Александр

19.11.2019 приехал за интернет-заказом.

Что смутило:

1. Уточнил у кассира Юлии, где и как забрать неоплаченный заказ. Ответ был не очень приветливый, направляя меня в общую очередь из 5 человек, где было 2 возврата (операция от 5-10 минут в зависимости от ситуации клиентов).

Что не так?! Мне не нравится отсутствие разделения потоков клиентов. Это неудобно.

2. Через минут 5 спасла ситуацию молоденькая девочка кассир (пришла с перерыва и сразу к нам).

Полностью удовлетворен ее общением с покупателями. Одно но, когда уточняет о заказе с ячейки или обычно, то ставит в ступор 🤔 Что такое ячейки?! Это к слову, если мы впервые у вас с таким способом покупки))

3. Что хорошо, это сам магазин (светлый и просторный), цены приемлемы и интересные акции.

18.11.2019 приобрели ребёнку зимние штаны по оооочень выгодной цене, а также присмотрели ещё несколько зимних вещей. Радует ассортимент и цены.

Что хочется особенно отметить, это высокая клиентоориентированность продавцов, да именно продавцОВ, так как мы с дочей решили купить лыжи беговые, и обратились за помощью. Все доступно и понятно + бонус с креплением получили. Спасибо большое!!!

Отдельно хотим выразить благодарность вежливым охранникам, которые отнеслись с пониманием, и выделили место для временного (10-15 мин) хранения купленного крупногабаритного товара, пока в Гигант бегали.

Спасибо!

Добрый день! 👋🏼

03.11.2019 праздновали ДР дочери в АртЛофт Прятки.

📌 помещение 5: все удобства, которые необходимы для организации досуга детям есть (игрушки, освещение, интерьер, уборная, посуда, ТВ, детский бар и т. д.). Единственное, пора обновить СВЧ (слабо греет, много времени потратили).

📌парковка 2*. Ее нет. А для разгрузки и выгрузки приходится иметь контакт с «приветливыми» сторожами. Предварительно никто не уточняет инфо о машине для запуска. Для гостей совсем нет парковки, только где-то вокруг.

📌 администратор 5: приветлива и оперативна в помощи. Рекомендуем взаиморасчеты с сотрудниками проводить не при гостях.

📌оформление мероприятия из 3-х оценок:

Шарики 1*: не обработаны, на след. день сдулись, цена за них абсолютно не оправдана.

Надпись на стенде имениннице 3*: из средней толщины бумаги, приклеено к доске. По практике нам делали из картонного материала и на память отдавали с собой. Но тут просто за вырезку цена не соответствует.

Стенд в целом выглядел на 5*. Придираемся уже к деталям.

📌аниматор на 4*. Завершение работы было скомкано. Увлеклась уборкой помещения и перед уходом случаем попрощалась. В остальном провела все хорошо.

📌фотограф 5*. Но ждём ещё фото.)) Доброжелателен, открыт, даёт советы.

📌менеджер по клиентам 3*: после встречи не выслал по договоренности итоговый прайс и договор (только после напоминания); не перенёс по предварительной договорённости время работы фотографа.

Итого средняя оценка 3,6, но ставим 4, поскольку детям все-таки понравилось.

Ребята, точно есть ещё над чем работать, но чего-то критичного не произошло.

Спасибо за праздник!

PS: спасибо за подарок от клуба! Очень понравился!