качеством еды. Очень хотелось бы надеяться, что всё и в дальнейшем останется на столь же высоком уровне😊 Рекомендую!