Z

Заправляюсь на этой заправке уже не первый год, качество обслуживания устраивало.

И вот приехал в очередной раз с утра заправиться перед работой, время с утра естественно ценно и не приятно удивлена дерзким общением со стороны кассира Коваленко Людмила. Работает одна касса, чтобы узнать действует ли акция при покупки 15 литров, пришлось отстоять очередь один раз, узнать условия (общение кстати говоря было не доброжелательное, может она не в настроении с утра), на просьбу сообщить заправщику, сколько нужно заправить (ведь есть громкая связь и была такая ситуация, что ей пользовались без проблем другие девушки), но НЕТ! В чем то оказалось большая сложность. Пришлось идти, искать заправщика, возвращаюсь и снова стою второй раз в очереди!!! На вопрос неужели так сложно, было сказать...нервно что то ответила мне.

Знаю, что есть камеры, пишут звук, для проверки качества. В любом случае по невербальному общению было понятно негативное отношение. С утра не приятно встречать такой сервис от ваших сотрудников.

P/S хотя не важно какое время суток

Являясь пользователем интернета ЭГ, решено было подключить кабельное ТВ. Вызвали мастера по подключению, по телефону предложили выбрать время визита, называя конкретный час, а не интервал. В итоге половина дня просто пропала в непонятных ожиданиях. К назначенному времени в 13-00 нет никого, в 13-30 задаю вопрос, где мастер ? Говорят, что интервал с 13-00 до 14-00 должен прийти...ок...жду...время 14-30 и никого. И снова вопрос где?? Оказывается никто не знает где и когда придет, видимо стали выяснять причины и назначили другого...

Так у меня вопрос, почему такое халатное отношение к клиентам ваших услуг?? Если ваши сотрудники задерживаются по каким то причинам, неужели нет телефона предупредить? Получается, что просидели бы вообще не понятно сколько времени в ожидании, если сами не решили позвонить?! Никто и не предупредил о изменениях/задержках/др.причинах. И первый ответ про интервал времени был отвечен просто по шаблону, а порой стоит тщательнее выяснить ситуацию и тогда дать четкий ответ клиенту. Интересно, компания готова как то компенсировать потраченное время и негодование от ситуации?

Почти каждый день хожу к вам за готовой едой к обеду, все вроде не плохо. А вот сегодня столкнувшись с пренебрежительным отношением одной из работниц, стало не приятно. Лежат пирожки на витрине, нет ни ценника, ни названия с чем они...задаю вопрос, о том, какая начинка, седовласая бабуля продавец посмотрела, что нет ценника и ответила "не знаю"...и ВСЕ...и продолжает делать какие то дела...Я снова с вопросом, так может узнаете у кого то...ведь завернув его даже, нужен штрихкод для кассира...Начались резкие движения туда, сюда с явным нервозом...надломила пирожок этот бедный, посмотрела с чем он, сказала и швырнула его в кучу)) А потом, видимо обидевшись на меня, за то, что "до копалась", когда я отошла к салатам, она демонстративно меня не обслуживала... обслужив передо мной людей, посмотрела на меня и ушла в зону кухни...там она постояла спиной ко мне, вышла...и снова прошла мимо...видя, что я стою одна жду (другие продавцы обслуживали в другой стороне). Наблюдаю картину дальше...она поправляет товар в двух шагах от меня, но ко мне так и не подошла...хотя по моему пристальному взгляду было видно, что я определилась и жду обслуживания! Возможно сумбурно я описала ситуацию, но это эмоции... Стоит заострить внимание администраторов, что персонал должен быть внимательнее к клиентам. И адекватно реагировать на вопросы, которые касаются кстати ваших косяков (товар без ценника). Такое хамское обслуживание считаю не приемлимым! У меня пока все.

Да вы там все совсем обнаглели товарищи? Оставили заявку на проверку работы WiFi, пришел так называемый "специалист"...его проверка качества сигнала закончилась полным нарушением работы Windows (сейчас не работает вообще). При том, что советом по улучшению скорости интернета стало "пользуйтесь кабелем"... вообщем все сбил и ушел! Повторные вызовы других специалистов сводились к тому, что каждый из них звонил предыдущему и спрашивал, зачем он так сделал? Каждый внес свою странную лепту, один сбил драйвера. другой просто не знает что делать. На сегодняшний день ситуация не исправлена, моя мама должна тратить свои силы, нервы и время для разбирательств с вами, при том, что вы ни как не можете удалить не актуальный адрес, куда ваши спецы идут, а мама в то время теряет время в пустых ожиданиях! При том, что вы еще и периодически сваливаете вину на нее, что это она что то на делала там. А в другой раз вы отправляете ее делать переустановку системы за свой счет! А то что до вашего прихода все работало и был вопрос только в скорости интернета, а после ваших "спецов" все перестало работать. Так вы еще и не имеете совести прийти и исправить по человечески свои "косяки"!!! Вы видимо хотите, что бы мы обратились в Роспотребнадзор с жалобой? Так как вы абсолютно не заинтересованы в качественном обслуживании своих клиентов, при наличие конкуренции на рынке, вы далеко не самые лучшие!!! До руководства вы не пускаете, они у вас выше президента видимо сидят, что обращения клиентов в нестандартных случаях не готовы рассмотреть. А денежки по абонентской то капают каждый день, при том, что интернетом не пользуемся! Если вы не исправите ситуацию полностью своими силами, то расторжение договора будет мелочью в нашем с вами общении.

Выбрала этот интернет магазин судя по хорошим отзывам в том числе! А в итоге, пока только разочарования. Заказ стенки был сделан 28 января, срок доставки 30 дней озвучен, т.е к концу февраля должна прибыть. К назначенному сроку никто не позвонил. Через неделю (числа 3 или 4 марта) звоню сама узнать, что и как? Говорят к концу неделю будет, т.е к 6 марта. Опять тишина! После мартовских праздников жду снова звонка и снова тишина, а уже 11 число. Т.е свои обещания по срокам вы задерживаете уже на две недели. При том, что вам бы не хотелось, чтобы заказ пришел и клиент взял и отказался! А почему вы не считаете нужным ни позвонить, уведомить о ситуации, ни вообще соблюсти сроки??? Теперь я задумалась, нужна ли мне ваш товар?