V0lya17

Компания ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» занимается монтажом и обслуживанием подъездных домофонных систем, а также иных систем контроля и управления доступом. С жильцами – пользователями переговорных устройств заключаются индивидуальные договора технического обслуживания домофонной системы, предназначенной для ограничения доступа посторонних лиц в подъезд.

ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» в целях осуществления повышенных мер безопасности жильцов и ограничения доступа посторонних лиц в подъезд жилого дома осуществляет специальную процедуру выдачи ключей под подпись. Каждый оригинальный электронный (домофонный) ключ имеет свой уникальный идентификатор (серийный номер). Данный идентификатор ключа прописывается в систему на соответствующую ячейку домофона, закрепленную за квартирой (номер квартиры). До 2014 г. не было технологий и программного обеспечения в домофонной отрасли, которые позволяли бы защитить домофонную систему от ключей-подделок (копий, дубликатов), поэтому на рынке услуг появились предложения частных лиц и сторонних организаций об изготовлении дубликатов электронных ключей. Домофонная система при этом значительно теряла свои защитные функции, поскольку при процедуре копирования ключей их оригинальные серийные номера остаются в памяти устройств копирования (программаторов), что в будущем дает возможность изготовлять дубликаты электронного ключа без наличия физического оригинала. Таким образом, появляется возможность получения беспрепятственного доступа в подъезд жилого дома лицами, не являющимися жильцами дома.

В 2014 г. в домофонной отрасли появилось новое оборудование и программное обеспечение взамен устаревшему и снятому с производства. Появилась возможность защиты жильцов дома от проникновения посторонних лиц, использующих дубликаты ключей. Компания ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» по мере поступления домофонного оборудования в ремонт систематически заменяет снятое с производства оборудование на новое, при этом все оригинальные ключи жильцов, изготовленные в любой период компанией ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС», остаются работоспособными. После установки новой вызывной панели осуществляется информирование жильцов путем объявлений о необходимости проверки домофонных ключей на предмет наличия дубликатов ключей. Замок на дверях подъезда при этом не активируется в течение нескольких дней. ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» не несет ответственности за дубликаты ключей, изготовленные в сторонних организациях и у частных лиц. При необходимости приобретения дополнительных электронных ключей компания ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» осуществляет изготовление ключей с выездом на подъезд. С 01 июня 2015 г. стоимость ключей с доставкой для абонентов без задолженности согласно прейскуранту составляет 150 руб./шт.; для жильцов без договора и абонентов с задолженностью: 200 руб./шт. (при единовременном заказе от 3 шт. и более 150 руб./шт.).

Изготовление и покупка дубликатов ключей в сторонних организациях осуществлена Вами на свой страх и риск по собственной инициативе. Ответственность за изготовление дубликатов в сторонней организации компания ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» не несет. Данные положения содержатся в индивидуальном договоре обслуживания, если Вы являетесь абонентом компании.

Домофонная система является общедомовым имуществом. Обслуживание домофонной системы осуществляется ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС» на основании решения, принятого общим собранием жильцов, и договоров обслуживания, заключенных с жильцами. Решение общего собрания жильцов является обязательным для всех жильцов дома. В связи с этим выбор компании по изготовлению ключей был осуществлен большинством жильцов в доме в пользу ООО «ДОМОФОН-СЕРВИС». Домофонные услуги Вам не навязывались.

Информация для третьих лиц: подобные отзывы о навязывании услуг со стороны компании чаще всего пишутся жильцами, которые не имеют договорных отношений с компанией (нет трубки, не платят ни рубля за обслуживание). Данные жильцы попадают в подъезд с помощью электронных ключей: первично при закрытии один ключ выдается бесплатно каждой квартире, дополнительные ключи приобретаются на общих основаниях. При необходимости дополнительных ключей такие жильцы часто делают дубликаты своего рабочего ключа на рынках и у частных лиц по 150-200 руб. Для данных «ключников» изготовление ключей – это БИЗНЕС, поскольку их затраты минимальны и состоят из себестоимости дешевых китайских болванок (матриц, копиров) до 15 руб./шт. и самого прибора для изготовления, который окупается за 20-30 шт. проданных дубликатов ключей. Гарантия на подобные дубликаты, как правило, ограниченная или вовсе отсутствует. Дубликат ключа внешне может быть похож на оригинальный ключ, "начинка" же ключа разная, начиная от типа микросхемы (Mifare, EM-Marine, Temic и др.) и заканчивая технологией производства (тип использованного компаунда, материал катушки и др.). Дубликаты электронного ключа зачастую низкого качества изготовления, а также энергозависимы и требуют постоянного использования. Если долго не пользоваться дубликатом, она может потерять внутреннюю память и подвести в нужный момент. Часто «ключники» хранят копии в специальных базах данных, при этом адрес оригинального ключа узнают у самого хозяина ключа. Ситуация становится абсурдной: зачем нужен подъездный домофон, цель которого ограничить посторонний вход, если доступ в него есть у всех. Хранить копию личного квартирного ключа вряд ли бы кто доверил ключникам! Страдают от действий «ключников» добросовестные жильцы, на деньги которых осуществляется ремонт и обслуживание домофонной системы. Наша компания в целях защиты жильцов дома от проникновения посторонних лиц обновляет домофонные системы. При необходимости в дополнительных ключах специалисты компании выезжают на адрес жильца и изготавливают ключи непосредственно на блоке вызова домофона, при этом в стоимость ключа уже входят транспортные расходы и услуга специалиста. Изготовление ключей для нас – это СЕРВИС.

Мы всегда рады слышать отзывы о нашей работе и конструктивные предложения по улучшению обслуживания клиентов.