- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрались до территории квестов в бц Высоцкий.
Давно наслышаны, да и флаеры скидочные делаю свое дело. )
Записали на побег Гудини.
5 на поставлю, все таки сервис должн быть на высоком уровне. В данном месте я этого не заметила.
Минусы персонала:
- записалась через сайт, ни смс ни звонка не последовало;
- в назначенный день уже сама утром...
Добрались до территории квестов в бц Высоцкий.
Давно наслышаны, да и флаеры скидочные делаю свое дело. )
Записали на побег Гудини.
5 на поставлю, все таки сервис должн быть на высоком уровне. В данном месте я этого не заметила.
Минусы персонала:
- записалась через сайт, ни смс ни звонка не последовало;
- в назначенный день уже сама утром набрала, чтобы уточнить состоится ли квест, оказалось, что они обзванивают за несколько часов....
- оператору не пришло в голову уточнить, знаем ли мы, где вход? Плюс, пришлось выпытывать, где можно припарковаться (ответ: въезд в бц Высоцкий, вроде, 100 р./час, а возле бц Антей бесплатная парковка)...
- при входе сидит девушка, даже голову не подняла, когда зашли, нужно самой уточнять куда далее. Поднимите глазки и улыбнитесь, одна секунда внимания вашим клиентам - залог высокого уровня сервиса.
- снимать одежду не удобно, два маленьких пуфика, которые постоянно заняты в выходные;
- добили платные фото после квеста, 150 руб, чтобы отправить на почту?! Вы серьезно?! А почему не предупредили, что можете сделать фото на свой смартфон?
Плюсы:
- сам квест! Оригинальный, более-менее логичный, интересные задания. Высокотехнологичный. Соответствует истории.
Но неоднозначное впечатление оставил оператор, таким тоном делались подсказки, когда не могли справиться... Тон соответствовал - "что же вы такие тупые".
На следующий квест записались. Очень надеюсь, что руководители обратят внимание на сервис.